***SPIELER VORSICHT***
Ich habe eine Zeit lang bei ViperSpin gespielt. Vor Kurzem habe ich die Seite verlassen, da ich Probleme mit Auszahlungen hatte und mir vom Support viele leere Versprechungen gemacht wurden, die nie eingehalten wurden.
Vor einigen Monaten erhielt ich eine E-Mail von einem Mitarbeiter des neuen Managements, verfasst von einem Mann namens Mario. In der E-Mail erklärte er, dass man mit meiner bisherigen Behandlung als High-Limit-Spieler unzufrieden gewesen sei und dass bei einer Rückkehr die Auszahlungslimits eingehalten würden. Außerdem habe sich der Kundenservice verbessert und einiges habe sich geändert.
Nach drei Monaten und Hunderttausenden von Dollar an Einzahlungen weiß ich nun, dass dies nicht der Fall ist. Mehrere meiner Auszahlungsanfragen wurden nicht innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, geschweige denn vier bis fünf Tage später. Als Spieler wurden diese Anfragen storniert und gingen dann erneut im Casino verloren. Man nimmt als Spieler dann an, es sei die eigene Schuld, nicht gewartet zu haben, bis die Auszahlungen bearbeitet wurden.
Nach einiger Zeit hatte ich dann endlich wieder einen Gewinn und versuche nun, die Auszahlung zu veranlassen. Immerhin 200.000 Dollar! Seit meiner Anfrage sind nun drei Wochen vergangen. Ich habe täglich eine E-Mail an den Support geschickt, aber keine Antwort erhalten. Der Live-Chat meinte, man könne mir nicht helfen und ich müsse mich per E-Mail an den Support wenden. Ich weiß, dass meine E-Mails gelesen werden, da ich eine weitere E-Mail von einem anderen E-Mail-Konto geschickt habe, auf die innerhalb von drei Minuten geantwortet wurde. Nachdem ich mich zu erkennen gegeben hatte, herrschte Funkstille, und man weigerte sich erneut – scheinbar absichtlich – zu antworten.
SPIELER MÜSSEN WISSEN, DASS IHR GELD BEI VIPERSPIN NICHT SICHER IST.
Sie nehmen Ihr Geld schnell entgegen und werben mit einem lizenzierten Casino, das Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden ermöglicht. Sobald Sie jedoch eine Auszahlung beantragen, reagieren sie wochenlang nicht, in der Hoffnung, dass die Spieler die Auszahlungen stornieren und das Geld dann erneut im Casino verlieren.
Meiner Meinung nach handelt es sich hierbei um Betrug.
Ich empfehle, nur auf Seiten zu spielen, die sofortige Auszahlungen anbieten, und sich nicht auf zusätzliche Teams zu verlassen, die die Auszahlung bearbeiten und feststellen, wann oder ob Sie Ihre Gewinne überhaupt erhalten.
Ich habe alle E-Mails, Live-Chat-Antworten, Bildschirmaufnahmen usw., die ich in Kürze hier veröffentlichen werde, falls ich nicht bald eine Antwort erhalte.
Die Auszahlungen sind auch drei Wochen später noch immer nicht bearbeitet, ohne dass wir eine Antwort oder ein Update erhalten haben.
***SPIELER VORSICHT***
Es tut mir sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in diesem Casino gemacht haben. Das klingt wirklich überhaupt nicht gut.
Vielleicht könnte unser Beschwerdeteam in Ihrem Fall intervenieren und herausfinden, warum es zu diesen Verzögerungen kam.
Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde hier ein und schildern Sie die Situation ausführlich.
