Casino Epic-Konto für Auszahlungen gesperrt

Won 70tsk at Casino epic, sent in documentation for verification as 3 latest salary specs and also declaration that they asked for has passed 6 days and the account is still blocked for withdrawals, no strange things with my money as I have a pretty good income. Is this a common phenomenon among casinos that they keep the money? Damn frustrating! How long should you wait before reporting to ARN and the gaming inspectorate?

Vann 70tsk på Casino epic , skickade in underlag för verifiering som 3 senaste lönespecar och även deklaration som dom bad om har gått 6 dagar och kontot är fortfarande spärrat för uttag, inga konstigheter med mina pengar då jag har ganska bra inkomst. Är detta ett vanligt fenomen bland casinon att dom håller pengarna? Djävligt frustrerande !Hur länge bör man vänta innan man anmäler till ARN och spelinspektionen?

Hallo, ich kann deinen Frust verstehen.

Es ist wichtig, die KYC-Verifizierung zu bestehen, um Ihre Gewinne zu erhalten. Haben Sie diese Überprüfung bereits bestanden, bitte? Es ist normal, dass das Konto aufgrund der Überprüfung gesperrt wird, daher würde ich davon ausgehen, dass dies hier der Grund ist. Wenn ein Spieler groß gewonnen hat, konsultiert das Casino manchmal den Spielanbieter, um sicherzustellen, dass der Gewinn echt war.

Zu Ihrer Frage: Wenn eine Beschwerde eingereicht wird, geben wir den Casinos volle 14 Tage Zeit, um das Konto zu überprüfen und die Zahlung zu verarbeiten. Ich denke, das ist eine angemessene Frist.

Thanks for the reply.

They answered like this

"Thank you for submitting the documents we requested.

I have asked the relevant department to contact you directly via email as soon as they have processed and approved your documents. "

Just think it takes a very long time (1 week) but have understood that it is not unusual so it is probably just to wait.

Tack för svar.

Dom svarade såhär

"Tack för att du skickade in dokumenten som vi har bett dig om.

​

Jag har bett relevant avdelning kontakta dig direkt via email så fort dem har bearabetat och godkänt dina dokument. "

Tycker bara att det tar väldigt lång tid(1 vecka)men har förstått att det inte är något ovanligt så det är nog bara att vänta.

Hallo,

Leider, soweit ich das beurteilen kann und in Übereinstimmung mit, sagen wir, allgemeinen Erfahrungen, die im gesamten Forum geteilt werden, ist es nicht so ungewöhnlich - ja.

Aber es gibt Casinos, die den KYC in wenigen Tagen abschließen können. In diesen Tagen würde ich das als ungewöhnlich bezeichnen.

Wie auch immer, falls Sie Probleme haben oder Hilfe benötigen, kommen Sie hierher zurück und stellen Sie eine Frage 🙂.

Lassen Sie uns auch wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten, hoffen Sie, dass alles reibungslos verläuft.

Thanks for the reply!

I will return as soon as I hear anything from them.

Tack för svar!

Jag återkommer så fort jag hör något ifrån dem.

How did it go? Did you get your money back?

I think it's so wrong to even block withdrawals if you win/short-order. They've done the same thing to me now. I can't even withdraw my own money. Really ugly. Remember that you should not have to give out such private information about yourself. Especially with the new laws now too. There have been stricter rules for companies. Or to request a declaration? Absolutely absurd

Hur gick det? Fick du pengarna tillbaka?

Tycker det är så fel att ens blockera för uttag om man vinner/ förkorar.De har gjort samma sak för mig nu. Jag kan inte ens göra uttag på mina egna pengar. Riktigt fult. Kom ihåg att man ska inte behöva ge ut sådan privat information om sig själv. Speciellt med de nya lagarna nu också. Det har blivit hårdare regler för företagen. O att begära deklaration? Helt absurt

Hallo,

Nur zur Erinnerung: Bitte benutzen Sie den "Antworten"-Button, sonst wird die Person, an die Sie geschrieben haben, nicht benachrichtigt. Danke 🙂

Leider hat der Spieler keine Beschwerde eingereicht, ich fürchte, dass wir ohne eine Antwort nur über die Auszahlung raten können.

Ich würde auch sagen, dass man, um den KYC zu bestehen, eine Art persönlicher Informationen angeben sollte, sonst wird die Verifizierung nicht abgeschlossen. Können Sie die von Ihnen erwähnten Gesetze bitte näher erläutern?

Ich würde auch gerne wissen, was das Problem mit Ihrem Entzug zu sein scheint, möchten Sie das näher erläutern?

Absolutely insane that you pay money at this casino and happen to win. Then you are blocked from withdrawing the profit. Scam of the highest order. Is it even legal. No one in this country is obliged to submit their declaration to a gambling company in Malta. Looking forward to getting my money.

