Viperspin Casino HIER NICHT SPIELEN

Hast du eine Beschwerde bei Guru eröffnet?

Ach, das ist traurig. Ehrlich gesagt kann ich das Casino nicht in unserer Datenbank finden, also glaube ich, dass es ein neues sein muss. Ich habe das Casino bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit sie die Überprüfung so schnell wie möglich vornehmen können. Es wird möglich sein, eine offizielle Beschwerde über unsere Website einzureichen, aber wenn Sie sie bereits per E-Mail gesendet haben, ist dies auch in Ordnung.

Das Team weist die Beschwerde dem Casino zu, sobald die Überprüfung abgeschlossen und die Bewertungskarte des Casinos erstellt wurde.

Hallo zusammen wir hoffen es geht euch allen gut.

Gestatten Sie mir zunächst, mich vorzustellen, ich bin einer der Casino-Vertreter von Viperspin.

Wir freuen uns über jedes Feedback, ob gut oder schlecht, so wie jedes Casino / Unternehmen wachsen und verbessern wir uns insgesamt als neues Casino.

Bitte beachten Sie zunächst, dass dieses Thema zu einem "Er sagte, sie sagte"-Problem wird. Daher senden wir gerne alle Dokumente, die für diesen Beitrag erforderlich sind, oder an den Administrator (Daniel) oder jeden, der sie benötigt. Wir haben unzählige Screenshots, E-Mails von und zu und andere Mittel, um dies hoffentlich zu klären.

Franga, es tut uns leid, dass Sie sich misshandelt fühlen. Ich habe mich gegen Ende in die E-Mails eingemischt, als Sie unsere Mitarbeiter missbraucht und behauptet haben, Wazdan sei manipuliert worden, es wurde ein Problem für uns. Wir sind unter Softgaming lizenziert (Sie können unsere Lizenz auf unserer Seite überprüfen) als Whitelabel-Casino. Daher sind alle Anbieter, die wir haben, lizenziert und legitim.

Wir haben diese als Screenshots, bei Bedarf lassen Sie es uns einfach wissen, damit wir dies vorerst zitieren:

„Ich glaube wirklich, dass Wazdan-Spiele manipuliert sind. Kein Spiel sollte 40 Spins ohne konstanten Gewinn machen. Es ist mir die ganze Nacht passiert. Von 20 bis 40 Spins viele Male.

Worauf das Support-Team geantwortet hat:

"Hallo Matthew, wir haben gerade das Protokoll von dir durchgesehen, in dem du Choco Reels spielst. Wir können sehen, dass es definitiv Auszahlungen aus dem Spiel gab, kannst du das bitte nochmal klären?"

Wir bei Viper verstehen, dass das Spielen eines bestimmten Spiels Sie manchmal in einen schlechten Lauf bringen kann, aber der RTP wird von Wazdan gesetzlich festgelegt und sie sind als Spieleunternehmen lizenziert und geprüft.

Wir können Ihnen die Protokolldatei zur Verfügung stellen, wenn Sie sehen müssen, dass jeder Spielspin zur Überprüfung aufgezeichnet wird.

Vielleicht versuchen Sie ein anderes Spiel von Wazdan, wenn Sie Ihr Lieblingsanbieter sind?

Dankeschön!"

Worauf Sie geantwortet haben:

„Nimm die Tatsache weg, dass du für das Casino arbeitest. Ich weiß, dass du mich nur brauchst, um weiter zu spielen. Tu dir selbst einen Gefallen und spiele Choco mit deinem „eigenen" Geld. Nicht in den Casinos. Dann sag mir, was du von diesem Spiel hältst hatte 46 Drehungen ohne Gewinn, nicht einmal einen Dollar, das ist nicht richtig.

Wazdan sollte verboten werden.

Geben Sie mir nicht Ihre „Statistiken" zu RTP. Weil es ein Witz ist und ich weiß, ob"

Worauf wir geantwortet haben:

"Vielleicht ist es für dein Glück besser, ein anderes Spiel auszuprobieren, Matthew 🙂🙂"

Worauf Sie geantwortet haben:

„Haha, also willst du das Spiel nicht ausprobieren und dein ganzes Geld verlieren?

Kluger Schachzug haha"

Worauf wir geantwortet haben:

"Tut mir leid Matthew, ich bin Mitglied des Support-Teams

Wir haben keine Kontrolle über die Spiele.

Kann ich Ihnen mit etwas anderem weiterhelfen?

