Fragen Sie das Casino Guru Team (Seite 18)

Hallo,

Ich vermute, wir dürfen Ihnen nur die lokal lizenzierten Casinos anzeigen, und derzeit haben wir nur drei davon in unserer Datenbank. Die anderen Casinos akzeptieren zwar auch ungarische Spieler, sind aber nicht für Ihr Land lizenziert. Leider ist das in den meisten regulierten Märkten üblich. Wie Sie sehen, tragen alle drei Casinos den Namen „name".hu

Hallo.

Stimmt es wirklich, dass ich keine Beschwerde über ein Casino einreichen und anschließend eine Bewertung schreiben kann, selbst wenn die Beschwerde bereits abgeschlossen ist?

Ich kann wahrscheinlich zuerst eine Rezension schreiben und später eine Beschwerde einreichen, aber nicht umgekehrt?

Das ergibt keinen Sinn.

Hallo.

Ich werde versuchen zu erklären, wie das alles funktioniert, okay?

Sie können Ihre Nutzerbewertung selbstverständlich jederzeit abgeben. Sollte gegen das Casino, für das Sie die Bewertung verfasst haben, eine Beschwerde anhängig sein, muss diese erst nach deren Abschluss bearbeitet werden.

Wenn Ihre Beschwerde abgelehnt wurde, wie es in Ihrem Fall der Fall war, müssen wir den Ablehnungsgrund und Ihre Bewertung einsehen. Wir müssen diese sorgfältig lesen, um festzustellen, ob es sich um dasselbe Problem handelt wie in Ihrer ursprünglichen Beschwerde.

Um es genauer zu sagen: Sie wollten Ihre Beschwerde abschließen lassen, weil Ihnen bei den Boni ein Fehler unterlaufen ist, richtig? Deshalb haben wir auch Ihre Bewertung abgelehnt, da die Beschwerde abgelehnt wurde und sich die Bewertung auf denselben Sachverhalt bezog.

Ich habe gerade Ihre zweite Rezension für dasselbe Casino gelesen, und darin ging es wieder hauptsächlich um den Bonus. Wir sind der Meinung, dass kein Casino eine niedrige Bewertung verdient, wenn alle Bonusbedingungen auf der Webseite aufgeführt sind, und außerdem ist ein Bonus ja eigentlich ein Geschenk des Casinos, und jeder Spieler kann selbst entscheiden, ob er ihn nutzen möchte.

Wenn Sie also eine Bewertung über dieses Casino schreiben und Ihre Erfahrungen zu anderen Themen mitteilen möchten, können Sie dies jederzeit tun. Wir werden sie dann erneut lesen und prüfen, ob sie eine Veröffentlichung wert ist. Dabei achten wir darauf, ob die Nutzerbewertung Informationen enthält, die anderen Nutzern wirklich helfen können.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen, unsere Arbeit besser zu verstehen, und selbstverständlich stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Die Beschwerde beruhte auf falschen Angaben des Casinos, und nachdem der Sachverhalt aufgeklärt worden war, bat ich selbst darum, die Beschwerde zurückzuziehen.

Ich habe anschließend eine neue Rezension verfasst, in der alle fehlerhaften Aussagen korrigiert wurden. Es handelte sich lediglich um meine persönliche Erfahrung mit den unfairen Bonuspraktiken des Casinos, die auch Casino Guru in seinen Beschreibungen erwähnt.

Ich verstehe es also immer noch nicht. Die Situation ist nun folgende: Ich kann jedes Casino und dessen Bonusbedingungen bewerten, außer diesem hier, über das ich kurzzeitig eine unberechtigte Beschwerde eingereicht hatte und dessen Bonus ich vor der eigentlichen Bearbeitung abgehoben habe.

Bedeutet das, dass man sich in Zukunft das Recht versagt, über dasselbe Casino eine Bewertung abzugeben, wenn man sich einmal über es beschwert?

Oder dass ich nichts über Boni erwähnen darf, wenn sich meine Beschwerde auf einen Bonus bezieht?

Eine Beschwerde, die auf falschen Angaben des Casinos selbst beruhte.

Ich habe Ihre zweite Bewertung geprüft und festgestellt, dass sie fälschlicherweise abgelehnt wurde. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Ich habe dies nun korrigiert.

Sie haben dort den Bonus beschrieben, den dieses Casino anbietet. Auch wenn Sie mit diesem Bonus nicht zufrieden sind, sind wir dennoch der Meinung, dass das Casino die niedrige Bewertung nicht allein aufgrund Ihrer persönlichen Meinung verdient. Alle Details sind in den Bonusbedingungen erklärt, und jeder Spieler kann nach dem Lesen selbst entscheiden, ob er den Bonus annehmen möchte oder nicht.

Wenn Sie also in Ihrer Nutzerbewertung für dieses Casino noch etwas hinzufügen möchten, können Sie dies jederzeit tun.

Falls seitens des Casinos falsche Informationen zum Bonus vorlagen, können Sie dies selbstverständlich in Ihrer Bewertung erwähnen. Wir werden die Informationen prüfen und den Bonus nochmals gründlich bewerten.

Wenn Sie konsequent sind, sollten Sie alle Rezensionen entfernen, die eine schlechte Bewertung abgegeben und Bonusbedingungen in der Beschreibung erwähnt haben, falls dies Ihrer Meinung nach für Spieler verboten ist, richtig?

Ich habe nachgesehen und viele ähnliche Bewertungen gefunden.

In meiner Bewertung erwähnte ich auch andere Dinge, wie zum Beispiel die langsame Einzahlung, aber meine gesamte Bewertung wurde abgelehnt, nur weil ich die schlechten Bonusbedingungen angesprochen habe. Dabei wäre es wichtig, neue Casinokunden darauf hinzuweisen und sie daran zu erinnern, dass es ratsam ist, die Bonusregeln, insbesondere für dieses Casino, sorgfältig durchzulesen.

