Ask the Casino Guru team (Seite 12)

Liebe Forumsmitglieder,

Von Zeit zu Zeit erleben wir, wie sich jemand als Casino Guru-Administrator oder Mitglied des Affiliate-Teams ausgibt. Auch gefälschte Casino Guru-Social-Media-Profile und E-Mail-Angebote, die unseren eigenen Newslettern oder E-Mail-Designs ähneln, sind immer noch weit verbreitet.

Bitte seien Sie besonders aufmerksam, wenn Sie Antworten vom Beschwerdeteam erhalten, da uns bekannt ist, dass Betrüger immer noch versuchen, Passwörter oder andere Daten zu erlangen, indem sie unsere E-Mail-Vorlagen fälschen.

Posting-Erinnerung vom Beschwerdeteam:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder den Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo, ich werde ein Foto einfügen. Meine Frage ist, was Ihrer Meinung nach passieren würde, wenn Sie auf „Drehen" klicken und dies das Ergebnis wäre.

Nichts. Kein Gewinn.

Hast du??

Nein, aber was man nicht sieht, ist, wie alles rot leuchtete und dann einfror, sodass ich dachte, ich wäre gerade verarscht worden. Ich wollte es einfach mal von jemand anderem hören als von einem Casino-Chef, lol. Danke!

Ohhh. Es tut mir so leid, aber es überrascht mich nicht, wenn ein Casino jemanden übers Ohr haut!

Wie Sie sehen, habe ich auf drei Linien gespielt, also musste es wohl 5 sein, damit es ein Gewinn war, aber alles war rot. Ich habe es nicht geschafft, das Bild zu bekommen, bevor der Mitarbeiter etwas getan hat, wodurch das Rot entfernt wurde.

wie wird man Teil Ihres Teams?

Hallo, hast du Interesse, für die Casino Guru Plattform zu arbeiten? Das ist schmeichelhaft. Ich schätze, du musst ein paar Vorstellungsgespräche und Beurteilungen bestehen – soweit ich das persönlich beurteilen kann.

Und haben Sie versucht, diesbezüglich Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, damit dieses prüfen kann, ob bei Ihrem Spiel ein Fehler aufgetreten ist?

Hallo.

Wie ich sehe, handelt es sich um einen 9-Linien-Spielautomaten namens „Wild Wild Gems". Wenn Sie mit Einsatz 3 spielen, also mit 3 Linien, ist das kein Gewinn. Wenn Sie mit Einsatz 9 (9 Linien) gespielt hätten, hätten Sie gewonnen. (Spielen Sie 9 Linien für den Top-Jackpot.)

Glauben Sie mir, der Betrag, den Sie hätten gewinnen können, ist wirklich nicht so hoch, dass das Casino ihn Ihnen absichtlich nicht auszahlen wollte.

Good morning . I've had a withdrawal from Supabet casino pending for over a week. There are 3 withdrawals of 1500 euros and there is no way they can be processed. Vague and bot answers given in chat and by email . They say a maximum of 3 days to process but it's been more than 7.

I've already complained but I can't get them to pay me.

Bom dia . Tenho um levantamento do casino Supabet pendente faz mais de uma semana . Sao 3 saques de 1500 euros e não há maneira de serem processados . Respostas vagas e de bot dadas no chat e por email . Eles dizem que no máximo são 3 dias para processarem mas já está mais de 7 .

ja fiz reclamação mas não consigo que me paguem

Good morning . I have 3 withdrawals from the Supabet casino and there is no way they can be processed. It's been 7 days. What can I do? They don't answer and don't give any concrete information.

Bom dia . Tenho 3 saques do casino Supabet e não há maneira de serem peocessados .ja lá vão 7 dias . O que posso fazer . Eles não respondem e não dão nenhum informacao Em concreto

Can anyone give me an answer?

Alguém me consegue responder ?

Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie von vorne beginnen und dies in den Abschnitt „Beschwerde" einfügen müssen, wenn Sie Hilfe bei der Zahlungsaufforderung benötigen. In diesem Bereich können Sie Fragen stellen. Der andere Bereich „Beschwerden" ist der Ausgangspunkt.

Hoffe das hilft

I've already made a complaint

but no one has replied yet

Já fiz uma reclamacao

mas ainda ninguém respondeu

Hallo.

Ich sehe hier Ihre Beschwerde und auch, dass Dominika Ihnen bereits geantwortet und erklärt hat, dass unser Beschwerdeteam leider nicht vor Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen kann.

Darf ich dennoch fragen, ob Ihr Konto dort vollständig verifiziert ist?

Hatten Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung aus diesem Casino?

Good morning .

I fully understand the situation and thank you in advance for your help

I've been waiting for 10 days and there's still no reply from them. I will wait the remaining 4 days.

my account, according to the website, does not need verification

I've already made one or two withdrawals from the site, the last one was a month ago and I received it within 3 days as they say, but it was only 500 euros.

this time, it's 3 withdrawals of 500 and it's been 10 days ...

they always send the same emails saying they're sorry but they don't solve anything.

I kindly ask the casino guru to help me

Thank you

Bom dia .

compreendo perfeitamente a situação e agradeço desde já a vossa ajuda

estou à espera a 10 dias e continuo sem resposta da parte deles . Vou esperar então os 4 dias que faltam .

a minha conta , pelo que diz o site não precisa de verificação

já fiz um ou dois levantamentos desde site o último foi a um mês e recebi no prazo de 3 dias como eles dizem mas só foram 500 euros .

desta vez , são 3 saques de 500 e já lá vão 10 dias …

emails sempre iguais que eles mandam a lamentar mas não resolvem nada

peço gentilmente , que o casino guru me ajude

obrigado

Aufgrund der hohen Anzahl an Abhebungen kann es zu Verzögerungen kommen.

Haben sie zum Beispiel nichts dergleichen erwähnt? 🤔

good morning .

They mentioned it, but this time it's taking a long time. The withdrawals were made on June 27, 28 and 29.

I just think that there could be a justification and a forecast for the payment due to the delay and not what is happening which are answers without anything concrete and not objective.

I still don't get paid ...

bom dia .

mencionaram , mas desta vez está a demorar bastante tempo . As retiradas foram feitas dia 27,28,29 de junho ..

só acho que poderia haver uma justificação e uma previsão para o pagamento devido ao atraso e não o que está a acontecer que são respostas sem nada em concreto e não objetivas.

continuo sem receber ..

Hallo Casino Guru Team,

An wen kann ich mich per Mail wenden, wenn ich mit der Ablehnung einer Beschwerde nicht einverstanden bin, weil ich diese nicht klar dargelegt habe und nicht glaube, dass sich dadurch das Ergebnis der Ablehnung ändert?