Wetten wurden nicht entgegengenommen, aber das Geld wurde trotzdem abgebucht. (Seite 2)

Tut mir leid, Lucky Hill ist nicht das Problem, es ist pragmatisch. Ich wollte Lucky Hill nicht in Schwierigkeiten bringen, da es pragmatisch war, deshalb habe ich es geschlossen. Habe ich etwas falsch gemacht, indem ich das getan habe?

Es tut mir leid, das wusste ich nicht, aber danke. Ich möchte diesen Fall bei Pragmatic erneut aufrollen, da es dort schon wieder passiert ist.

Bezüglich des zweiten Beitrags: Könnten Sie mir bitte mitteilen, welcher Fall gemeint ist? Momentan habe ich zwei Fälle: einen mit Pragmatic und einen mit Luckydreams.

Ich verstehe, dass Sie das Casino nicht in Schwierigkeiten bringen wollten, aber nur weil Sie eine Beschwerde einreichen, heißt das nicht unbedingt, dass Sie das Casino in Schwierigkeiten gebracht haben.

Bezüglich des Anbieters Pragmatic Play ist es nicht möglich, hier eine Beschwerde einzureichen. Beschwerden können nur gegen das Casino eingereicht werden.

Ich möchte daher gerne wissen, was dieser Spieleanbieter getan hat, wenn Sie eine Beschwerde gegen ihn einreichen möchten.

Mit anderen Worten: Wenn es nicht gegen das Casino gerichtet ist, ist eine Wiederaufnahme des Verfahrens nicht möglich.

Könnten Sie es mir bitte beschreiben? Ich meine das pragmatische Spiel.

Ja, mach schon, erledige das für mich. Wie gesagt, du bist die Stimme von uns Normalbürgern.

Kann ich den Fall wieder öffnen? Oder ist das nicht möglich?

Ehrlich gesagt, mach es einfach! Lass mich das Geld vom Casino zurückbekommen, denn ich weiß, dass ich dort VIP bin, aber sie haben mich in meinem Fall nicht unterstützt. Sie behaupteten immer wieder, die Einsätze seien auf dem Konto, obwohl es in den ersten acht bis neun Runden technische Probleme gab. Dabei stand da ganz klar, dass die Einsätze nicht angenommen wurden und irgendetwas nicht funktionierte, um in der nächsten Runde setzen zu können. Ich habe Fotos und Beweise dafür, dass es sich um ein technisches Problem handelt. Lass uns den Fall wieder aufrollen. Tut mir leid, Jaro, aber lass es uns versuchen. Danke, dass du mir wieder geholfen hast.

Lass mich wissen, ob du weitere Beweise in Form von Fotos und Runden benötigst; ich habe viel Material, das ich gerne vorlegen kann, um meine Behauptung zu untermauern.

Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde erneut ein und schreiben Sie an Tomas, um ihm mitzuteilen, dass Sie den Fall wieder aufnehmen lassen möchten, da das Problem weiterhin besteht. Wir werden sehen, was er dazu sagt.

Ja, ich habe Tomas gerade eine E-Mail geschickt, danke.

Gern geschehen. 🙂

Ich hoffe, alles wird gut.

Ich habe ihm eine E-Mail geschrieben und gefragt, wo ich die Beschwerde eingeben soll. Wenn ich auf „Beschwerde" klicke und die Beschwerde aufrufe, kann ich nirgendwo anders schreiben als in seine E-Mail-Adresse.

Bitte haben Sie einen Moment Geduld. 😀

Versuche, das, was du schreibst, vorher noch einmal zu lesen. Vieles davon ergibt keinen Sinn. 🙂

Das ist in Ordnung, tippen Sie einfach, was Sie wollen, aber etwas langsamer.

Bezüglich der Wiedereröffnung schreiben Sie einfach eine E-Mail an Toma, er wird Ihnen antworten.

Ich habe ihm alles geschickt, was ich habe, aber er hat nicht geantwortet 😢

Bitte kontaktiere Tomas und sag ihm, er soll alle E-Mails löschen, die ich geschickt habe, außer einer mit 16 Fotos. Diese soll er behalten, die anderen löschen. Es ist verwirrend für ihn, weil ich sie einzeln geschickt habe. Die eine E-Mail mit 16 Fotos soll er behalten, das erklärt die Situation.

Hey Jaro, nur ein kurzes Update: Tomas hat mir überhaupt nicht geantwortet. Ich wurde nicht nur wegen der frustrierenden Situation, die sie mir in den letzten zwei Wochen bereitet haben, von ihrer Plattform gesperrt, sondern auch wegen Kommentaren, die ich aus Frustration und Stress geschrieben habe. Sie haben mich in dieser Zeit nicht unterstützt. Ich bin so frustriert und wütend über diese Situation. Ich wurde wegen dieses und drei weiterer Vorfälle von ihrer Plattform gesperrt. Sie haben eine App auf meiner Seite und in meinem Posteingang hinzugefügt, eine abgelaufene Werbeaktion, ohne dass ich das Datum meiner Einzahlung überprüft hatte. Ich habe den Live-Chat gebeten, dies zu korrigieren. Nachdem wir wussten, dass die Aktion abgelaufen war, haben sie das Datum geändert. Das hat mich sehr frustriert, da sie mich in die Irre führen und nicht transparent mit mir umgehen. Jetzt wurde ich wegen eines einzigen frustrierten Kommentars endgültig von ihrer Plattform gesperrt. Danke für deine Hilfe.