Wer wird hier geschützt, die Spieler oder das Casino, wenn es mir nicht erlaubt ist, meine eigene, ehrliche Bewertung abzugeben, die somit keine falschen Informationen enthält?

Wir prüfen alle Nutzerbewertungen gemäß unseren Richtlinien, und jede Bewertung wird individuell bearbeitet. Natürlich finden sich viele Bewertungen, die Boni erwähnen, aber diese sind sicherlich nicht der Hauptbestandteil der Bewertung, wie es in Ihrer der Fall war.

Ich werde dieses Gespräch nicht fortsetzen, wenn Sie nicht verstehen, was ich zu erklären und zu vereinfachen versuche:

Wenn Sie möchten, können Sie eine neue Bewertung schreiben. Wir werden diese prüfen und gemäß unseren Richtlinien genehmigen oder ablehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Okay, ich fange jedes Mal wieder an zu schreiben und hoffe, dass du es diesmal akzeptierst. Das ist der dritte von vier Versuchen.

Es wäre schön, wenn man die bereits abgelehnte Bewertung wenigstens noch bearbeiten könnte, aber nein, man löscht sie einfach komplett. Und ich fange wieder ganz von vorne an…

Beim nächsten Mal werde ich versuchen, etwas anderes hervorzuheben, und dann hoffe und bete ich inständig, dass Sie meine ehrliche und persönliche Erfahrung nun als die sogenannte Richtigkeit betrachten werden.

Danke für die Erklärung dieser ungewöhnlichen Methode zur Unterstützung von Cas...-Spielern.

Vielen Dank für Ihren Beitrag und die Rezension. Ich habe sie gerade geprüft, und sie ist nun auf unserer Seite veröffentlicht.

Nur noch eine letzte Anmerkung von mir: Es ist wirklich seltsam, von jemandem, dem wir schon oft bei Beschwerden geholfen haben, zu hören, dass wir Casinos tatsächlich unterstützen.

Aber trotzdem, schönen Tag noch.

Hallo, Entschuldigung für die Umstände. Ich wollte Sie nur bitten, Jozef, meine Nachricht zu lesen. Vielen Dank.

Ich werde es ihm gleich sagen. 🙂

Mach dir keine Sorge.

Schönen Tag noch! 🙂

Danke, mein lieber Bruder.

Hallo Jaro, Romi, Radka usw., was geht ab? Hoffe, es geht euch gut. Wollte mal kurz hallo sagen und euch ein paar Neuigkeiten zum Thema Online-Glücksspiel mitteilen. Ihr wisst ja, dass ich mit Online-Casinos aufgehört habe, aber ich spiele weiterhin in Casinos hier in Griechenland, allerdings nicht oft, vielleicht zweimal im Monat, und auch nicht viel, so um die 200 oder 300 Euro. Vor ein paar Monaten habe ich einen Jackpot geknackt (40.000 Euro), haha, das war echt super. Gestern habe ich mit meinen ersten 20 Euro Einsatz gleich nochmal 2.500 Euro gewonnen... hehe... Also, was Online-Casinos angeht... ich kenne hier in Griechenland viele, die online spielen, und bekomme auch Feedback von ihnen. Ich erzähle euch davon nicht, weil die Berichte echt schlecht sind und manche Leute viel Geld verloren haben und jetzt Probleme mit der Familie haben. (Leute, spielt verantwortungsbewusst, nur so gibt es keine Probleme. Spielt nicht, um zu gewinnen, sondern um mit weniger Geld Spaß zu haben – das ist meine Meinung.) Ich bin froh, nicht mehr online spielen zu müssen. Macht's gut und ich wünsche euch frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr!

Grüße

Hey.

Ich bin wirklich froh, dass es dir gut geht. Bitte bleib so und lass dich von keinem Sieg zurücklocken.

Kala Xristougenna, kai tou xronou me ygeia.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Hallo Romi.

WoW Kala Xristougenna, kai tou xronou me ygeia..absolut richtig 🙂 Schön zu sehen, dass du immer so gut gelaunt bist und natürlich anderen Spielern hilfst, Lösungen für ihre vielen Probleme zu finden. Ihr macht das wirklich gut 🙂 Macht weiter so!

Bis dann!

Vielen Dank nochmal. Wir tun wirklich alles, was wir können. 😉

Lieber Matej

Bitte lesen Sie meine Nachricht auf LinkedIn, sie ist mir sehr wichtig.

Hallo zusammen,

Ich bin mir nicht sicher, ob ich hier im richtigen Bereich bin. Falls nicht, leiten Sie mich bitte zum passenden Thread weiter. Ich habe das „Santa's Slay"-Turnier gewonnen, das am 28. Dezember 2025 endete, habe aber den Amazon-Gutschein noch nicht erhalten. Ich weiß nicht, wie lange das normalerweise dauert, und wollte nur nachfragen. Ich wäre für jede Hilfe dankbar.

Danke

Kein Problem. Sie können Ihre Frage gerne hier stellen.

Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt, aber den Gutschein noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie um etwas Geduld. Er wird Ihnen zugestellt.

Jetzt ist der Spieleanbieter an der Reihe, es zu versenden.

Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie es erhalten haben, damit wir wissen, dass alles in Ordnung ist.

Hallo, ich habe gesehen, dass Jaro dir im anderen Thread geantwortet hat. Ich habe aber vielleicht bald konkretere Informationen. Ich melde mich gleich wieder. 😉

Und die besten Glückwünsche zum Sieg! 🎉✨