Ich muss eine Frage stellen

Guten Abend

Wie erhalte ich Anmeldeboni?

Die meisten Casinos bieten einen Bonus an, den Sie nach der ersten Einzahlung erhalten. Schauen Sie sich dazu den Abschnitt „ Bonus ohne Einzahlung " auf der Website an.

Hallo. Möchten Sie mehr über Boni erfahren? Wir habenhier einen schönen Leitfaden 👈 über sie. Sie können aus vielen Arten von Boni wählen. Schauen Sie sich zunächst auch das Casino an 😉, um ein wenig Sicherheit zu haben. Auch hier wenig Hilfe. Haben Sie vielleicht ein bestimmtes Casino im Sinn?🤔

Hallo und vielen Dank für Ihren Rat. 👌 Wir freuen uns wie immer darüber. 🙂

Darf ich hier über Gemspins schreiben? Ich finde es nirgendwo sonst... https://gemspins.com/

Seien Sie äußerst vorsichtig. Ich habe eine erste Einzahlung getätigt und einen Bonus erhalten. Ich habe versucht, die Umsatzbedingungen zu erfüllen, aber leider verloren. Am nächsten Tag erhielt ich – wenn ich mich recht erinnere – 10 Freispiele, die ich ebenfalls verlor. Daraufhin versuchte ich es erneut, zahlte mit einem Bonus ein, erfüllte die Umsatzbedingungen und gewann 100 Dollar. Als ich versuchte, das Geld abzuheben, wurde es einbehalten, mit der Begründung, ich hätte einen zusätzlichen Bonus erhalten – vermutlich diese 10 Freispiele. Seien Sie also vorsichtig; diese Anbieter sind gefährlich. Selbst wenn Sie gewinnen, gibt es Möglichkeiten, Ihr Konto zu sperren und Ihre Gewinne nach Belieben einzubehalten.

Sie können Ihre Erfahrungen gerne teilen. Sie können auch ein eigenes Thema eröffnen.

Bezüglich der 100 $ ist entscheidend, gegen welche Bonusregel das Casino Ihrer Meinung nach verstoßen hat. Wurde Ihnen erklärt, was mit einem „Zusatzbonus" gemeint ist und welche konkrete Bedingung gemeint war? Bitte teilen Sie uns die genaue Antwort des Casinos mit, Ihre persönlichen Daten dabei jedoch nicht mehr angeben.

Sie erwähnten, dass Sie den vorherigen Bonus und die Freispiele vor Ihrer nächsten Einzahlung verloren haben. Wurden diese Boni als aufgebraucht angezeigt, als Sie den neuen Einzahlungsbonus aktiviert haben?

Der bloße Erhalt von Freispielen erklärt die Einziehung der Boni nicht. Um beurteilen zu können, ob die Entscheidung des Casinos gerechtfertigt war, müssten wir die Bonussequenz und die geltenden Bedingungen verstehen.

Wie ich sehe, haben Sie 100% Cashback mit einer sauberen Einzahlung vermischt.

Das ist die Antwort. Ich habe überhaupt nichts verstanden... Ich habe ihnen geschrieben und um eine weitere Erklärung gebeten, aber keine Antwort erhalten... Ich habe lediglich einen Bonus zusammen mit meiner Einzahlung ausgewählt, genau wie in Dutzenden anderen Casinos.

Diese Antwort ist zu vage, um zu erklären, warum Ihre 100 Dollar einbehalten wurden. Anscheinend beziehen sie sich darauf, dass Cashback mit eingezahlten Geldern verrechnet wurde, aber sie haben weder die angeblich von Ihnen verletzte Bedingung genannt noch erklärt, wie diese Ihr Spiel betrifft.

Wurde das von Ihnen gewählte Angebot als Einzahlungsbonus oder als „100 % Cashback" beschrieben? Falls Sie die Beschreibung oder die Bedingungen noch haben, teilen Sie diese bitte unter Ausschluss Ihrer persönlichen Daten mit. Dies hilft uns, zu klären, ob Sie und der Support dieselbe Aktion meinen.

