Das ist das Problem bei Online-Casinos, die Sie abschrecken können, indem sie Ihren Zugang zu ihrer Website blockieren. Meiner Meinung nach besteht die einzige Möglichkeit darin, sich bei der britischen Glücksspielkommission zu beschweren, da Bet Victor unter deren Regeln und Vorschriften fällt. Alternativ können Sie sich hier beschweren und sehen, ob sie auf die Drecksäcke reagieren
That's the problem with online casinos they can cur you off by blocking your access to their site. The only chance as I see it is to complain to the UK gambling commission as bet Victor fall under their rules and regulations. Alternatively complaint on here and see if they respond the scumbags
Ich weiß, dass es sicherlich nicht angenehm ist, wenn das Casino nicht reagiert. Ihre Beschwerde ist jedoch noch offen und Nick versucht, alles zu prüfen, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Versuchen Sie also, geduldig zu sein, auch wenn ich weiß, dass es nicht einfach ist.
I know that if the casino doesn't respond, it's certainly not pleasant. However, your complaint is still open and Nick is trying to look into everything to help you the best he can. So try to be patient even though I know it's not easy.
Sie antworteten. Sie verweigern die Auszahlung. Sie sagten nicht einmal warum, außer dass die Einzahlung vom September nicht von einem auf meinen Namen registrierten Bankkonto erfolgte, was halbwegs stimmt, da es sich um ein gemeinsames Konto handelt. Meine Einzahlung von 700 $ und meine Gewinne von 85.000 $ stammten jedoch ausschließlich von einer Einzahlung von einem Bankkonto ausschließlich in meinem Konto registriert. Ich habe angeboten, die Gewinne aus der September-Einzahlung in Höhe von etwa 10.000 US-Dollar zurückzuerstatten, aber in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht kein Recht, die Gewinne aus einer Einzahlung von einem Bankkonto in meinem eigenen Namen nicht auszuzahlen.
They responded. They refuse to pay out. They didn’t even say why except that the deposit from September wasn’t from a bank account registered in my name which is semi true since it’s joint, however my $700 deposit and $85,000 winnings were derived solely from a deposit made from a bank account registered solely in my account. I offered to return the winnings from the September deposit of roughly $10k but they don’t have a right in their terms and conditions to not pay the winnings from a deposit made from a bank account in my own name.
In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass alle Einzahlungen mit einer Bankeinzahlung unter dem Namen erfolgen müssen, unter dem das Bet Victor-Konto registriert ist. Daher nutzen sie diesen Verstoß, um Ihr Konto zu schließen und Ihre Gewinne zu beschlagnahmen. Warum brauchte es einen großen Sieg, um zum September zurückzukehren? Nun ja, das machen die SLIMY so und so. Sie werden alles tun, um aus der Zahlung eines so hohen Betrags herauszukommen, es ist scheiße, aber so behandeln sie ihre sogenannten geschätzten Kunden. Überlassen Sie die Bearbeitung Ihrer Beschwerde dem Casino-Guru, sobald Sie dagegen verstoßen haben t@cs Casinos sind rücksichtslos.
Their point is in their terms and conditions is that all deposits must be made with a bank deposit from the name the bet Victor account is registered as. As such they are using that breach to close your account and confiscate your winnings. Why did it take a big win to check back to September? Well that's what they do the SLIMY so and sos. They will do anything to get out of paying out such a large amount, it sucks but that's the way they treat their so called valued customers. Let casino guru handle your complaint but once you have broken their t@cs casinos are ruthless.
Es gibt Schutzmaßnahmen nach dem Recht von Ontario, auf die man sich verlassen kann. Ich muss wahrscheinlich klagen. Was sie getan haben, ist so schleimig. Wenn sie ein Problem mit der September-Einzahlung hatten, waren sie verpflichtet, diese dann zu erhöhen. Nicht jetzt. Und dieses Mal erfolgt die Einzahlung von einem Bankkonto, das ausschließlich auf meinen Namen lautet. Ich habe hier einen Fall und da sie in Ontario reguliert sind, unterliegen sie dem Recht von Ontario und können daher verklagt werden.
There are protections under Ontario law in relying on. I likely have to sue. What they’ve done is so slimy. If they had an issue with the September deposit they had an obligation to raise it then. Not now. And this time the deposit is from a bank account registered solely in my name. I have a case here and since they’re regulated in Ontario they are subject to Ontario law and thus can be sued.