Ich bin gerade total frustriert und wütend, dass sie mir das angetan haben. Sie haben mich in die Irre geführt und waren nicht transparent. Sie haben mir falsche Informationen über eine Werbeaktion gegeben, die auf meiner Seite veröffentlicht wurde. Ich habe Screenshots von Datum und Uhrzeit, die 30 Minuten später angezeigt wurden. Sie haben die Werbung geändert, weil ich mich beschwert habe, dass sie veraltet und abgelaufen war. Sie haben mir eine dumme Bemerkung untergeschoben, nur weil ich aus Frust einen Kommentar abgegeben habe. Und das ist der Dank dafür, obwohl ich Mitglied bei Via P bin. Ich werde nicht gut behandelt. Sie sind nicht transparent. Ehrlich gesagt, sie haben mich in die Irre geführt.

Das Ganze begann vor drei Wochen, als ich bei dem Spiel „Dragon and Tiger" keine Auszahlung erhielt. Daraufhin beschwerte ich mich. Ich bat sie, die gespielten Runden zu überprüfen. Sie fanden zwar eine Runde, aber ich kann bestätigen, dass es insgesamt elf Runden waren, in denen das Problem auftrat. Seitdem haben sie mir irreführende Informationen gegeben und mir gesagt, sie hätten mir den Betrag erstattet, obwohl sie mir tatsächlich einen Bonus gutgeschrieben hatten. Danach gab es beim Spiel „Speed" ein technisches Problem in acht Runden. Anschließend gaben sie mir falsche Informationen zu einer Werbeaktion. Ich habe alle Daten und Fristen dieser Werbeaktion, die sie auf meiner Seite veröffentlicht hatten. Sie haben mich getäuscht und dazu gebracht, eine Einzahlung zu tätigen, obwohl es sich um eine abgelaufene Werbeaktion handelte. Sie haben meine Seite in meinem Posteingang aktualisiert und behauptet, es handele sich um eine neue Werbeaktion. Ich beschwerte mich sofort und bat den Live-Chat, die Aktion hinzuzufügen. Ich zahlte ein und wartete auf die Bearbeitung. Schließlich teilten sie mir mit, es handele sich um eine neue Werbeaktion. Sie versuchten, mir die Schuld zu geben, weil ich das Datum manchmal nicht überprüft hätte, aber ich habe ihnen gesagt, dass ich Analphabetin bin. Ich habe ihnen erklärt, dass die Werbeaktion auf der Startseite veröffentlicht wurde. Sie ist als neue Werbeaktion in meinem Posteingang. Daher muss ich weder die Uhrzeit noch das Datum überprüfen. Sie wurde extra für mich auf meine Seite hochgeladen, damit ich sie nutzen kann. Sie haben nichts für mich in Ordnung gebracht, sie haben mich in den letzten zwei Wochen, in denen mir das passiert ist, überhaupt nicht unterstützt. Das hat mich sehr geärgert, weil ich aus Frust eine dumme Bemerkung gemacht habe. Sie haben mich bei all den Fehlern und Problemen nicht unterstützt. Ich weiß einfach nicht mehr, was ich tun soll. Ich bin so frustriert und habe es so satt. Wenn Sie mir irgendetwas zurückgeben können, schließen Sie bitte alle Fälle.

Ich bin so wütend, dass sie mir das angetan haben. Sie haben mir nicht einmal die Chance gegeben, mich zu erklären. Sie haben mich einfach von der Plattform verbannt. Ich sagte, meine Wut rühre von einem einzigen Kommentar her, den ich aus Frustration und Wut über das, was sie mir in den letzten zwei Wochen angetan haben, abgegeben habe. Sie haben mich während dieser zwei Wochen voller Fehler nicht entschädigt. Ich wurde für ihre Fehler im Stich gelassen, sie haben keinerlei Verantwortung dafür übernommen oder sich in irgendeiner Weise dafür verantwortlich gefühlt. Sie haben mich mehrfach getäuscht und in jeder Hinsicht irregeführt.

Ich weiß, dass Ihnen das wichtig ist, aber das Forum mit Spam zu überfluten oder Tomas E-Mails zu schicken, bringt nichts. Schreiben Sie einfach einen Beitrag, in dem Sie alles Wichtige sagen. Es ist nicht nötig, sich ständig zu wiederholen und mir immer wieder dasselbe zu schicken.

Wenn Tomas bis morgen nicht antwortet, werde ich ihn danach fragen und dir mitteilen, was er sagt.

Jaro jm, tut mir leid, ich bin total gestresst, ich meine es wirklich so. Es tut mir so leid 😞