Sie haben bereits um Klärung gebeten, daher verstehe ich Ihre Frustration über die fehlende Antwort. Die Auswahl eines Angebots bei der Einzahlung allein erklärt noch keinen Regelverstoß. Wir benötigen die genauen Bedingungen und deren Anwendung durch das Casino, bevor wir dessen Entscheidung beurteilen können.

Ich konnte seit etwa fünf oder sechs Stunden nicht auf Gemspins zugreifen… aber egal. Ich habe mich eingeloggt und den 100%-Bonus überprüft – das heißt, ich habe 20 € in Litecoin eingezahlt und weitere 20 € erhalten. Die Umsatzbedingungen waren erfüllt – ich glaube, es waren um die 780 $. Bevor ich diesen Bonus ausgewählt habe, hatte ich den Online-Support kontaktiert. Ich erklärte ihnen, dass ich diesen speziellen Bonus nicht auswählen konnte; stattdessen zeigte mir das System einen Code für einen anderen Bonus an, der eine höhere Einzahlung und höhere Umsatzbedingungen erforderte. Sie sagten mir, ich solle die Seite aktualisieren, da sie eingefroren war und die 25 $-Bonusoption anzeigte. Und tatsächlich, nach dem Aktualisieren funktionierte die Seite wieder einwandfrei und ich erhielt den 20 $-Bonus. Ich bedankte mich und fing an zu spielen. Den Rest kennt ihr ja…

Das hilft, den Sachverhalt zu klären. Sie beschreiben einen 100%igen Einzahlungsbonus. Sie haben 20 € eingezahlt und weitere 20 € gutgeschrieben bekommen. Der Support hat Ihnen geholfen, den Bonus vor dem Spielen zu aktivieren. Die spätere Erwähnung von „100 % Cashback" bedarf daher noch einer Erklärung. Der Chatverlauf könnte ein wichtiger Beleg dafür sein, welches Angebot Sie ausgewählt haben und was Ihnen der Support mitgeteilt hat.

Lädt die Website überhaupt nicht, oder können Sie sie zwar öffnen, sich aber nicht in Ihr Konto einloggen? Ein paar Stunden Ausfallzeit allein reichen nicht aus, um zu beweisen, dass Ihr Konto gesperrt wurde.

Falls Sie den Chatverlauf mit dem Support gespeichert haben, bewahren Sie ihn bitte auf. Wir benötigen weiterhin die genaue Angabe des Casinos, auf welche Einschränkung es sich bei der Einbehaltung Ihrer Gewinne berufen hat; die kurze Antwort klärt diese Frage nicht.

Ich habe wieder gespielt … und einen Bonus erhalten: Mit GEM1000VIP wird Ihr Startbetrag um 1000 % erhöht, sodass Sie bis zu 1000 $ Bonusguthaben gewinnen können. Und weil ein vierstelliger Bonus eine Zugabe verdient, legen wir noch 100 Freispiele obendrauf. Mehr Bonuspower. Mehr Walzen zum Drehen. Ein VIP-Code, der beides bietet. >>

Ich habe eine E-Mail geschickt; diesmal haben sie den Bonus automatisch gutgeschrieben. Ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt und 500 $ gewonnen. Ich habe eine Auszahlung von 400 $ beantragt, die jedoch storniert wurde, da ich zuerst die Identitätsprüfung abschließen muss. Meine ursprüngliche Einzahlung betrug 20 $. Jetzt heißt es abwarten und sehen, was passiert.

Dies ist ein anderer Fall als die vorherige Beschlagnahme, da das Casino die Gewinne diesmal nicht abgelehnt hat. Offenbar wurde die Auszahlung storniert, weil Ihr Konto zunächst verifiziert werden muss.

Bitte schließen Sie die angeforderte Verifizierung ab und reichen Sie die Auszahlung nach der Genehmigung erneut ein. Ich würde davon abraten, mit dem Guthaben von 500 $ zu spielen, solange dies noch nicht geklärt ist.

Bewahren Sie die E-Mail mit der Bestätigung des GEM1000VIP-Angebots sowie den Chat oder die E-Mail auf, aus der hervorgeht, dass das Casino den Bonus Ihrem Konto gutgeschrieben hat. Dies könnte wichtig sein, falls das Casino später Fragen zur Aktion stellt.