Scheint die beste Option zu sein, da es sich dabei um viel Bargeld handelt, aber die SLIMY b#-##'##ds behalten sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und Ihre Gewinne zu beschlagnahmen, wenn Sie gegen diese verstoßen t@cs . Ich würde mir eine Stunde Zeit nehmen und einen Anwalt aufsuchen, um herauszufinden, auf welcher Seite das Gesetz steht, und wenn Sie Glück haben, können Sie klagen.
Looks your best option as it is a lot of cash but the SLIMY b#-##'##ds reserve the right to close your account and confiscate your winnings if your in breach of their t@cs. I would take an hour with a solicitor and see who's side the law falls on and if your lucky you can sue.
Ich habe mit einem Anwalt gesprochen. Ich werde dies zunächst der Regulierungsbehörde von Ontario überlassen. Anscheinend können sie helfen.
Was Bet Victor getan hat, ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen tatsächlich nicht zulässig. Es erlaubt ihnen, Gewinne aus Einzahlungen Dritter zu stornieren (also die Gewinne vom September 2023), sagt aber nichts über die Annullierung zukünftiger Gewinne oder der 86.000 $ aus, die ich durch eine Einzahlung von meinem alleinigen registrierten Bankkonto gewonnen habe. Sie nannten in ihrem Schreiben keine allgemeinen Geschäftsbedingungen, sondern zitierten ein „Standardverfahren", was ihre Argumente noch schwächer macht. Wo zum Teufel kann ein Spieler sein „Standardverfahren" finden?
I spoke to a lawyer. I’m going to let the Ontario regulator work at this first. Apparently they can help.
what bet victor did is actually not permitted in their terms and conditions. It allows them to void winnings from deposits from third parties (so the sep 2023 winnings) but says nothing about voiding future winnings or voiding the $86,000 I won from a deposit from my solely owned registered bank account. They didn’t cite any terms and conditions in their letter - they cited "standard procedure" which makes their case even weaker. Where the hell can a player find their "standard procedure"??
Nun, es sieht so aus, als hätten Sie einen guten Fall, also wünsche ich Ihnen alles Gute bei Ihren Bemühungen, das zu bekommen, was Ihnen zusteht, und wenn das Gesetz in Ontario auf Ihrer Seite ist, dann stärkt das Ihre Argumente gegen diese schlanken Eier
Well looks like you have a good case so wishing you all the best in your endeavours to get what is rightly yours and if the law is on your side in Ontario then that strengthens your case against those slim balls
Danke. Ich habe einen sehr starken Fall. Auf die eine oder andere Weise werden sie bezahlen. Und wenn ich sie verklagen muss, dann soll es so sein. Ich denke jedoch, dass die Regulierungsbehörde in Ontario dies als äußerst unfair ansehen würde. Sie sind verpflichtet, Entscheidungen fair und in gutem Glauben zu treffen. Das ist nichts davon. Es ist komisch, dass in ihrer Entscheidung nicht einmal erwähnt wird, warum sie meinen Gewinn von 86.000 $ beschlagnahmt haben. Wahrscheinlich, weil sie keinen triftigen Grund haben. Sie erwähnen nur, dass sie die Anzahlung von 700 $ zurückerstatten werden, was offensichtlich nicht gerecht wird.
Thanks. I have a very strong case. One way or another they will pay. And if it takes me suing them then so be it. But I think the regulator in Ontario would see this as egregiously unfair. They have an obligation to make decisions fairly and in good faith. This is none of that. It’s funny their decision doesn’t even mention why they confiscated my winnings of $86,000. Probably because they have no valid reason. They just mention they’ll return the $700 deposit which obviously is not doing justice.
Es wird wahrscheinlich noch ein bisschen dauern, bis das Problem behoben ist. Seien Sie also geduldig und bleiben Sie cool 😎, was im Winter in Ontario wahrscheinlich keine Option ist. Ich wünsche Ihnen ein positives Ergebnis 👊
Probably be a bit of time until it's resolved so be patient and stay cool 😎 which probably isnt an option winter in Ontario. Wishing you positive outcome 👊
Es ist eine wirklich traurige Situation und sehr frustrierend. Es ist schwer, geduldig zu sein und zu hoffen, dass die Regulierungsbehörde hier etwas unternehmen wird. Aber ich dachte, ich muss sie es versuchen lassen. Irgendwelche anderen Vorschläge?
It’s a really sad situation and very frustrating. It’s hard to be patient and hopeful to that the regulator would do something here. But I supposed I have to let them try. Any other suggestions?
