Fragen Sie das Casino Guru Team (Seite 12)

Hallo, ich werde ein Foto einfügen. Meine Frage ist, was Ihrer Meinung nach passieren würde, wenn Sie auf „Drehen" klicken und dies das Ergebnis wäre.

Nichts. Kein Gewinn.

Hast du??

Nein, aber was man nicht sieht, ist, wie alles rot leuchtete und dann einfror, sodass ich dachte, ich wäre gerade verarscht worden. Ich wollte es einfach mal von jemand anderem hören als von einem Casino-Chef, lol. Danke!

Ohhh. Es tut mir so leid, aber es überrascht mich nicht, wenn ein Casino jemanden übers Ohr haut!

Wie Sie sehen, habe ich auf drei Linien gespielt, also musste es wohl 5 sein, damit es ein Gewinn war, aber alles war rot. Ich habe es nicht geschafft, das Bild zu bekommen, bevor der Mitarbeiter etwas getan hat, wodurch das Rot entfernt wurde.

wie wird man Teil Ihres Teams?

Hallo, hast du Interesse, für die Casino Guru Plattform zu arbeiten? Das ist schmeichelhaft. Ich schätze, du musst ein paar Vorstellungsgespräche und Beurteilungen bestehen – soweit ich das persönlich beurteilen kann.

Und haben Sie versucht, diesbezüglich Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, damit dieses prüfen kann, ob bei Ihrem Spiel ein Fehler aufgetreten ist?

Hallo.

Wie ich sehe, handelt es sich um einen 9-Linien-Spielautomaten namens „Wild Wild Gems". Wenn Sie mit Einsatz 3 spielen, also mit 3 Linien, ist das kein Gewinn. Wenn Sie mit Einsatz 9 (9 Linien) gespielt hätten, hätten Sie gewonnen. (Spielen Sie 9 Linien für den Top-Jackpot.)

Glauben Sie mir, der Betrag, den Sie hätten gewinnen können, ist wirklich nicht so hoch, dass das Casino ihn Ihnen absichtlich nicht auszahlen wollte.

Guten Morgen. Ich habe seit über einer Woche eine Auszahlung vom Supabet Casino ausstehend. Es sind drei Auszahlungen von jeweils 1500 Euro, die einfach nicht bearbeitet werden können. Die Antworten im Chat und per E-Mail sind vage und ungenau. Die Bearbeitung dauert angeblich maximal drei Tage, aber es sind schon mehr als sieben Tage vergangen.

Ich habe mich bereits beschwert, kann sie jedoch nicht dazu bewegen, mir das Geld zu zahlen.

Guten Morgen. Ich habe drei Auszahlungen vom Supabet Casino und kann sie einfach nicht bearbeiten. Es sind schon 7 Tage vergangen. Was kann ich tun? Sie antworten nicht und geben keine konkreten Informationen.

Kann mir jemand eine Antwort geben?

Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie von vorne beginnen und dies in den Abschnitt „Beschwerde" einfügen müssen, wenn Sie Hilfe bei der Zahlungsaufforderung benötigen. In diesem Bereich können Sie Fragen stellen. Der andere Bereich „Beschwerden" ist der Ausgangspunkt.

Hoffe das hilft

Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht

aber bisher hat noch keiner geantwortet

Hallo.

Ich sehe hier Ihre Beschwerde und auch, dass Dominika Ihnen bereits geantwortet und erklärt hat, dass unser Beschwerdeteam leider nicht vor Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen kann.

Darf ich dennoch fragen, ob Ihr Konto dort vollständig verifiziert ist?

Hatten Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung aus diesem Casino?

Guten Morgen .

Ich verstehe die Situation vollkommen und danke Ihnen im Voraus für Ihre Hilfe

Ich warte seit 10 Tagen und habe immer noch keine Antwort erhalten. Ich werde die restlichen 4 Tage warten.

mein Konto muss laut Website nicht verifiziert werden

Ich habe bereits ein oder zwei Abhebungen von der Site vorgenommen, die letzte war vor einem Monat und ich habe sie wie gesagt innerhalb von 3 Tagen erhalten, aber es waren nur 500 Euro.

dieses Mal sind es 3 Abhebungen von 500 und es sind 10 Tage vergangen ...

Sie senden immer die gleichen E-Mails mit Entschuldigungen, aber sie lösen nichts.

Ich bitte den Casino-Guru, mir zu helfen

Danke

Aufgrund der hohen Anzahl an Abhebungen kann es zu Verzögerungen kommen.

Haben sie zum Beispiel nichts dergleichen erwähnt? 🤔

Guten Morgen .

Sie haben es erwähnt, aber diesmal dauert es lange. Die Abhebungen erfolgten am 27., 28. und 29. Juni.

Ich denke nur, dass es eine Begründung und eine Prognose für die Zahlung aufgrund der Verzögerung geben könnte und nicht das, was tatsächlich passiert. Dabei handelt es sich um Antworten ohne jegliche Konkretheit und ohne Objektivität.

Ich werde immer noch nicht bezahlt ...

Hallo Casino Guru Team,

An wen kann ich mich per Mail wenden, wenn ich mit der Ablehnung einer Beschwerde nicht einverstanden bin, weil ich diese nicht klar dargelegt habe und nicht glaube, dass sich dadurch das Ergebnis der Ablehnung ändert?

Hallo, Youssf.

Schauen wir es uns an.

Ich würde sagen, es gibt zwei Möglichkeiten:

Wenn die Beschwerde veröffentlicht und dann als abgelehnt geschlossen wurde, sollte im Thread der abgelehnten Beschwerde die Schaltfläche „Erneut öffnen" angezeigt werden.

Sollte die Beschwerde nicht anerkannt und somit nicht veröffentlicht worden sein, können Sie ein neues Formular einreichen und dort den Vorfall schildern.

Passt eine dieser Optionen bitte zur Situation?