Felicibet Casino Ich weiß nicht, ob es sich auszahlt (Seite 2)

Vielen Dank auch für die E-Mails. Sie machen die Situation für eine fundierte Überprüfung relevanter, da nun genau die Art und Weise, wie Ihnen der Bonus angeboten wurde, mit den Bonusbedingungen verglichen werden kann, auf die sich das Casino später berufen hat.

Wenn die maximale Einsatzbeschränkung oder eine andere wichtige Bedingung bei der Angebotserstellung nicht klar kommuniziert wurde, sollte sich unser Beschwerdeteam dies unbedingt ansehen und den Fall nicht nur anhand der späteren Erklärung des Casinos beurteilen.

Die Aufforderung, vor der Bearbeitung der Auszahlung eine zusätzliche Einzahlung von 100 € zu leisten, sollte ebenfalls in den Fall aufgenommen werden.

An diesem Punkt würde ich eine Beschwerde einreichen und diese E-Mails zusammen mit der Auszahlungsentscheidung des Casinos und allen relevanten Bonusbedingungen, die Ihnen mitgeteilt wurden, beifügen.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass alle persönlichen E-Mail-Adressen oder Kontodaten verborgen sind, bevor Sie weitere Screenshots öffentlich posten.

Ich habe Beschwerde eingereicht lieber Jaroslav. Muss allerdings noch Dateien hochladen, kann ich das im Nachgang noch tun? Der hat leider nur 2 Fotos hochgeladen, ich musste aber mehr hochladen.

Meine sie generell alle Namen auf den Bildern? Für die Beschwerde kann ich ihnen alles original zukommen Oder?

Sobald Ihre Beschwerde eröffnet wurde, können Sie zusätzliche Beweise, Screenshots, Dokumente oder alles andere, was für den Fall relevant ist, vorlegen.

Sie erhalten außerdem die E-Mail-Adresse des Sachbearbeiters, der Ihren Fall bearbeitet. Sollten Sie Probleme beim direkten Hochladen von Dokumenten in den Beschwerdeverlauf haben, können Sie mit dem Sachbearbeiter vereinbaren, dass diese stattdessen per E-Mail gesendet werden.

Sie brauchen sich daher keine Sorgen zu machen, Sie werden die Möglichkeit haben, alle zusätzlichen Nachweise, die Sie haben, einzureichen.

OK lieben Dank!

Ich habe soeben gesehen, dasa nun seit 1 Woche, die Auszahlung abgelehnt wurde und die 1500 Euro sind auch weg🙁

Es tut mir leid, dass Sie diese Schwierigkeiten haben. Ich bin mir sicher, dass diese Situation für Sie nicht angenehm ist.

Wie bereits erwähnt, wird unser Beschwerdeteam alles daransetzen, Sie im Beschwerdeverfahren zu unterstützen, und ich hoffe, dass alles zufriedenstellend gelöst werden kann. Ich drücke Ihnen die Daumen.

Vielen Dank Jaroslav!

Ich warte gespannt auf die Nachricht vom Sachbearbeiter.