Ja, ich kann auf dem ersten Screenshot erkennen, dass Sie die Zahlungsmethode verifizieren müssen und außerdem einen Screenshot aus Ihrem Online-Banking senden müssen. Sie müssen dem Casino also etwas Zeit geben, es sich anzusehen und Ihnen zu sagen, dass alles in Ordnung ist. Im zweiten Screenshot sehe ich, dass der Live-Chat versucht, Ihnen zu raten, Ihren Kontoauszug mit den Transaktionen für den gesamten Monat hochzuladen, und Sie sagen, dass er erneut abgelehnt wurde. Hast du einen Grund dafür bekommen? Ich habe das Gefühl, dass Sie etwas falsch machen, aber ich weiß nicht was, da ich den Grund für die Ablehnung nicht sehe. Es ist ganz klar geschrieben, was benötigt wird, und ich denke, es sollte kein Problem sein, es zu liefern, aber es gibt immer einen Fehler, wenn es abgelehnt wird. Wie lange haben Sie versucht, dies zu überprüfen? Haben Sie schon einmal versucht, im Live-Chat zu fragen, was Sie tun müssen, um sicherzustellen, dass alle Dokumente korrekt sind?
Ich würde Sie auch fragen, ob es aus Gründen der Übersichtlichkeit möglich wäre, Screenshots und Berichte in einem Text zu teilen. Denn wenn Sie 4 Screenshots teilen und zwei davon immer gleich sind, ist das ziemlich nutzlos.
Vielen Dank und ich werde auf Ihre Antwort warten.
Hallo auch ich habe Probleme mit dem Casino habe alle Dokumente hochlgeladen und es ist immer falsch egal wie ich es mache, alle 4 Ecken sind auf den Dokumente Personalausweis vorder und Rückseite,
Adresse mit hochgeladen und einzahlungsbelege, wird immer abgelehnt.
eingezahlt habe ich 100 Euro Einsatz mit dem Bonusgeld lag zwischen 0,50 Cent und ein Euro
können Sie mir bitte helfen
Hey, was ist das konkrete Problem mit Ihren Dokumenten, da Sie diese nicht überprüfen können? Hat Ihnen das Casino einen konkreten Grund genannt und was Sie tun sollten, damit Ihre Dokumente akzeptiert werden? Das häufigste Problem besteht normalerweise darin, dass die Informationen nicht sichtbar sind oder dass einige der Dinge fehlen, die das Casino auf dem Dokument angeben muss, um sichtbar zu sein.
Also lassen Sie mich wissen, wie es ist, ich werde warten.
Hallo
also ich habe alles hochgeladen was sie benötigen , da stand das ich angeblich mein Personalausweis nicht von der Rückseite fotografiert hätte dies habe ich aber gemacht,
also habe ich gestern nochmals alles hochgeladen, jetzt steht wieder in Prüfung,
Was mache ich wenn dies auch wieder nicht akzeptiert wird.
ich habe es so gemacht das alle Ecken von den Dokumenten zu sehen sind
mit freundlichen Grüßen
Mal sehen, was das Casino zu dem sagt, was Sie gestern gesendet haben, und dann werden wir sehen. Es ist immer notwendig, dass die Informationen gut sichtbar sind und die Dokumente alles Notwendige enthalten. Wenn es erneut abgelehnt würde, könnten wir anhand der Begründung des Casinos herausfinden, woran das Problem liegt.
Wie lange haben Sie die Überprüfung durchgeführt?
Natürlich müssen Sie mit dem Casino zusammenarbeiten und alles bereitstellen, was es benötigt, obwohl ich anhand der Screenshots erkennen kann, dass Sie es versuchen. Da Sie ihnen auch den Kontoauszug geschickt haben, werden wir sehen, wie es weitergeht. Alles andere wird soweit akzeptiert, wenn ich richtig gelesen habe.
Lassen Sie mich wissen, ob die Verifizierung erfolgreich war und das letzte Dokument vom Casino akzeptiert wurde.
Hallo.
Meiner Meinung nach macht das alles durchaus Sinn und zum Glück sehe ich keine Anzeichen von Problemen.
Wie Polly erklärte: Ihre Adresse wird geändert und außerdem muss Ihr Konto eine zusätzliche Überprüfung bestehen, denn bevor Ihre Auszahlungen akzeptiert werden, muss Ihr Konto vollständig aktualisiert und überprüft werden.
Daher ist der Zusammenhang zwischen Ihrer Adresse und der Auszahlung recht eng, würde ich sagen.
Ihre Auszahlung wird niemals akzeptiert, es sei denn, Ihre Kontodaten sind korrekt, was durch den Verifizierungsprozess, auch KYC (Know Your Customer) genannt, festgestellt wird. Es klingt kompliziert, obwohl es normal ist.
Spielen Sie übrigens in vielen Online-Casinos? Ich würde sagen, dass der KYC jedes Mal angezeigt wird, wenn Sie zum ersten Mal Geld abheben möchten.
Gibt es weitere Aspekte, die Sie beunruhigen? Wir sind für Sie da. 😉
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