Ich brauche dringend Hilfe, denn Nationalbet hält meine Auszahlung seit über einer Woche zurück. Mir steht ein hoher Geldbetrag zu. Ich kenne die Schwesterunternehmen usw., versuche aber, fair zu bleiben und ihnen die Möglichkeit zu geben, die Dinge in Ordnung zu bringen. Sie waren überhaupt nicht hilfreich, obwohl mein Konto vollständig verifiziert war und ich in der Vergangenheit Geld abgehoben habe, das auf meinem Bankkonto eingegangen ist. Ich habe Screenshots von allen Gesprächen und sogar von meinem Kontostand und der ausstehenden Auszahlung, die sie noch nicht ausgezahlt haben. Sie sagten immer wieder, meine Auszahlung werde bearbeitet, aber es passiert nichts. Das ist wirklich unfair und sehr ärgerlich. Ich muss das klären und das Geld muss mir überwiesen werden, denn es gehört mir.
Hallo, es war definitiv ein guter Schachzug, eine Beschwerde einzureichen, als ich die neuesten Nachrichten über die bevorstehende Schließung des Casinos sah.
Unser Team wird versuchen, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen.
Hat Ihnen das Casino jedoch in Bezug auf die Auszahlung mitgeteilt, warum Sie diese noch nicht erhalten haben? Wie schnell ist das Geld in der Vergangenheit angekommen, als Sie eine Auszahlung beantragt haben?
Ich hoffe, dass das Casino auch in dieser Situation verantwortungsvoll handelt und den Spielern ihr Geld auszahlt.
Halten Sie mich gerne auf dem Laufenden, wenn Sie Neuigkeiten haben.
Hallo, danke für Ihre Antwort. Beim letzten Mal dauerte es über eine Woche, aber das lag daran, dass sie alle möglichen Ausweisdokumente verlangten. Schließlich wurde meine Auszahlung von „ausstehend" auf „genehmigt" geändert. Dieses Mal war sie sieben Tage lang ausstehend, und sie sagten immer wieder, Ihre Auszahlung werde jetzt bearbeitet und Sie würden auf dem Laufenden gehalten. Wir sind jetzt am neunten Tag. Ich hoffe wirklich, dass sie auch verantwortungsvoll handeln und den geschuldeten Betrag auszahlen, denn das ist nur fair.
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