Falls die Verifizierung oder die neue Auszahlung etwa 14 Tage lang nicht abgeschlossen ist, geben Sie uns hier bitte ein Update.

Sie wissen ja, wenn etwas nicht so läuft, wie Sie es sich wünschen, können Sie sich jederzeit bei uns beschweren.

Es gibt ein Problem mit dem Personalausweis... die griechischen Ausweise werden nicht akzeptiert; sie wollen die neue Version. Ich habe ihnen erklärt, dass unser Ausweis in Griechenland bis zum 30. September 2027 gültig ist, aber das akzeptieren sie nicht. Ich musste einen neuen Ausweis beantragen... das dauert 5–8 Tage, wir haben also noch Zeit... Das gilt auch für Oreon Bet. Vor ein paar Minuten habe ich dort die Antwort bekommen...

Hallo, wenn ich mich kurz einmischen darf: Ich hatte vor Kurzem ein sehr ähnliches Gespräch mit einem anderen Spieler aus Griechenland. Es war wahrscheinlich ein anderes Casino, aber das Problem klingt genau wie das, was Sie beschreiben.

Sein alter Personalausweis hatte kein Ablaufdatum, war aber nach griechischem Recht noch gültig. Das Casino bestand jedoch darauf, dass das Dokument ein Ablaufdatum benötige, um seine Gültigkeit zu bestätigen, und würde die Überprüfung ohne dieses nicht abschließen. Er musste sich einen neuen Personalausweis besorgen und reiste sogar in eine andere Stadt, um ihn schneller zu erhalten.

Deshalb kommt mir Ihre Situation sehr bekannt vor.

Das klingt unglaublich stressig und ehrlich gesagt ziemlich absurd. Dokumente, die in verschiedenen Ländern ausgestellt werden, enthalten nicht unbedingt exakt dieselben Informationen. Leider sind es am Ende die Betroffenen, die mit den Konsequenzen von etwas zu kämpfen haben, worüber sie keine Kontrolle haben.

Genau. Ich habe ein großes Problem mit Casinos, die Sumsub zur Identitätsprüfung nutzen. Die Verifizierung schlägt fehl, weil mein Ausweis kein Ablaufdatum hat. Ich werde mir jetzt einen neuen Ausweis besorgen. Hoffentlich ist das der Grund, warum ich keine Auszahlung vornehmen kann.

Jetzt verstehe ich, es geht also um Sumsub. Ich erinnere mich, dass ich den anderen Spieler, den ich vorhin erwähnt habe, gefragt habe, ob das Casino einen externen Dienstleister für die KYC-Dokumente nutzt. Deshalb freue ich mich sehr über Ihren Hinweis.

Für mich klingt das nach einer sehr ähnlichen Situation. Der andere Spieler konnte die Verifizierung mit einer neuen ID abschließen, daher hoffe ich sehr, dass dies auch bei dir das einzige Problem ist, das die Sache verzögert.

Bei Gem Spins und Oreon senden Sie die Dokumente auf dem traditionellen Weg... per E-Mail.

Ich habe den anderen Fall nur erwähnt, um Gründe aufzuzeigen, warum eine Identifizierung ungültig sein könnte. (sumsub)

Okay, verstanden. Danke für die Erklärung.

Die Zahlung von Oreon Bet wurde gutgeschrieben. Sie behielten 33 Dollar ein, weil es sich um einen Bonus handelte … Das habe ich nicht ganz verstanden. Jedenfalls entschuldigten sie sich und erklärten, es habe ein Kommunikationsproblem gegeben – ich hätte die E-Mail wohl nicht erhalten.

Nun ja, angesichts der Umstände ist das ein durchaus positives Ergebnis, auch wenn ich verstehe, dass die 33 Dollar trotzdem enttäuschend sind. Jedenfalls freut es mich, dass Sie den Großteil Ihres Geldes von diesem Casino zurückbekommen haben.

Nur noch eine Frage: Haben Sie immer noch Probleme mit anderen Casinos, oder habe ich die Situation falsch verstanden?

Ich lasse Jaro auf jeden Fall auch die Möglichkeit zu antworten. Entschuldigung, dass ich mich eingemischt habe. 🙂