PlayID Auszahlung Probleme

Gibt es hier noch andere Spieler, die plötzlich auch Probleme mit Auszahlungen von PlayID haben?

Ich habe einige Casinos über PlayID verknüpft (unter anderem Frumzi, OnlySpins, Legiano usw. )

Ich habe bei OnlySpins 300€ ausgezahlt mit PlayID und wenn man das Geld auf PlayID hat, kann man es auch von da auf das Bankkonto auszahlen lassen.

Ich habe die Auszahlung bei PlayID am 09.01 veranlasst und es bis heute nicht auf meinem Konto. Am 13.01 wurde mir gesagt, dass es ein Problem gab und die Auszahlung jetzt priorisiert passieren wird. Weiterhin nichts passiert...

am 16.01 sagte man mir, dass ich angeblich nach Dutzenden Auszahlungen wieder was verifizieren müsste und dass sich der Support bei mir melden würde. Und auch bis heute zum 20.01 ist absolut keine Mail vom Support gekommen und genauso wenig wurde auf meine Mail geantwortet. Der Live Chat Support hilft auch nicht weiter.

Bis November oder Dezember haben die Auszahlungen von PlayID nur maximal 24 Stunden gedauert und jetzt warte ich seit über 11 Tagen !

Darf ich fragen, ob die Verifizierung direkt im Casino, in dem Sie gespielt haben, erforderlich ist oder ob PlayID danach gefragt hat?

Ehrlich gesagt, bin ich mir nicht ganz sicher, wie das funktioniert. 🤔

Bei mir ist es ähnlich, habe am 28.01. und 29.01.2026 jeweils 500 Euro vom Robocat Casino auf mein Nutzerkonto PlayID auszahlen lassen. Diese Anträge auf Abhebung liegen seitdem bei PlayID ohne Bearbeitung. Seitens Kundensupport keine Reaktion, außer Standardantworten. Ich vermute, dass Robocat noch keine Gelder an PlayID gezahlt hat und damit keine Bearbeitung durch PlayID erfolgt. Denn zwischenzeitlich gab es über Onlyspins selbiges Verfahren und dieses Geld wurde mir von PlayID innerhalb einer Stunde gutgeschrieben

Okay, Sie können also Ihre Auszahlungshistorie einsehen. Dort sollte angezeigt werden, ob Ihre Auszahlung abgeschlossen oder noch ausstehend ist. Anhand dessen sollten Sie wissen, ob das Casino das Geld bereits überwiesen hat. Haben Sie beim Casino nachgefragt, falls Sie die Informationen nicht finden konnten?

Das Casino bestätigt die Auszahlung via Mail. PlayID hat mich die Gelder ja zur Auszahlung beantragen lassen. Wie gesagt, ich vermute, dass RoboCat nur "visuell" gezahlt hat. Ein Gewinn bei einem anderen Casino wurde innerhalb 1 Stunde ausgezahlt. Und dieser Gewinn wurde nach dem 29.01.26 erzielt und zur Zahlung freigegeben.

Ich denke nicht, dass dies ein Problem darstellen sollte. Sollten Sie Ihr Geld jedoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanforderung erhalten, geben Sie uns bitte Bescheid. Sie können mich gerne informieren, falls Sie es nicht erhalten haben. Wir werden dann versuchen, Ihnen zu helfen.

Hallo Jaro, Danke.

Ich habe gestern Abend eine Beschwerde eingereicht bei Euch. Heute sind die 14 Tage um. Nun kann ich mich ja nicht gegenüber PlayID beschweren, da kein Online-Casino. Aber ich habe die Beschwerde darauf aufgebaut, dass RoboCat (trotz mehrerer Nachfragen) mir nicht die Nachweise erbringt, dass sie tatsächlich an PlayID gezahlt haben- also nicht nur virtuell- Denn nur so erklärt sich, dass PlayID nicht zahlt- bewiesen/vermutet durch sofortige Auszahlung von Gewinnen anderer Casinos. LG

Nun, wir müssen abwarten, wie sich alles entwickelt, und ich glaube, es wird gut ausgehen. Schade, dass das Casino Ihnen nichts gegeben hat, beispielsweise eine Quittung, mit der Sie sich an den Zahlungsdienstleister wenden und überprüfen könnten, ob das Geld tatsächlich im Umlauf ist.

Warten wir ab, was sie herausfinden.

Mir geht es genauso. Ich warte jetzt schon eine Woche auf meine Auszahlung. Hast du deine inzwischen erhalten?

Guten Morgen, nein. Heute ist Tag 21 und außer eine Anforderung von Unterlagen für eine erneute Verifizierung nach 19 Tagen, ist nichts passiert.

