Hatte jemand Probleme bei der Verwendung von Cashoomo? (Seite 8)

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir das Ergebnis mitteilen oder mir sagen könnten, was man Ihnen gesagt hat.

Ich hoffe, diese Situation wird so schnell wie möglich gelöst.

Zunächst einmal gibt es bei Cashoomo keine echten menschlichen Supportmitarbeiter, mit denen man sprechen kann; alles läuft über KI. Ich habe E-Mails gesendet und die Chat-Funktion in der App genutzt. Mir wird jedes Mal versichert, dass ein Ticket erstellt wird und sich innerhalb von 24 Stunden ein Mitarbeiter bei mir meldet. Stattdessen erhalte ich jedes Mal dieselbe KI-generierte E-Mail.

Es hat ewig gedauert, bis ich verifiziert wurde, weil es mal wieder keinen richtigen Support gab. Vor über drei Wochen habe ich dann endlich meine Verifizierung abgeschlossen und meinen Einlösungsantrag eingereicht. Zuerst hieß es, Einlösungsanfragen dauern bis zu drei Werktage, dann zehn, und jetzt sind es schon über 15 Werktage, und ich bekomme eine automatische Nachricht, dass sie derzeit sehr viele Einlösungsanfragen bearbeiten. Ich vermute, dass ihnen die Mittel ausgegangen sind und sie deshalb keine Einlösungsanfragen mehr bearbeiten.

Verschwenden Sie kein Geld und keine Zeit mit dieser App, sie ist die schlechteste, die ich je erlebt habe.

Hallo,

Das sollte definitiv nicht so lange dauern. Ich sehe, dass Sie auch die Verifizierung durchlaufen haben, und die hat ebenfalls einige Zeit in Anspruch genommen.

Wenn Sie außerdem bereits länger als zwei Wochen auf Ihre Auszahlung warten, entspricht dies der Frist, die wir Casinos zur Auszahlung an Spieler einräumen. Daher empfehle ich Ihnen dringend, eine Beschwerde bei uns einzureichen.

Hier ist der Link , um eine Beschwerde einzureichen. Bitte versuchen Sie, eine Beschwerde abzugeben. Unser Team wird sich den Sachverhalt ansehen und versuchen, das Casino zu kontaktieren.

Cashoomo hat mir genau dasselbe angetan. Ich hatte über 300 Dollar eingezahlt, und mitten im Spiel wurde ich ohne jeden Grund ausgeloggt und von meinem Konto ausgesperrt. Ich habe schon ordentlich Geld für diese App ausgegeben, und dann werde ich einfach so aus meinem Profil gesperrt. Ich habe gerade erst gespielt, bestimmt zwei Stunden lang an verschiedenen Spielautomaten über die App herumgespielt, und dann war Schluss. Und jetzt warte ich natürlich auf den Kundendienst, der angeblich stundenlang braucht, um zu antworten, weil sie so viele Anfragen bearbeiten. Jetzt warte ich also einfach nur umsonst.

Hallo, ich verstehe, dass es ziemlich frustrierend und verwirrend sein kann, wenn ein Casino plötzlich so etwas tut, ohne einen klaren Grund anzugeben.

Wenn Sie aktuell nur auf eine Antwort des Casinos warten, sollten Sie ihnen etwas Zeit geben. Sollten sie Sie jedoch weiterhin ignorieren und Sie sich tatsächlich keiner Regelverletzung bewusst sein, dann ist es ratsam, der Sache genauer nachzugehen.

Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, falls sich etwas ändert. Sollte das Casino weiterhin nicht reagieren oder den Vorfall nicht erklären, können wir prüfen, ob ein Beschwerdeverfahren der richtige nächste Schritt wäre.