Können Sie uns bitte mehr über das Problem erzählen, das Sie haben?
Beginnen Sie beispielsweise mit dem vollständigen Namen des Casinos. Auch die Angabe der URL kann hilfreich sein.
Er meint wohl das Felicebetcasino. www.felicebet.com
Ist wohl ein Schwestercasino von Wikiluck. Totale Abzocke! Ich habe dort heute 100 Euro per CASH-LIB-Voucher eingezahlt und diese Gauner haben mir meine Einzahlung nicht mal gut geschrieben. Support ist eine Katastrophe, reine Zeitverschwendung! ICH WARNE AUSDRÜCKLICH VOR DIESEM CASINOI!!!!!!
Vielleicht, aber es wäre gut, wenn der Spieler bestätigen würde, dass dies tatsächlich der Fall ist und dass es sich um das Casino handelt.
Aber zurück zu Ihrer Erfahrung. Hat das Casino etwas darüber gesagt, dass Ihre Einzahlung noch nicht eingegangen ist? Vielleicht dauert es einfach etwas, bis Sie das Geld erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie uns kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.
Ich warte jetzt seit 1 woche auf 5000€ von felicebet115.com ich bin fast 100% sicher das es ein scam casino ist weil sie sogar eine vom notar beglaubigte führerschein kopie für die Verifizierung haben wollten und sie haben alles von mir bekommen und plötzlich meldet sich keiner mehr emails werden nur mit standart aussagen beantwortet (bitte gedulden sie sich) und mein Geld ist immer noch nicht da.
Hallo, ich beneide dich nicht um deine Probleme im Casino.
Aber eins nach dem anderen. Soweit ich das verstehe, befinden Sie sich gerade im Verifizierungsprozess. Haben Sie ihnen eine notariell beglaubigte Kopie geschickt? Dieser Prozess muss erfolgreich abgeschlossen sein, bevor Sie Ihr Geld abheben können. Falls das noch nicht geschehen ist, könnte das der Grund sein, warum Sie es noch nicht erhalten haben.
Was haben Sie sie per E-Mail gefragt?
Sollten weiterhin Probleme auftreten und 14 Tage vergehen, wird sich unser Team umgehend mit dem Casino in Verbindung setzen, da Sie eine offene Beschwerde haben.
Ich habe bereits 4 x versucht auszuzahlen und immer wieder hat irgendein Dokument gefehlt. Bei dem notariell beglaubigen führerschein haben sie gesagt das es das letzte Dokument ist das für die aktuell offene Auszahlung von 5000€ nötig ist. Das habe ich zugeschickt und seit dem bekomme ich keine Rückmeldung mehr außer die normalen automatischen antworten "haben sie Geduld"!
Ich habe heute im casino Chat nachgefragt die können mir fast auf gar keine Frage eine Antwort geben außer das mein Account "fully verified" ist aber die wissen gar nicht ob mein notariell beglaubigte führerschein überhaupt da angekommen ist!
Alles sehr verdächtig!
Wann haben Sie ihnen eine notariell beglaubigte Kopie geschickt? Können Sie in Ihrem Profil sehen, ob Sie verifiziert sind oder nicht? Der Live-Chat weiß möglicherweise nicht alles, und eine andere Abteilung ist hauptsächlich für die Dokumentenprüfung zuständig.
Wie bereits erwähnt, falls weiterhin Probleme auftreten, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen, und ich bin überzeugt, dass ihnen dies gelingen wird.
Die Kopie haben sie bereits seit ca 5 Tagen und genau seit dem sie meine Kopie haben bekomme ich auch keine wirkliche Antwort mehr.
Im Profil sehe ich überhaupt nicht ob ich Verifiziert bin da gibt es sowas gar nicht.
Habt ihr denn schon Erfahrungen gemacht mit dem casino? Und wie ist es ausgegangen?
Hallo, ich wünschte, ich könnte etwas Positiveres sagen, aber ich denke, wir müssen die Erklärungen des Casinos abwarten. Ich habe Ihre letzten Beiträge gelesen und bin ehrlich gesagt nicht überzeugt, dass Sie genug getan haben.
Ich weiß, es ist frustrierend, aber im Moment können wir wirklich nur abwarten, bis das Casino alles organisiert hat und hoffentlich bald eine Rückmeldung geben wird.
Das sind die letzten Informationen, die ich seitdem habe. Es gibt nichts mehr... keine Reaktion mehr auf irgendetwas.
Lieber Marcin,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Unterlagen für den Moment ausreichend sind.
Sollten weitere Artikel benötigt werden, werden wir uns entsprechend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten Sie in Kürze eine Rückmeldung von unserem Zahlungsteam.
Mit freundlichen Grüße,
Kennedi | KYC-Team
Laut dieser E-Mail oder Nachricht scheinen Sie bereits verifiziert worden zu sein. Das Casino muss dies nur noch überprüfen, dann können Sie Ihr Geld abheben. Wie Radka bereits erwähnte, brauchen Sie etwas Geduld, aber ich bin zuversichtlich, dass Sie Ihr Geld bald erhalten.
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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