Helt sjukt att man betalar pengar på detta casino och råkar vinna. Sedan blockeras man för uttag av vinsten. Lurendrejeri av högsta grad. Är det ens lagligt. Ingen i detta land är skyldig att lämna sin deklaration till ett spelbolag på Malta. Ser fram emot att få mina pengar.

Hallo, können Sie bitte weitere Details zu Ihrem Problem angeben? Lassen Sie mich Ihnen zuerst ein paar Fragen stellen. Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert und wann haben Sie bitte versucht, die Auszahlung zu beantragen? Danke schön

I have been blocked for withdrawing a profit of approx. SEK 2,000 even though I logged in with a bank ID. Have been able to make withdrawals before without problems. Besides, no one has the right to rummage through my declarations or bank accounts, whatever you think. Did everything right and I hope you do too = to unblock me so I can withdraw my money, at least what I deposited.

Jag har blockerats för uttag av en vinst på ca 2000 kr fast jag loggat in med bank id. Har kunnat göra uttag innan utan problem. Ingen har förövrigt rätt att rota i mina deklarationer eller bankkonton vad ni än tycker. Har gjort allt rätt och det hoppas jag att ni också gör = att avblockera mig så jag kan ta ut mina pengar, åtminstone de jag satte in.

Ich vermute, dass Sie auf die Idee kommen, dass wir die Angestellten des Casinos sind – das sind wir nicht. 🙂 Dies ist ein unabhängiges Forum, daher werden hier keine Forderungen funktionieren, fürchte ich.

Können Sie uns wenigstens sagen, ob das Casino den Grund erklärt, warum Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können?

Seit wann haben Sie dieses Problem, bitte? Haben Sie noch Kontakt zum Casino?

Lass uns wissen.

Hello! My account has been blocked and cannot make withdrawals. What to do can you help???

Hej! Mitt konto har blivit blockerat och kan inte göra uttag. Vad ska göra kan ni hjälpa???

Hallo,

hast du eine ahnung warum das konto gesperrt wurde?

Ich würde empfehlen, das Casino per E-Mail zu fragen. Vergessen Sie nicht, den E-Mail-Spam, den Papierkorb, die Papierkorbordner oder den Werbebereich zu überprüfen.

Lassen Sie uns wissen, was Sie lernen. Wir werden versuchen, etwas herauszufinden.

Mein Konto wurde auch plötzlich als "nicht aktiv" gekennzeichnet, wenn ich mich mit ID angemeldet habe und Einzahlungen von etwa 300 Euro tätige.

Dann ziemlich viel gewonnen, konnte nicht sehen, weil Ihre Website extrem irreführend ist.

Es gibt keinen Ort, an dem Sie Ihren Saldo, Ihr Profil, Ihre Einstellungen oder ähnliches überprüfen können.

Ich habe nicht einmal die Auszahlungsfunktion gefunden??

Hello, my account is not active, why is withdrawal blocked

Hej,mitt konto är inte aktiv varför o utag är blockerat

Hi my withdrawal is blocked can't withdraw the money...can you help me..thanks

Hej mitt utag är blockerat kan inte ta ut pengarna...kan ni hjälpa mig..tack

Hallo.

Es tut mir leid, aber Sie sollten zuerst das Casino kontaktieren. Das ist ein unabhängiges Forum, weißt du?

Fragen Sie das Casino, was mit Ihrer Auszahlung oder Ihrem Konto nicht in Ordnung zu sein scheint, und informieren Sie uns hier.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit dem Support in Kontakt zu treten, kommen Sie auch hierher zurück.

Sind Sie einverstanden?

How can you claim the right to take my money, before you could withdraw money without problems, do you think you should shut down the business before, you were a good game no longer. Then they won't be able to contact you.

Hur kan ni ta er rätten att ta mina pengar, tidigare kunde man ta ut pengar utan problem, tycker ni ska lägga ner verksamheten tidigare var ni en bra spel inte längre. Sen får man ingen kontakt med Er.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir hier nicht die Mitarbeiter des Casinos sind. Wie gesagt, das ist ein unabhängiges Forum. Ich kenne Ihre Situation nicht. Ehrlich gesagt verlasse ich mich nur auf die Updates, die Sie hier bereitstellen.

Verstehen Sie mich bitte?

Why do you never answer when someone writes to you, I've probably written 20 times, no answer, pay out my money then you'll get rid of my emails. You are the only gambling company that requests private income information, scam company that is what you are

Varför svarar ni aldrig när man skriver till Er har säkert skrivit 20 ggr, inget svar, betala ut mina pengar sen slipper ni mina mejl. Ni är det enda spelbolag som begär privata inkomstuppgifter, bluff bolag det är vad ni är