Zwischenstand: Das Casino hat sich gestern gemeldet und mir mit Ihrer Aussage bestätigt, dass sie eben noch nicht ausgezahlt haben. Das widerspricht aber den Zahlungsmitteilungen, die ich vom Casino erhalten habe.

Okay, und haben sie gesagt, warum? Mussten Sie Ihre Auszahlung erneut eingeben?

PlayID hat nach 19 Tagen Verifizierung Level 2 verlangt. Die Unterlagen werden wohl gerade geprüft.

Was aber interessanter ist, dass das Casino mir gestern schriftlich bestätigt hat, dass sie gar nicht gezahlt haben. Aber ich, als Spieler, habe schriftliche Bestätigungen am 28.01. und 29.01.26 erhalten, dass die Gewinne auszgezahlt wurden. Damit bestätigt sich meine bisherige Vermutung, dass PlayID zwar virtuell ein Zahlungsdienstleister ist, aber letztlich doch das jeweilige Casino im Zahlungssystem dahinter steckt. Wenn das Casino sofort zahlt, zahlt auch PlayID sofort, wenn nicht, dann entsprechend dem "Rhythmus" des Casinos.

Die Anträge stehen immer noch unter "zur Bearbeitung".

Wenn also eine Verifizierung erforderlich ist, dann müssen Sie diese wahrscheinlich durchführen, um Ihr Geld zu erhalten.

Aber was du sagst, ist seltsam, und ich bin gespannt, wie es weitergeht. Ich hoffe, du bekommst dein Geld so schnell wie möglich.

Ja, habe alles eingereicht. Aber ein Verifizierung sollte nicht erst nach 19 Tagen angefordert werden. Das hoffe ich auch. Danke.

Auf keinen Fall, das dauert viel zu lange. Ich gehe davon aus, dass Sie bis dahin verifiziert sind.

Warten wir ab, was als Nächstes passiert.

Du hast mich missverstanden 🙂 .... insgesamt warte ich bereits 21 Tage auf meine Auszahlungen; die Unterlagen zu Verifizierung wurden erst vor 2 Tagen angefordert - also am 19. Tag der Anträge

Ich habe das verstanden und gesagt, dass das definitiv nicht so sein sollte und dass die Anfrage, die vor 19 Tagen gestellt wurde, normalerweise nach 19 Tagen bereits verifiziert sein sollte. Ich weiß, dass die Verifizierung keine 19 Tage dauert, aber in dieser Zeit sollten die KYC-Prüfung und die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen sein. 🙂

Ich wurde heute ebenfalls kontaktiert. Sie wollen all diese Unterlagen von mir, und das, nachdem meine Identität verifiziert wurde und ich bereits seit über einem Jahr mit ihnen spiele:

«Bitte laden Sie einen Adressnachweis in Form einer Haushaltsrechnung, eines Kontoauszugs oder eines anderen von einer Regierung ausgestellten Dokuments hoch, aus dem Ihr Name und Ihre Adresse hervorgehen und das innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt wurde.

Die Vorder- und Rückseite der „Kreditkarte X" müssen gut sichtbar sein. Die ersten sechs und die letzten vier Ziffern, die mittleren sechs Ziffern und der CVV-Code müssen unkenntlich gemacht werden. Dokumente ohne diese Informationen werden nicht akzeptiert.

Bitte stellen Sie uns die Transaktionshistorie für die Kreditkarte „X" für den Zeitraum Februar 2025 bis Februar 2026 zur Verfügung, die alle Transaktionen einschließlich der Casino-Einzahlungen enthält.

Bitte stellen Sie uns die Transaktionshistorie der für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethode für den Zeitraum Januar 2025 bis Januar 2026 zur Verfügung, wobei alle Transaktionen, einschließlich Einzahlungen auf Casino-Konten und Apple Pay, sichtbar sein sollten.

Die Vorder- und Rückseite der Kreditkarte „Z" müssen gut sichtbar sein. Die ersten sechs und die letzten vier Ziffern, die mittleren sechs Ziffern und der CVV-Code müssen abgedeckt sein. Dokumente ohne diese Abdeckung werden nicht akzeptiert.

Bitte stellen Sie uns die Transaktionshistorie für die Kreditkarte „Z" für den Zeitraum Januar 2025 bis Januar 2026 zur Verfügung, die alle Transaktionen einschließlich der Casino-Einzahlungen enthält.

- Ihr Selfie, auf dem Sie Ihr Ausweisdokument in der Hand halten, mit unserer Website im Hintergrund.»

Das ist Wahnsinn…

Dann drücke ich mal die Daumen. Ich warte ebenfalls noch. Tag 22 seit Beantragung auf Auszahlung