Hallo!
Es klingt fast so, als wäre der Support nicht mit dem Problem vertraut und da Sie das Spiel später nicht finden konnten, könnte es etwas mit dem Spieleanbieter zu tun haben.
Ich kann mir vorstellen, dass es frustrierend gewesen sein muss. Wenn ich der Casino-Supportmitarbeiter wäre, würde ich mein Bestes tun, um eine angemessene Entschädigung für Sie zu finden, nur um Ihre negative Erfahrung zu mildern.
Tatsächlich enthalten viele Casinos in ihren Bedingungen, dass im Falle eines technischen Fehlers die Gewinne ungültig sind. Dennoch ist es immer besser, dem Spieler die Umstände fair zu erklären und beispielsweise den verlorenen Einsatz zu entschädigen.
Können Sie mir sagen, was Ihnen die Casino-Mitarbeiter bisher erzählt haben?
hi there!
It almost sounds like the support is not well aware of the problem, and based on the fact you could not locate the game later, it could be something related to the game provider.
I imagine it must have been frustrating. If I were the casino support worker, I would do my best to find decent compensation for you., just to ease your negative experience.
Truth to be said, many casinos include in the terms that in case of technical bug, the winnings are not valid. Yet, it is always preferable to explain the circumstances fairly to the player and, for instance, compensate for the lost bet.
Could you tell me what you have been told this far by the casino workers?
Automatische Übersetzung
