Fafa29 - Verzögerungsrückzug

Hat jemand schon schlechte Erfahrungen mit denen gemacht? Ich weiß, die gehören zu den Payid-Casinos, aber meine Auszahlung war eher mittelmäßig. Ich habe neulich 6.000 $ gewonnen, die mir dann aber wieder abgenommen wurden, weil JiliGaming das Spiel angeblich als verdächtig eingestuft hat.

Ich habe ohne Bonusse gespielt und nur mein eigenes Geld eingesetzt.

Hallo, das klingt übel. Nehmen wir an, der Spieleanbieter hat das Spielverhalten tatsächlich als verdächtig eingestuft; meiner Meinung nach liegt es immer im Ermessen des Casinos, ob es den Spieler für den Verdacht bestraft oder darauf verzichtet und den zahlenden Kunden behält.

Nun, durch die Beschwerde erfahren wir vielleicht mehr über diese Seite und ihre Geschäftspraktiken. Es ist gut, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben, nicht nur weil sie kostenlos ist, sondern auch weil sie tatsächlich zur Klärung solcher Angelegenheiten in diesem Casino beitragen kann.

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Das habe ich auch gedacht.

Haben sie Ihrer Erfahrung nach die einbehaltenen Gelder an den Spieler zurückgezahlt?

Meine Situation ist etwas anders gelagert, da das Jili Gaming-Team mitgeteilt hat, dass der Fall untersucht wird und dass er aufgrund verdächtigen Spielverhaltens gemeldet wurde, obwohl nichts davon verdächtig war.

Ich würde sehr gerne bei der Beantwortung dieser Fragen helfen, da ich die Hintergründe verstehe. Ehrlich gesagt wurde dieses Casino jedoch noch nicht einmal von meinen Kollegen aus dem Datenteam geprüft, was bedeutet, dass die Webseite und ihre Geschäftspraktiken offengelegt werden müssen.

Viele weniger vertrauenswürdige Casinos nutzen beispielsweise „verdächtige" Gründe, um Gewinne zu annullieren. Wie bereits erwähnt, ist dieses Casino jedoch neu für uns. Eine Beschwerde wird sicherlich weitere Hinweise liefern. Ich hoffe nur, dass meine Kollegen jemanden im Casino finden, der zur Kooperation bereit ist; das ist meiner Meinung nach immer der entscheidende Punkt.

Ich verstehe, dass Sie viele Fragen haben, da die Situation unklar ist und das Casino sehr verschwiegen wirkt; es ist jedoch noch zu früh, um ein Urteil zu fällen. Mal sehen, was sich tun lässt, okay?

Super, danke für deine Nachricht. Hoffentlich läuft alles gut für mich und alle anderen, die mit diesem Casino zu tun haben.

Entschuldigung für die Störung, heißt das, dass sich jemand in weniger als 10 Tagen darum kümmern wird?

Prost

Hallo, kein Problem. Grundsätzlich hat jedes Casino 14 volle Tage Zeit, eine Beschwerde ohne unser Zutun zu klären. Das ist keine Faulheit, sondern basiert auf unserer langjährigen Erfahrung, dass seriöse Casinos dazu in der Lage sind. Außerdem verlangsamt sich der Prozess meist, wenn wir uns einschalten, da das Casino mit uns kooperieren, Sachverhalte erklären usw. muss – das kostet wertvolle Zeit.

Deshalb findet sich in der Zusammenfassung folgender Hinweis: „Der Spieler aus Australien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet."

Darüber hinaus ist uns dieses Casino völlig unbekannt, und wir müssen erst einige Informationen sammeln, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was uns erwartet, und um sie darüber zu informieren, dass eine Beschwerde von einem tatsächlichen Spieler vorliegt.

Beschwerden brauchen Zeit, sind aber für beide Seiten wertvoll. Bleiben wir in Kontakt, um zu sehen, wer sich bald meldet; es besteht noch eine gute Chance, dass das Geld bald eintrifft.

Okay, danke für deine Antwort und die beruhigenden Worte 🤞

Falls Sie weitere Details benötigen, kann ich Ihnen Screenshots von Einzahlungen, Spielverlauf und Gewinnen sowie die gesamte Korrespondenz etc. zur Verfügung stellen.

Danke 🙂

Gern geschehen. 🙂 Die Screenshots und Details werden sicher hilfreich sein, falls das Casino die Auszahlung(en) tatsächlich nicht bearbeiten kann. Ich hoffe aber natürlich, dass das alles nicht nötig sein wird...

Ein Detail, das erwähnenswert ist: Jedes Mal, wenn die Beschwerde Ihre Aufmerksamkeit erfordert, erhalten Sie eine E-Mail. Wenn Ihnen diese Option zusagt, können Sie sich zumindest bei den täglichen Kontrollen eine Auszeit davon nehmen. 🙂

Hallo, ich weiß, die Untersuchung ist noch nicht ganz abgeschlossen, aber ich habe eine E-Mail vom Spieleanbieter Jili Gaming erhalten. Soll ich sie euch per Direktnachricht schicken? Oder soll ich dem Casino Bescheid geben, dass ich sie erhalten habe?