Scheint die beste Option zu sein, da es sich dabei um viel Bargeld handelt, aber die SLIMY b#-##'##ds behalten sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und Ihre Gewinne zu beschlagnahmen, wenn Sie gegen diese verstoßen t@cs . Ich würde mir eine Stunde Zeit nehmen und einen Anwalt aufsuchen, um herauszufinden, auf welcher Seite das Gesetz steht, und wenn Sie Glück haben, können Sie klagen.
Looks your best option as it is a lot of cash but the SLIMY b#-##'##ds reserve the right to close your account and confiscate your winnings if your in breach of their t@cs. I would take an hour with a solicitor and see who's side the law falls on and if your lucky you can sue.
Tatsächlich ist das, was bet victor getan hat, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erlaubt. Es erlaubt ihnen, Gewinne aus Einzahlungen Dritter zu stornieren (also die Gewinne vom September 2023), sagt aber nichts über die Annullierung zukünftiger Gewinne oder der 86.000 $ aus, die ich durch eine Einzahlung von meinem alleinigen registrierten Bankkonto gewonnen habe. Sie nannten in ihrem Schreiben keine allgemeinen Geschäftsbedingungen, sondern zitierten ein „Standardverfahren", was ihre Argumente noch schwächer macht. Wo zum Teufel kann ein Spieler sein „Standardverfahren" finden? Der Mangel an Erklärungen in ihrer Entscheidung ist sehr bezeichnend dafür, dass sie nur sehr schwache Gründe dafür haben, meine Gelder zurückzuhalten
Actually what bet victor did is actually not permitted in their terms and conditions. It allows them to void winnings from deposits from third parties (so the sep 2023 winnings) but says nothing about voiding future winnings or voiding the $86,000 I won from a deposit from my solely owned registered bank account. They didn’t cite any terms and conditions in their letter - they cited "standard procedure" which makes their case even weaker. Where the hell can a player find their "standard procedure"?? The lack of explanation in their decision is very telling that they have a very weak case to withhold my funds
Es wird wahrscheinlich noch ein bisschen dauern, bis das Problem behoben ist. Seien Sie also geduldig und bleiben Sie cool 😎, was im Winter in Ontario wahrscheinlich keine Option ist. Ich wünsche Ihnen ein positives Ergebnis 👊
Probably be a bit of time until it's resolved so be patient and stay cool 😎 which probably isnt an option winter in Ontario. Wishing you positive outcome 👊
Es ist wirklich schwierig, cool zu bleiben. Sogar in Kanada 🙂
Gibt es einen anderen Rat als das, was ich tue? Ich schätze die moralische Unterstützung!
It’s really difficult to stay cool. Even in Canada 🙂
any advice other than what I’m doing? I appreciate the moral support!
In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass alle Einzahlungen mit einer Bankeinzahlung unter dem Namen erfolgen müssen, unter dem das Bet Victor-Konto registriert ist. Daher nutzen sie diesen Verstoß, um Ihr Konto zu schließen und Ihre Gewinne zu beschlagnahmen. Warum brauchte es einen großen Sieg, um zum September zurückzukehren? Nun ja, das machen die SLIMY so und so. Sie werden alles tun, um aus der Zahlung eines so hohen Betrags herauszukommen, es ist scheiße, aber so behandeln sie ihre sogenannten geschätzten Kunden. Überlassen Sie die Bearbeitung Ihrer Beschwerde dem Casino-Guru, sobald Sie dagegen verstoßen haben t@cs Casinos sind rücksichtslos.
Their point is in their terms and conditions is that all deposits must be made with a bank deposit from the name the bet Victor account is registered as. As such they are using that breach to close your account and confiscate your winnings. Why did it take a big win to check back to September? Well that's what they do the SLIMY so and sos. They will do anything to get out of paying out such a large amount, it sucks but that's the way they treat their so called valued customers. Let casino guru handle your complaint but once you have broken their t@cs casinos are ruthless.
Ich verstehe ihren Standpunkt, aber das berechtigt sie nur dazu, die Gewinne aus der September-Einzahlung für ungültig zu erklären. Wenn sie dachten, es handele sich um ein Problem, hätten sie das Konto dann schließen sollen. Dieser Begriff (10.4) sagt nichts über die Annullierung zukünftiger Gewinne aus zukünftigen Einzahlungen in meinem Namen aus. Darin ist es so unfair. Sie sind nach dem Recht von Ontario verpflichtet, fair und in gutem Glauben zu handeln.