"

Nun zu den Bonusgeldern, Sie haben frühere Boni bei unserem Team angefordert. Wir haben alle unsere Bedingungen auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt. Korrekt, wir sind ein neues Casino, also stellen wir immer noch sicher, dass unsere Bankroll auf dem richtigen Betrag bleibt, damit wir _JEDER_ auszahlen können (was wir bei Bedarf für Admins einloggen können ), also ja, niedrigere Beträge für Auszahlungen sind auf der Website wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Darüber hinaus finden Sie alle Bonusgelder (wie in den AGB angegeben) unter:

" Der maximale Geldbetrag, der aus einem Freispielbonus ohne Einzahlung und einem Spiel mit den genannten Bonusgeldern gewonnen werden kann, beträgt 50 EUR oder einen anderen Währungsäquivalent. Alle Gewinne, die 50 EUR überschreiten, ohne eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen, sind ungültig und werden von einbehalten ViperSpin. Beispiel, ein Kunde erhält einen Freispielbonus ohne Einzahlung. Die Freispiele werden ausgespielt und der Kunde gewinnt 10 EUR. Der Kunde spielt andere Spiele und gewinnt 90 EUR, insgesamt 100 EUR in der ViperSpin-Kasse. In diesem Fall der Kunde die Obergrenze von 50 EUR Gewinn überschritten hat, 50 EUR stehen zur Auszahlung zur Verfügung und 50 EUR werden von ViperSpin einbehalten."

Uns ist bekannt, dass Ihr Konto geschlossen wurde, da Sie die Bonusbedingungen für ungültig erklärt haben und auch keine von uns gesetzlich vorgeschriebenen Ausweise eingereicht haben. Wir haben gesetzlich eine Frist von 7 Tagen, bis wir ein Konto aufgrund des Verdachts des Glücksspiels von Minderjährigen schließen können, und zu diesem Zeitpunkt wurde Ihr Konto geschlossen.

Wenn noch etwas erforderlich ist, Admin-Team, können Sie gerne eine E-Mail an support@viperspin.com senden.

Nochmals, wir wollen keinen Streit anfangen, Franga, wir sind der Meinung, dass wir als Casino das Richtige getan haben und es tut uns leid, aber Sie haben mehrere Boni erhalten, keine Dokumente, das ist insgesamt wirklich ziemlich seltsam.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

römisch

Viperspin.com

Das schlechteste Casino, in dem ich Live-Chat gespielt habe, habe keine Ahnung, wie es dir hilft spiele in AUD und lebe in Australien. Ich bitte sie, Fotos zu machen und an den Support zu schicken und zu sehen, was los ist, also habe ich nie wieder etwas gehört weit das Schlimmste gesehen wie dort neu und nichts tun und sehr unhöflich

Hallo Jai, das liegt daran, dass Sie mit USD / EUR einzahlen, wodurch wir unseren Spielern alle Gebühren erstatten. Wie auch immer, Sie haben uns eine E-Mail geschickt und dann darum gebeten, dass Ihr Konto gesperrt wird 🙂 Wir haben eine E-Mail zurückgeschickt, als unser Team im Büro war und Sie gebeten hat, diese Gebühren zu überweisen, aber stattdessen haben Sie diesen Kommentar / diese Bewertung abgegeben. Sie müssen diese Gebühren per E-Mail an unsere support@viperspin.com E-Mail senden, Sie haben keine Fotos an unsere Haupt-E-Mail gesendet. Der Live-Chat dient nur dazu, bei grundlegenden Dingen zu helfen, sie können keine Geld- / Gebührenrückerstattungen ausstellen.

Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben, wir erstatten Ihnen diese paar Dollar an Gebühren trotzdem gerne zurück. Bitte kontaktieren Sie uns erneut und wir können das für Sie regeln.

Danke.

Leider hat unser Besitzer von Viperspin diesen Spielerfall durchgesehen und nachdem wir alle Dokumente und Protokolle durchgesehen hatten, wurden wir insgesamt darauf aufmerksam gemacht, dass der Spieler während seiner Sitzung im Oktober tatsächlich alle Gelder gespült hatte.

Im Anhang sind die fotografischen Protokolle, aber wir werden Guru den eigentlichen Live-Dokumenten-Feed zusenden, in dem jede einzelne Wette angegeben ist, die von Evolution platziert wurde.



Oh wow! Ich sehe mir gerade den Fall an. 120.000 AUD wollten sie nicht zahlen. Du tust mir wirklich leid 🙁

Ich bin mir ziemlich sicher, dass 120.000 Dollar für die meisten Menschen da draußen das Leben verändern. Ich weiß wirklich nicht, was ich sagen soll. Noch seltsamer ist, dass das Casino am Anfang kommuniziert hat und jetzt sogar hier kommuniziert, aber sie haben einfach aufgehört, auf die Beschwerde zu reagieren - wahrscheinlich, weil sie erkannt haben, dass sich das auszahlen sollte.

Hast du dich an die Zulassungsbehörde gewandt? Ich weiß, es ist Curacao, aber ich würde es versuchen.

Hallo,

nutze gerne diesen Link:

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint

Soweit ich von anderen Spielern weiß, dauert es einige Zeit und sogar mehrere E-Mails, um eine Antwort zu erhalten.

Bitte denken Sie daran.