Hallo, das ist ein beeindruckender Fortschritt. Gut gemacht! Ich würde vorschlagen, das Casino und den Mediator zu informieren, indem Sie Jilis ursprüngliche E-Mail an beide Parteien weiterleiten. Bei einer Beschwerde, die weniger als 14 Tage alt zu sein scheint, würde ich den Thread aktualisieren und einen vollständigen Screenshot der E-Mail hinzufügen. Vielleicht genehmigt das Casino die Auszahlungen ja noch vor Ablauf der Frist. Das ist meiner Meinung nach immer noch eine Möglichkeit.

Tja, ich habe nicht wirklich viel konkretere Infos bekommen und habe buchstäblich das Internet durchforstet, um Kontaktinformationen zum Spieleanbieter zu finden. Aber es sieht so aus, als könnte es sich um einen seriösen Anbieter handeln. Und mal ehrlich, es ist ja wohl offensichtlich, wie dringend ich meine 6.000 Dollar brauche, haha. Jedenfalls war das der heutige Schriftverkehr zwischen mir und dem Kundenservice.

Jetzt verstehe ich. Wenn ich das richtig verstehe, enthält die E-Mail, die Sie vom vermutlich seriösen Spieleanbieter erhalten haben, keine endgültige Bestätigung, und deshalb bittet Sie das Casino immer wieder, darauf zu warten. Stimmt das so?

Je länger ich darüber nachdenke, desto mehr interessiert mich ein ausführlicher Testbericht zum Fafa29 Casino...

Ja, mit dieser Annahme liegen Sie richtig. Ich bin mir mittlerweile unsicher, ob der von mir kontaktierte Anbieter überhaupt seriös ist. Obwohl es den Anschein hat, behauptet das Casino das Gegenteil. Ich weiß also nicht, wem ich glauben soll. Das ist im Grunde die Situation, mit der ich seit zwei Wochen zu kämpfen habe, und sie behaupten immer nur, der Anbieter überprüfe das Spielerlebnis. Langsam nervt das aber wirklich.

Das ist echt nervig. Hast du deine Gewinne schon bekommen? Ich hasse solche Casinos, Auszahlungen müssen sofort gehen. Übrigens, ich habe von einer Kampagne namens Cashy Justice Fund gehört. Die helfen Spielern mit schlechten Erfahrungen in solchen Casinos. Soweit ich weiß, muss man nur ein Formular ausfüllen und einen Nachweis auf deren Website einreichen. Nach der Überprüfung übernehmen sie die Auszahlung. Es ist komplett kostenlos, probier's einfach mal aus. Ich habe gesehen, dass schon einige Leute mit dem gleichen Auszahlungsproblem ihr Geld bekommen haben.

Hallo, du solltest dich in solchen Angelegenheiten wirklich gut informieren. Ich halte so etwas weder für realistisch noch für nachhaltig. Woher nimmt diese Organisation das Geld für die Rückerstattungen an die Spieler? Nach welchen Kriterien und Verfahren prüft die Organisation die Gültigkeit der eingereichten Beweise? Meiner Meinung nach ist das alles andere als einfach, und ich sehe da definitiv einen Haken.

Hey, immer wenn ich fast das Gefühl habe, dass es eine Verbesserung gibt, auf die wir zählen können, verfliegt sie wieder.

Ich weiß, es ist keine besonders originelle Idee, aber je mehr ich lese, desto mehr würde ich diese Fragen den Vermittlern überlassen. Ich schätze, es wird eine ziemlich heftige Konfrontation mit dem Casino geben.

Wie geht es dir eigentlich? Ich bin mir nicht sicher, wann ich zuletzt eine so ungewöhnliche Situation erlebt habe.

Hey, hat hier jemand schon mal davon gehört? Ehrlich gesagt, könnte dieses interessante, von Casinos finanzierte Projekt eine clevere und aggressive Marketingstrategie sein, um frustrierte High Roller anzulocken. Mir fehlt es allerdings an Transparenz als angeblicher Lösungsdienst. Ich würde mich sehr freuen, von jemandem zu hören, der tatsächlich unerwartet eine Rückerstattung erhalten hat.

Angesichts der hohen Kosten für die Gewinnung neuer Spieler kann dieser Ansatz hervorragende Daten und den bestmöglichen Anreiz liefern. Es ist eine fatale Kombination aus Ihrer Frage an mich...

Aber ich hoffe immer noch, dass ich mich hier komplett irre. 😀

Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert.

Mir ist klar, dass man sich nicht darauf verlassen kann, aber die 6.000 Dollar hätten mir im Moment sehr geholfen. Ich bin wirklich froh, dass ich nicht weitergespielt habe, denn der Gewinn wäre deutlich höher gewesen. Ich hatte allerdings auch Bedenken, ob ich das Geld überhaupt auftreiben könnte, da man ja öfter von solchen Fällen hört.

Sie haben Erfahrungsberichte von Nutzern veröffentlicht, denen sie bei Auszahlungsproblemen geholfen hatten und die daraufhin ihr Geld erhalten haben. Das ist auch online dokumentiert, sodass du es nachverfolgen kannst. Schau mal auf ihrer Website vorbei, da findest du weitere Details zu ihrer Kampagne.