Ich schreibe Ihnen, um meiner Frustration und Besorgnis hinsichtlich der Handhabung meines Kontos und meiner Gewinne auf der Power Plays-Plattform offiziell Ausdruck zu verleihen.
Vor einigen Jahren gewann ich einen beträchtlichen Geldbetrag, erfuhr dann aber, dass ich ihn nicht auszahlen lassen würde, da sowohl mein damaliger Partner als auch ich Konten besaßen. Nach den damals veröffentlichten Regeln war dies jedoch zulässig. Trotzdem wurde mein Gewinn einbehalten und mein Konto anschließend ohne weitere Einspruchsmöglichkeiten geschlossen.
Zwei Jahre später erhielt ich eine E-Mail von ihrem Team, in der ich aufgefordert wurde, wiederzukommen. Ich interpretierte diese Kontaktaufnahme als Geste des guten Willens und als Gelegenheit, ihre Dienste erneut in Anspruch zu nehmen. Ich meldete mich erneut an, spielte in gutem Glauben und gewann weitere 550,00 $. Zu meinem Entsetzen wurde mir erneut mitgeteilt, dass ich keine Auszahlung erhalten würde – diesmal mit der Begründung, ich hätte mehrere Konten. Das ist schlichtweg unmöglich, da mein ursprüngliches Konto von ihrem Team geschlossen worden war.
Ich bin äußerst enttäuscht über diese Behandlung und fühle mich trotz Einhaltung der Richtlinien ungerechtfertigt bestraft. Ich bitte respektvoll um die vollständige Auszahlung meines Gewinns, da ich nichts falsch gemacht und stets in gutem Glauben gehandelt habe. Ich empfinde es als unfairen Vorteil, dass der Antrag nach sechs Monaten erneut geprüft und meiner abgelehnt wurde. Powerplay behauptet, nach sechs Monaten keine Aufzeichnungen zu haben, kennt aber jede meiner Bewegungen auf ihrer Website.
Ich weiß Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit zu schätzen und freue mich auf eine faire Lösung.
Mit freundlichen Grüßen, Rebecca Wolfe
I am writing to formally express my frustration and concern regarding the handling of my account and winnings with Power plays platform.
Several years ago, I won a substantial amount of money, only to be informed that I would not be paid due to the fact that both my partner at the time and I held accounts. However, according to their own published rules at the time, this was permitted. Despite this, my winnings were withheld and my account was subsequently closed without further recourse.
Two years later, I received an email from their team inviting me to return. I interpreted this outreach as a goodwill gesture and an opportunity to re-engage with their services. I signed up again, played in good faith, and won an additional $550.00. To my dismay, I was once again told that I would not be paid—this time on the grounds that I held multiple accounts. This is simply not possible, as my original account had been closed by their team.
I am extremely disappointed by this treatment and feel strongly that I have been unfairly penalized despite adhering to their stated policies. I respectfully request that my winnings be paid in full, as I have done nothing wrong and acted in good faith throughout. I feel they have an unfair advantage by having the claim reopened after the 6 month mark and mine being denied. Power play says they have no record after 6 months yet they know my every move on their site.
I appreciate your attention to this matter and look forward to a fair resolution.
Sincerely, Rebecca Wolfe
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