Ihre Bedingungen (insbesondere Abschnitt 17) sind so weit gefasst, dass sie sie buchstäblich dazu berechtigen, Ihr Konto zu schließen und Ihr Guthaben ohne Angabe von Gründen zu beschlagnahmen. Das ist ungeheuerlich. Diese Situation fühlt sich ungeheuerlich an. Sie nahmen meine Einzahlungen nach September und ließen mich verlieren, zahlten mir aber nach einem Gewinn nichts aus. Sie waren verpflichtet, dies zum Zeitpunkt der Einzahlung als Problem zu kennzeichnen, nicht jetzt, und auf keinen Fall dient dies gemäß ihren Bedingungen dazu, ihnen das Recht zu geben, Gewinne aus dieser kürzlichen Einzahlung zu beschlagnahmen. In ihrer E-Mail steht nichts über die Gewinne oder warum sie diese beschlagnahmen, was ich sehr aufschlussreich finde, da sie wissen, dass sie etwas Falsches tun.
I understand their point but that only entitles them to void the winnings from the September deposit. If they thought it was an issue then they should have closed the account then. That term (10.4) does not say anything about voiding future winnings from future deposits in my name. That’s where it’s so unfair. They an obligation to act fairly and in good faith under Ontario law.
their terms (especially section 17) are so broad they literally entitle them to close your account and confiscate your balance for no reason at all. That’s egregious. This situation feels egregious. They took my deposits after September and let me lose but won’t pay out after a win. They had an obligation to flag this as an issue at the time of the deposit not now and in any event that doesn’t serve pursuant to their terms to give them the right to confiscate winnings from this recent deposit. Their email doesn’t say anything about the winnings or why they’re confiscating them which I find very telling in that they know they’re doing something fishy.
Es ist eine wirklich traurige Situation und sehr frustrierend. Es ist schwer, geduldig zu sein und zu hoffen, dass die Regulierungsbehörde hier etwas unternehmen wird. Aber ich dachte, ich muss sie es versuchen lassen. Irgendwelche anderen Vorschläge?
It’s a really sad situation and very frustrating. It’s hard to be patient and hopeful to that the regulator would do something here. But I supposed I have to let them try. Any other suggestions?
Ich verstehe Ihre Frustration und Besorgnis auf jeden Fall, aber Sie haben immer noch eine offene Beschwerde bei uns und unser Team wird versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Ich sehe, dass Sie den Fall auch an die Aufsichtsbehörde weitergeleitet haben, was ein längerer Prozess sein kann. Daher haben wir natürlich keine andere Wahl, als abzuwarten und abzuwarten, wie sich alles entwickelt, auch wenn ich weiß, dass es nicht das ist, was Sie hören wollen. Meine einzige Empfehlung wäre daher, geduldig zu bleiben, denn das ist in dieser Situation das Vernünftigste. Glaubst du, dass du das schaffst? Teilen Sie uns unbedingt mit, wenn Sie etwas Neues haben. Drücke dir die Daumen. 🤞
I certainly understand your frustration and concern, but you still have an open complaint with us and our team will try to help you as best we can. I see that you have also escalated the case to the regulator, which can be a longer process, so obviously we have no choice but to wait and see how this all unfolds, even though I know it's not what you want to hear. So my only recommendation would be to remain patient, because that is what will be the most sensible thing to do in this situation. You think you can do that? Be sure to let us know when you have anything new. I'll keep my fingers crossed. 🤞
Die Regulierungsbehörde von Ontario wird nichts unternehmen. Sie haben gerade Folgendes geschrieben. So unfair.
Hallo Stephanie,
Gemäß Ihrer E-Mail an iGO vom 1. Dezember hat iGO die Prüfung dieses Vorfalls abgeschlossen und ist mit der Entscheidung des Betreibers in dieser Angelegenheit zufrieden.
Daher wird iGO zum jetzigen Zeitpunkt keine weiteren Maßnahmen ergreifen und betrachtet die Angelegenheit als abgeschlossen.
Aufrichtig,
iGO-Team zur Eskalation von Spielerstreitigkeiten
The Ontario regulator won’t do anything. They just wrote the following. So unfair.
Hello Stephanie,
Further to your email to iGO on December 1st, iGO has completed its review of this incident and is satisfied with the Operator’s decision on this matter.
Therefore, iGO will take no further action at thistime and considers the matter closed.
Sincerely,
iGO Player Dispute Escalation team
Betvictor verarscht Sie wegen Ihres Geldes, weil Sie bei der vorherigen Transaktion gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie irgendetwas dagegen tun können. Sie haben angeboten, Ihre Gewinne aus der gemeinsamen Einzahlung zurückzuzahlen, und sie haben Ihr Angebot abgelehnt, Ihr Geld beschlagnahmt und Ihr Konto geschlossen. Sie mögen keine zahlenden Casinos, wenn sie einen Ausweg sehen. Ich bin mir nicht sicher, was Sie noch tun können.
