Wetten wurden nicht entgegengenommen, aber das Geld wurde trotzdem abgebucht.

Interessant. Hast du dich an den Support der Plattform gewandt, auf der du gespielt hast? Was haben sie gesagt?

Ja, Luckyhills ist momentan meine Plattform, aber die stehlen mein Live-Cashback. Vertrau denen nicht! Luckyhills Pragmatic lügt auch, Mann. Es sollen keine technischen Probleme sein, sagen sie, aber es ist eindeutig so.

Hallo, ich denke, wenn ein Fehler vorlag, sollten sie dir dein Geld zurückerstatten. Was hat das Casino denn gesagt, als du sie kontaktiert hast? Wenn die Freispiele nicht normal liefen und nicht gezählt wurden, der Einsatz aber trotzdem abgebucht wurde, halte ich das für nicht korrekt. Sag mir Bescheid, welche Antwort du bekommen hast, dann kann ich dir basierend darauf das weitere Vorgehen empfehlen.

Hallo Guru-Team, ich brauche dringend Hilfe, um mein Geld zurückzubekommen. Lucky Hill behält mir seit vier Wochen 1200 AUD ein. Mein Live-Cashback ist echtes Geld, das sie mir seit vier Wochen nicht zurückerstattet haben. Jetzt verwenden sie es einfach wieder, zwingen mich zu einer Einzahlung und täuschen mich, indem sie sagen, sie würden es zurückgeben, wenn ich auf diesen Bonus einzahle. Das geht jetzt schon seit vier Wochen so. Ich habe einen Kontoauszug, auf dem ich Einzahlungen von über 15.000 AUD in den letzten vier Wochen belege. Heute, am 12., sind es schon vier Wochen. Bitte helfen Sie mir!

Es handelte sich um Live-Baccarat. Laut Aussage von LuckyHills und Pragmatic gab es keine technischen Probleme, aber Experten von ihnen untersuchten die Angelegenheit. Meine Einsätze wurden von Pragmatic entfernt, und am Ende der Runde wurden mir Einsätze berechnet, die gar nicht sichtbar waren. Es gab keine technischen Probleme – siehe Foto, es steht deutlich oben drauf.

Ich bin hier, um euch um Hilfe zu bitten. Luckyhill hat mich so sehr ausgenutzt, dass ich sie nicht mehr erreichen kann. Ich habe die Bankverbindung gesperrt, und sie haben mir immer noch Live-Cashback-Nachrichten mit 1200 Dollar Echtgeld geschickt. Sie halten das Geld zurück, damit ich es nicht mehr benutzen kann. Luckyhill, bitte, ich brauche dringend Hilfe! Ich werde von ihnen gemobbt. Es ist jeden Tag unerträglich. Ich wollte mir deswegen das Leben nehmen. Bitte helft mir! Ich will nichts Dummes tun.

Da Ihre Beschwerde derzeit geprüft wird, kümmert sich unser Team darum und wird versuchen, Ihnen zu helfen. Wir werden sehen, wie es läuft, da ich sehe, dass Sie noch einige andere Probleme haben. Wir konnten Ihre vorherigen Anliegen bereits lösen, daher bin ich zuversichtlich, dass uns das auch diesmal gelingt.

Sag mir Bescheid, falls du einen Nachweis oder etwas anderes benötigst.

Ich verstehe die Frage nicht.

Entschuldigung, mein Fehler, ich habe mich vertippt. Bitte geben Sie mir Bescheid. Ich habe zwei Probleme mit diesem Casino. Wenn Sie mir helfen könnten, mein Geld zurückzubekommen, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Vielen Dank.

Ich brauche dringend eure Hilfe, Gurus! Ich kann nicht mit denen kommunizieren, weil sie mich bei solchen Vorfällen immer aus dem Chat blockieren. Danke für eure Hilfe!

Sollten Sie mehrere Probleme haben, beschreiben Sie diese bitte unserem Team, sofern sie dasselbe Casino betreffen. Wir kümmern uns umfassend darum.

Bitte haben Sie etwas Geduld – wir bearbeiten derzeit viele Beschwerden, Ihre ist also nicht die einzige. In Ihrer Beschwerde sehen Sie oben rechts einen Timer, der anzeigt, wie lange die Website Zeit hat, zu antworten.

Hey, ich schließe diese Beschwerde, ich habe das Problem gelöst. Danke, Jungs!

Könnten Sie diese Beschwerden für Lucky Hills schließen? Ich habe das Problem gelöst.

Das ist toll, wie hast du das herausgefunden? 🙂

Ehrlich gesagt habe ich das Problem nicht gelöst, sondern den Fall einfach geschlossen. Die Plattform scheint in Ordnung zu sein; es ist pragmatisch, dass das Problem dort liegt. Ich möchte LuckyHills keinen schlechten Ruf einbringen, da sie nicht der Spieleanbieter sind.

Wenn Sie den Fall wieder aufnehmen könnten, dann... aber pragmatisch gesehen habe ich kein Konto bei ihnen.

Ich habe Ihnen geraten, die Beschwerde einzureichen, und Sie haben sie geschlossen. Sie sagten mir, die Sache sei erledigt, und jetzt behaupten Sie, das stimme nicht. 🙂 Warum?

Dass Sie kein Geld von diesem Casino abheben können, ist nicht das Problem von PragmaticPlay. Ich hoffe, das verstehen Sie.

Zu Ihrem zweiten Beitrag: Ich verstehe wirklich nicht, was Sie meinen.