vor 1 Jahr
I wouldn’t bother with the live chat if I was you, they put fake queue numbers to try and put you off waiting around. Try it with the IBAN bank transfer and see how you get on
Gransino1 not paying out (Seite 3)
vor 1 Jahr
Ich warte auf zwei Auszahlungen von vor mehreren Tagen und versuche, mit dem Live-Chat zu sprechen, aber sie lassen mich ihn nicht öffnen. Das liegt daran, dass sie es satt haben, dass ich ständig nach Informationen frage. Ich weiß nicht, was ich tun soll.
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vor 1 Jahr
You know, sometimes they don't have information about withdrawals in the live chat. It is always better to contact the support by email.
Would you like to tell us more about what exactly is happening with your withdrawal? When did you request it?
vor 1 Jahr
Ich habe eine Auszahlung vom 7. Februar per Visa und sie sagen mir, dass es aufgrund des Volumens zu Zahlungsverzögerungen kommt. Gestern habe ich eine weitere Auszahlung vorgenommen und diese per Überweisung abgehoben, um zu sehen, ob das stimmt und die Überweisung früher ankommt.
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vor 1 Jahr
I’ve got £150 back from the bank , they refused to acknowledge my 2 x £500 withdrawals at the time of my account closure. It’s not great but there’s nothing else I can do about it , win some lose some
vor 1 Jahr
Ich habe es am 7. angefordert, es hätte heute ankommen sollen. Ich habe sie kontaktiert und sie sagten mir, dass es eine Verzögerung bei den Zahlungen gibt und dass sie nicht wissen, wie lange es dauern wird. Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet und keine Antwort erhalten. Ich habe gestern eine weitere Auszahlung per Banküberweisung vorgenommen, da ich gesehen habe, dass ein Mann dies mit dieser Methode getan hat und sie ihm die Auszahlung ausgezahlt haben.
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vor 1 Jahr
I’ve got £150 back from the bank , they refused to acknowledge my 2 x £500 withdrawals at the time of my account closure. It’s not great but there’s nothing else I can do about it , win some lose some
vor 1 Jahr
Hi,
Are perhaps chargebacks involved too? Getting money "back from bank" doesn't sound much like withdrawal to me. Pardon my stupid question, please. 🙂
vor 1 Jahr
Yes I got a charge back for 2 of my deposits but I’m still down thousands probably. Only went down that route after the casino told me they’d close my account and I wasn’t getting my winnings though
vor 1 Jahr
Ich habe es am 7. angefordert, es hätte heute ankommen sollen. Ich habe sie kontaktiert und sie sagten mir, dass es eine Verzögerung bei den Zahlungen gibt und dass sie nicht wissen, wie lange es dauern wird. Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet und keine Antwort erhalten. Ich habe gestern eine weitere Auszahlung per Banküberweisung vorgenommen, da ich gesehen habe, dass ein Mann dies mit dieser Methode getan hat und sie ihm die Auszahlung ausgezahlt haben.
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vor 1 Jahr
Well, there can really be just some delay, you know. It happens sometimes due to the high volume of withdrawals; for example.
Is your account verified at this casino? Have you had any successful withdrawals there before?
vor 1 Jahr
Yes I got a charge back for 2 of my deposits but I’m still down thousands probably. Only went down that route after the casino told me they’d close my account and I wasn’t getting my winnings though
vor 1 Jahr
I see, thank you.
According to what I saw in the complaint, I'd say it was a good call.
vor 1 Jahr
Guten Morgen, ich wollte mich bei Gransino anmelden und die Seite in Spanien wurde gesperrt und ich hatte eine ausstehende Auszahlung von 500 Euro. Weiß jemand, wie ich mich auf der Seite anmelden kann und ob ich das Geld abheben kann, wenn sie die Seite in Spanien gesperrt haben?
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vor 1 Jahr
Kann mir bitte jemand helfen?
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vor 1 Jahr
Sorry but this is the exact same thing that happened to me. No one can help me , the bank can’t help so I had my charge back rejected , no one else seems to be able to help as they aren’t a regulated site. Just 100% pure scammers mate I’m sorry 🙁
vor 1 Jahr
Ich kann von keinem Mobiltelefon oder Computer in Spanien aus auf die Seite zugreifen. Ich kann nicht einmal auf die Seite zugreifen, es ist, als wäre sie verschwunden.
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vor 1 Jahr
Hallo, können Sie mir helfen? Ich kann mich nicht auf der Seite anmelden und werde zu einem anderen Casino weitergeleitet. Meine Auszahlung steht noch aus. Ich verstehe nicht, was passiert ist.
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vor 1 Jahr
Guten Morgen, ich wollte mich bei Gransino anmelden und die Seite in Spanien wurde gesperrt und ich hatte eine ausstehende Auszahlung von 500 Euro. Weiß jemand, wie ich mich auf der Seite anmelden kann und ob ich das Geld abheben kann, wenn sie die Seite in Spanien gesperrt haben?
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vor 1 Jahr
Hello there.
I have tried to open the casino website, and it was all good on my side, so could you please try to clear the cache and the cookies on your computer and then try to get into the casino?
Here's the review of this casino, and you can read more about it if you wish.
Please let us know how it goes and if you're able to open their website.
vor 1 Jahr
Unfortunately, to comply with local regulations, we cannot display the review of this casino to you. However, you can choose from the best available online casinos below.
esto es lo que me pone cuando intento ver las reseñas del casino.
vor 1 Jahr
Sorry, but do you mean on our website?
If so, it is due to the fact that we need to comply with the regulations of your country and are not allowed to show the reviews of online casinos that are not licensed there.
To view more, though, feel free to use VPN; just be careful and check with the casino if you are allowed to use any VPN, or maybe better to turn it off when playing.
vor 1 Jahr
Hallo, also eigentlich meine ich, dass ich die Website des Casinos nicht betreten kann und ich weiß nicht, warum sie mich im Moment nicht hineinlassen. Gestern habe ich per E-Mail mit dem Casino gesprochen und sie haben mir Folgendes gesagt: Vielen Dank, dass Sie sich an unser Kundenserviceteam gewandt haben.
Wir hoffen, es geht Ihnen gut!
Ich habe Ihren Auszahlungsantrag geprüft und es scheint, dass es bei der Bearbeitung der Transaktion seitens Ihres Zahlungsanbieters zu einer leichten Verzögerung kommt.
Ich möchte Ihnen versichern, dass es absolut keinen Grund zur Sorge gibt und dass Ihre Auszahlung sicher ist. Wir bitten Sie um Geduld, während der Zahlungsanbieter die Bearbeitung abschließt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten, und danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis.
Sobald die Transaktion vollständig verarbeitet wurde, wird sie in Ihrem Kontostandverlauf angezeigt.
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vor 1 Jahr
Hi,
does it mean you can no longer access your casino account? When you try to log in, are you getting an error or a pop-up message? I'm just trying to find out the reason. The email from yesterday seems to be missing any associated explanation, so let's try to figure that out now.
Feel free to send a screenshot; it could help.
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