Betvictor are screwing you over for your money because you broke their terms and conditions on that previous transaction, not sure if there is anything you can do. You offered to pay back your winnings from the joint deposit and they turned down your offer confiscated your money and closed your account. They don't like paying casinos if they can see a way out. Not sure what more you can do.
Betvictor verarscht Sie wegen Ihres Geldes, weil Sie bei der vorherigen Transaktion gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie irgendetwas dagegen tun können. Sie haben angeboten, Ihre Gewinne aus der gemeinsamen Einzahlung zurückzuzahlen, und sie haben Ihr Angebot abgelehnt, Ihr Geld beschlagnahmt und Ihr Konto geschlossen. Sie mögen keine zahlenden Casinos, wenn sie einen Ausweg sehen. Ich bin mir nicht sicher, was Sie noch tun können.
Betvictor are screwing you over for your money because you broke their terms and conditions on that previous transaction, not sure if there is anything you can do. You offered to pay back your winnings from the joint deposit and they turned down your offer confiscated your money and closed your account. They don't like paying casinos if they can see a way out. Not sure what more you can do.
Ich weiß. Sie zu verklagen wäre kostspielig und ärgerlich. Haben Sie weitere Vorschläge? Glauben Sie, dass die Beschwerdeabteilung hier helfen kann, nachdem die Aufsichtsbehörde erklärt hat, dass sie nichts unternehmen wird? Ich werde versuchen, dies mit der Regulierungsbehörde von Ontario an der Fahnenstange hochzufahren und zu sehen, ob ich mit den höher gelegenen Stellen irgendwo hinkomme. Ich habe das Gefühl, dass die Leute, mit denen ich zu tun hatte, eher jünger waren und lediglich eine untergeordnete Abteilung innerhalb der Alkohol- und Glücksspielkommission darstellten
I know. suing them would be costly and annoying. Do you have any other suggestions? Do you think the complaints department here will be able to help now that the regulator has said they aren’t going to do anything? I’m going to try run this up the flag pole with the Ontario regulator and see if I can get anywhere there with the higher ups. I feel like the people I was dealing with were more junior and they’re just a lower level department within the alcohol and gaming commission
Versuchen Sie herauszufinden, ob das hier beschriebene Beschwerdeverfahren Sie weiterbringt. Sie müssen bedenken, dass Betvictor ein multinationaler Glücksspielkonzern ist und Sie ihn leider gebrochen haben t@cs Und sie können sich die besten Anwälte leisten. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie klagen, es sei denn, Sie bekommen Prozesskostenhilfe. Ich bezweifle, dass es Sie am Ende viel Geld kosten könnte, wenn Sie verlieren. Da es sich um 85.000 Euro handelt, würde ich mir eine Stunde Zeit nehmen und einem Anwalt erklären, was passiert ist, und ihn bitten, sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzusehen, denen Sie bei der Anmeldung zustimmen. Sie werden Ihnen dann sagen, wer im Unrecht ist, und von dort aus weitermachen. Das bedeutet, dass die Finanzierung einer Klage entweder kostspielig ist oder dass man sie aufgeben und als eine sehr schmerzhafte Lernerfahrung abtun muss. Sehen Sie nach, ob das Team hier eine Antwort von Betvictor erhalten kann, und prüfen Sie dann, was seiner Meinung nach die beste Option ist. Bleiben Sie cool und haben Sie Geduld, es kann etwas dauern. Ich weiß, dass es stressig sein muss, da es sich um eine Menge Bargeld handelt und Sie sich wahrscheinlich keinen Grund vorstellen können, warum es gerade nicht auf Ihrem Bankkonto liegt.
Try and see if the complaints procedure here gets you anywhere, what you have to remember is that Betvictor are a multinational gambling conglomerate and unfortunately you broke their t@cs and they can afford the best lawyers so be careful about sueing unless you can get legal aid which I doubt it could end up costing you a lot of cash if you lose. As it's 85k a lot of dough I would take an hour with a lawyer explain what happened and ask him to look at their terms and conditions that you agree to when you sign up. They will then tell you who's in the wrong and take it from there. Which will mean funding a lawsuit = costly or having to let it go and put it down as a very painful learning experience. See if the team here can get a response from Betvictor and then see what they advise that is the best option. Stay cool and be patient it could take a bit of time. I know it must be stressful as it's a lot of cash and you probably couldn't see any reason why it's not sitting in your bank account right now.
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