Gern geschehen.

Seien Sie nur nicht enttäuscht, wenn Sie im Gegenzug eine ungeschickte Antwort erhalten.

Wie auch immer - Viel Glück!

Ich verstehe.

Bitte teilen Sie uns Ihre Fortschritte mit. Hoffe aber das Beste.

Auch wenn Sie in Australien leben, können Sie jemanden bezahlen, der sich darum kümmert und es vor Gericht bringt. Andererseits wird es viel kosten und das Ergebnis ist ungewiss.

Hallo Franga1981.

Sie können sich jederzeit an die Lizenzbehörde des Casinos wenden. Das Gute ist, dass dieser Service kostenlos ist. Ich kann dir eine Anleitung schicken, wie es geht. In der Zwischenzeit überprüfe ich alle Akten zu Ihrem Fall, also geben Sie mir bitte etwas Zeit, um alles zusammenzutragen, was wir haben. Die Aufsichtsbehörde braucht alle Beweise.

Ich habe in vielen Casinos gespielt, noch nie habe ich in einem einzigen Casino so viel verloren (über 30.000) ohne Potenzial für eine einzige Auszahlung, mein RTP war schrecklich und in 95 % der Fälle gewann ich nicht genug, um meine Wettanforderungen zu erfüllen. Nachdem ich um eine Art Einzahlungsbonus gebeten hatte, um mich als Spieler zu halten, wurde ich herumgestopft und gesagt, dass mich jemand diesbezüglich kontaktieren würde. Das ist nie passiert und wurde dabei wie Scheiße angesprochen. Irgendetwas stimmt wirklich nicht mit diesem Casino und dem RTP.

ZAHLEN SIE KEINEN EINZIGEN DOLLAR BEI DIESEM CASINO EIN!

Ich frage mich, haben Sie im Casino Zugriff auf Ihren Spielverlauf?

Daniel, das wird immer mehr zu einer Hassrede. Fair genug, Sie möchten Benutzereingaben, aber das ist ein bisschen lächerlich. Wir sind von Soft Gaming lizenziert, Sie zeigen Tausende ihrer Casinos auf Guru und Sie und ich wissen gemeinsam, dass wir keine Form von RTP-Spielen unter einem weißen Label oder schlüsselfertig ändern können. Es ist für jeden sehr einfach, ein Konto zu erstellen und mit Hass um sich zu werfen, ich kann nur nicht verstehen, wie das ohne angemessene Beweise erlaubt ist?

Wenn dieser Benutzer gerne seine E-Mail anhängt, können wir buchstäblich jede Wette, die er platziert hat, weiterleiten, um RTP anzuzeigen. Wir würden auch wirklich gerne sehen, wie Sie „wie Scheiße behandelt" wurden. Unser Support ist nichts als einige der freundlichsten Menschen im Internet, daher wäre es großartig, ein Chatprotokoll zu lösen.

Hallo Franga1981, wir haben Guru bereits vor ungefähr 7 Tagen alles weitergeleitet 🙂 Sie bearbeiten jetzt die Dokumente und werden den Fall wieder öffnen. Wir stehen schon seit geraumer Zeit mit Nick per E-Mail in Kontakt.

Danke.

Ich frage mich, wie es mit den über 50 positiven (und eindeutig motivierten) Bewertungen ist, die wir innerhalb von 24 Stunden über Ihr Casino erhalten haben. Finden Sie das auch fair genug?

Ich bin nicht für Beschwerden verantwortlich und kümmere mich nicht persönlich darum, aber ich habe Nick gebeten, alle Informationen mit mir zu teilen. Ich weiß, dass es eine Art Deal mit dem oben genannten Spieler gab, und obwohl ich dachte, dass er ursprünglich als ungelöst geschlossen wurde, wird er sich wahrscheinlich in Zukunft ändern.

Wir haben unsere Spieler kontaktiert und gefragt, ob sie Viperspin bewerten könnten, ist das nicht erlaubt? Wenn es Leuten erlaubt ist, falsche Bewertungen abzugeben, dann ist es kein Problem, wenn wir die Spieler, die regelmäßig auf Viperspin spielen, bitten, auf der Grundlage ihrer Erfahrung ehrliche Beiträge zu leisten.

Vielen Dank, in Bezug auf Nick und Matthew haben wir eine Vereinbarung getroffen, wie ursprünglich angegeben, für die Rückerstattung seiner anfänglichen Einzahlungen. Ich glaube, Nick sagte, er würde wieder öffnen und es dann als gelöst betrachten.

Danke Daniel.

Hallo zusammen ich bin neu hier. Ich sehe, dass diese Bewertungen vor ein paar Monaten waren, aber seitdem haben sich die Dinge mit ViperSpin verbessert, da ich mich neu angemeldet habe und von einem unserer großen Slot-Streamer – Aussieslots – hierher geführt wurde.