Mostbet Unterwasser Casino (Seite 7)

Hallo, Sie können dies mit dem zuständigen Sachbearbeiter innerhalb der Beschwerdestelle klären. Zunächst müssen Sie beispielsweise einige einleitende Fragen beantworten und anschließend Beweismaterial weiterleiten. Diese erste Runde entscheidet darüber, ob der Fall vom Sachbearbeiter des Erstkontaktteams an einen Mediator übergeben wird, der sich dann vorrangig um die Lösung des Problems kümmert.

Zunächst geht es darum, die Situation zu verstehen und Informationen zu sammeln.

Es ist notwendig, durchzuhalten.

Na ja, danke für die Hilfe, ich weiß das zu schätzen, Michal, du bist ein Idiot.

Hallo, ich wollte fragen, ich weiß schon etwas: Ich habe versucht, das Casino Most Bet anzuschreiben, aber sie haben noch nicht geantwortet, sodass man sie nicht um sein Geld anbetteln kann.

Bitte warten Sie, bis unser Beschwerdeteam den gesamten Sachverhalt Ihrer Beschwerde untersucht hat, und dann werden wir sehen, was getan werden kann.

Sie haben doch erwähnt, dass Ihre Freundin auch in diesem Casino spielt, richtig? Könnte das der Grund für die Sperrung Ihres Kontos sein?

In Online-Casinos ist das in der Regel nicht erlaubt, und diese Regel sollte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen. Haben Sie das überprüft?

Ja, ich habe ihnen mehrmals geschrieben, aber sie antworten überhaupt nicht. Ich habe sie auch gebeten, mir den genauen Grund für die Sperrung meines Kontos mitzuteilen und mir keine Punkte wegen Regelverstößen zu geben, aber sie schreiben immer wieder dasselbe. Anbei ein Screenshot von ihrer heutigen Nachricht.

Das verstehe ich, aber die Sache ist die: Wenn in den Teilnahmebedingungen steht, dass es nicht erlaubt ist, wenn zwei Spieler aus demselben Haushalt kommen, dann muss das doch der eigentliche Grund für das Ganze sein, oder?

Das ist doch Unsinn! Warum regen sie sich jetzt so auf? Vorher, als ich mein Spielkonto aufgeladen und XXX Tausend verloren habe, war alles in Ordnung. Und warum haben sie mir die 40.000 am Tag meines Gewinns überwiesen? Das ist doch erfunden! Sie behaupten, ich hätte mehrere Konten und wollen mir meine Gewinne nicht auszahlen. Obwohl ich ihnen mehrmals geschrieben habe, was ich getan habe, können sie mir keinen konkreten Grund nennen, sondern verweisen nur auf die Regeln. Und warum haben sie mein Konto einfach eingefroren, als ich gewonnen habe? Sie schreiben, sie müssten die Dokumente innerhalb von 60 Tagen überprüfen. Dabei wurde mein Konto doch per Telefonnummer und E-Mail verifiziert! Das sind Betrüger! Das ganze Most Bet Casino! Ich warte 60 Tage wie ein Rohrspatz, bis sie mein Konto verifizieren, und dann schreiben sie mir, dass es gelöscht wurde und ich mein Guthaben nicht abheben kann. Was soll das denn? Die sind doch der letzte Dreck!

So wie ich das sehe, wirst du mir wahrscheinlich auch nicht helfen, die lügen, die sind Betrüger, das ganze Bridge Bet Casino, wie geht's dir, widerlich.

Wie lange wird es dauern, bis jemand dem nachgeht???

Hallo, ich glaube, es handelt sich nur um einen Zweitaccount. Falls ich einen Zweitaccount hatte, habe ich ihn zwar erstellt, aber er war nie aktiv. Sie müssen also sehen, dass ich ihn nicht benutzt habe. Können Sie mir bitte raten, was ich damit tun soll? Ich habe an dem Tag, bevor ich den Preis gewonnen habe, viel Geld verloren. Ich habe den Preis ehrlich gewonnen, nicht durch Betrug oder Ähnliches. Danke für die Antwort.

Ich verstehe, wie frustrierend das für Sie sein muss, aber wir müssen den Fall gründlich untersuchen. Bitte haben Sie daher etwas Geduld, Veronika wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Unser Beschwerdeteam wird wirklich alles Mögliche tun, um Ihnen dabei zu helfen, Ihren Gewinn zu erhalten.

Ja, nochmals vielen Dank und ich weiß Ihre Bereitschaft zu schätzen.

Hallo Veronica,

Ich muss meine vorherige Antwort präzisieren, es gab ein Missverständnis.

Es existierten nie zwei Konten gleichzeitig: Als ich 505.000 CZK gewann und mein Konto gesperrt wurde, existierte nur mein einziges Konto.

Warum hat meine Freundin später ein Konto erstellt? Meine Freundin hat ein Konto erstellt, nachdem Mostbet mein Konto ohne Grund gesperrt und die Kommunikation mit mir eingestellt hatte. Sie tat dies nur, um über ein anderes Profil den Support zu kontaktieren, da niemand auf meine E-Mails und Chat-Anfragen reagierte.

Kein Doppelspiel: Ihr Konto wurde zum Zeitpunkt meines Gewinns nie aktiv genutzt. Es wurde aus purer Verzweiflung als Kommunikationskanal eingerichtet, da sie mir eine halbe Million schuldeten.

„Ich bestehe darauf, dass zum Zeitpunkt des Gewinns und der ersten erfolgreichen Auszahlung (40.000 CZK) keine Regel bezüglich Mehrfachkonten verletzt wurde. Mostbet versucht, eine Situation auszunutzen, die es selbst durch seine Unwissenheit geschaffen hat."

Bitte schreiben Sie diese Informationen in den Beschwerde-Thread, denn Veronika wird sie hier sicher nicht sehen.

Könnten Sie bitte genauer erklären, was Sie im Beschwerdethread meinen? Ich verstehe es nicht. Vielen Dank.

Hallo, ich versuche es nochmal.

Dies ist ein öffentliches Forum. Beschwerden werden hier nicht behandelt, sondern hier schriftlich festgehalten.

Sie haben eine berechtigte Beschwerde, die Sie in Ihrem Profil finden können.

Hier 👈👈In der Beschwerde geben Sie dann die Informationen an, nach denen der Beschwerdemediator fragt. In Ihrem Fall, Veronika.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, die direkten Links in der E-Mail zu nutzen, mit der Sie sich auf unserer Website registriert haben.

Oh gut, danke.

Bevor ich Veronica schreiben konnte, schrieb mir Ihre Kasyno, dass meine Beschwerde nicht ausreichend begründet sei – völliger Unsinn! Ich verstehe Sie überhaupt nicht mehr. Sie haben mir kein bisschen geholfen und mir am Ende nur Unsinn geschrieben.

Ich glaube, das wurde in der Beschwerde gut erklärt:

Hallo, ich glaube nicht, dass es daran liegt, dass meine Freundin nach mir ein Konto erstellt hat. Das Konto wurde gesperrt und der Code lautete, weil ich nicht mit dem Casino kommuniziert habe. Es geht um den höchsten Einsatz, nicht um 19 CZK, sondern um fast eine halbe Million. Sie hätten wahrscheinlich dasselbe getan, deshalb verstehe ich nicht, wie Sie mir so einen Unsinn schreiben können.