NationalBet KYC-Bedenken

Hallo,

Ich bin lediglich auf der Suche nach ein paar Gedanken und nach irgendjemandem mit Erfahrung im Umgang mit NationalBet.

Ich habe 200 £ eingezahlt und habe eine ausstehende Auszahlung von 1.000 £, bin jedoch zunehmend frustriert über ihren KYC-Prozess.

Sie verlangten zunächst eine Kopie meines Ausweises und einen Adressnachweis, die ich am 22. November per E-Mail schickte. Am 25. November kamen sie zurück und teilten mir mit, dass die Dokumente akzeptiert worden seien. Nun brauchten sie ein Foto von der Vorder- und Rückseite meiner Debitkarte, das ich dann schickte. Am 27. November verlangten sie dann ein Selfie von mir, auf dem ich meinen Ausweis vor einem Computerbildschirm halte und das mich in meinem NationalBet-Konto eingeloggt zeigt, das ich schickte.

Am 2. Dezember (und jetzt wird es lächerlich …) schickten sie mir eine E-Mail : „Die zuständige Abteilung verlangt eine Apostille für die Steuererklärung. Das heißt, sie muss von der zuständigen Behörde des Landes, in dem das Dokument ausgestellt wurde, als offizielles Dokument beglaubigt und abgestempelt werden."

Ich habe in vielen internationalen Casinos gespielt und wurde nie gebeten, etwas mit einer Apostille zu schicken. Etwas mit einer Apostille zu beglaubigen kann zwischen 30 und 100 Pfund kosten, und das scheint einfach lächerlich. Wer kann garantieren, dass sie nicht zurückkommen und um die Zusendung von etwas anderem bitten, wenn ich dieses Dokument einsende?

Die einzige Möglichkeit, das KYC-Team zu kontaktieren, ist per E-Mail, da sich der Live-Chat nicht mit KYC-/Auszahlungsanfragen befasst. Das KYC-Team arbeitet nur von Montag bis Freitag und antwortet mir normalerweise einmal am Tag, wenn ich Glück habe.

Hat jemand anderes etwas Ähnliches erlebt oder werde ich einfach für einen kompletten Idioten gehalten?

Ich bin für jeden Ratschlag/jede Meinung dankbar, danke.

Hallo, nach dem, was ich gelesen habe, werde ich versuchen, Ihnen einige Ratschläge zu geben. Es wird wahrscheinlich nichts Bahnbrechendes sein, und trotz der Anforderungen des Casinos würde ich versuchen, dieses Dokument zu erhalten und es ihnen zu senden. Es ist nicht gerade ein Standarddokument, das Casinos verlangen, aber es ist auch nicht wirklich verboten. Ich frage mich eher, was sie herausfinden möchten.

Um Ihre Gewinne abzuheben, müssen Sie sich allerdings erfolgreich verifizieren. Wenn Sie das nicht tun, wird es vermutlich nicht möglich sein.

Wenn das Casino jedoch nach diesem Dokument noch ein weiteres, nicht standardmäßiges Dokument verlangt, lassen Sie es uns wissen und wir werden versuchen, Ihnen nach Möglichkeit zu helfen.

Denkst du, dass du das schaffen wirst?

Ich habe noch nie gehört, dass ein Casino dies verlangt. Wenn es keine Alternative gibt, muss ich das tun. Allerdings mache ich mir Sorgen, dass sie immer wieder nach zusätzlichen Dokumenten fragen werden, deren Erstellung mich wiederum Geld kosten könnte.

Ich halte euch auf dem Laufenden, danke👍🏻

Wenn Sie zu ähnlichen Dokumenten gefragt werden, lassen Sie es mich wissen und ich werde versuchen herauszufinden, was getan werden kann.

Wir werden sehen, wie es läuft, wenn Sie ihnen das schicken.

Ich warte auf eine Antwort. 😉

Hey! Sag mal, hat die Verifizierung mittlerweile bei dir funktioniert?

Hallo!

Noch nicht ... haben Sie das gleiche Problem?

Hey, nur ein kleiner Tipp, wenn ich darf.

Wenn Sie das nächste Mal jemandem antworten möchten, verwenden Sie bitte die Schaltfläche „Antworten", damit der Benutzer über Ihren Beitrag benachrichtigt werden kann.

Ja. Ich soll jetzt eine Steuererklärung einreichen. Ich bin schon seit zwei Wochen dabei mein Konto zu verifizieren. Werden noch weitere Unterlagen von dir eingefordert?

Ich wurde gebeten, eine Gehaltsabrechnung einzusenden, da ich keine Steuerunterlagen habe. Ich werde diese am Montag einsenden, also halte ich euch auf dem Laufenden 👍🏻

Tut mir leid, Jake. Du wirst dein Geld nicht zurückbekommen, das ist ein Betrugscasino. Du hast mehr Chancen, mit deiner Bank zu sprechen und die ursprünglichen Einzahlungen zurückfordern zu lassen. Nationalbet zahlt nicht aus. Ich habe mein Konto geschlossen, sie haben am 15. Oktober in meinem Namen eine Auszahlung „eingeleitet", ich habe sie immer noch nicht erhalten und bekomme jetzt auch keine Antwort auf meine E-Mails.

Ich bin gespannt …

wurde das gelöst?

Hat jemand ein Update?

Ich habe es komplett aufgegeben, ich bin nicht weitergekommen. Ich würde vorschlagen, die Finger davon zu lassen 👍🏻

Ich habe versucht, mein Geld und alle Einlagen von der Bank zurückzubekommen, aber ich komme nicht weiter. Das sind die größten Betrüger da draußen.

Ich habe gerade aus genau diesem Grund eine Beschwerde eingereicht. Es ist ein nie endender Kreislauf immer komplexerer und absurderer KYC-IDs. Sie antworten mir jetzt überhaupt nicht mehr und haben meine Auszahlungsoption blockiert.

Über 170 Pfund für einen Behinderten sind eine Menge Geld. Für mich war es ein großer Gewinn, den Sieger des Grand National zu unterstützen. Ich bin am Boden zerstört, dass ich es wohl nicht erleben werde.

das hätte mir wirklich weiterhelfen können.

Hallo, ich habe Ihnen hier bereits geantwortet , also können wir gemeinsam in diesem Thread kommunizieren. 🙂

Ich habe (leider) erst jetzt die Probleme mit der KYC-Verifizierung in diesem Casino gesehen.

Ich muss einen hohen Betrag abheben und frage mich, ob ich diese Tortur auch durchmachen muss. Bisher haben sie nur nach einem Foto meiner Kreditkarte, meinem Ausweis und meiner Stromrechnung gefragt. Mein Konto ist noch nicht verifiziert, und ich gehe davon aus, dass sie mir dieselben Fragen stellen werden wie anderen Spielern.

Ich habe mich gefragt, ob jemand Kontakt zur Kahnawake Gaming Commission aufgenommen hat, um eine Beschwerde einzureichen?

Ich werde mich auf keinen Fall von absurden Forderungen täuschen lassen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Wie lange ist es her, dass Sie die Auszahlung beantragt haben?

Nur um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie dieses Casino funktioniert, wissen Sie.

Bitte teilen Sie uns alle Aktualisierungen mit. Wenn Sie Hilfe von unserem Beschwerdeteam benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.