BetVictor closed my account and will not pay my $85,000 balance

BETRÜGER: Lesen Sie, wie BetVictor mein Guthaben von 85.000 US-Dollar illegal beschlagnahmt hat

Ich habe BetVictor die Gelegenheit und die Höflichkeit gegeben, mein Problem rechtzeitig vor dem Börsengang zu klären, da es nicht in meiner Natur liegt, ein Unternehmen online zu verunglimpfen, aber sie haben auf keine meiner E-Mails oder angemessenen Fristen geantwortet.

Diese Firma hat mich um 85.000 Dollar gebracht. Ich habe etwa 700 $ eingezahlt und beim Live-Casino-Baccarat einen lächerlichen Betrag gewonnen – alles rechtmäßig. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt habe, werden sie um Bestätigungsdokumente gebeten. Alles ist vorhanden. Sogar der Kontoauszug mit der Überweisung von meinem eigenen Bankkonto – alles stimmt. Dann schließen sie mein Konto ohne Angabe von Gründen. Ich kontaktiere Livechat und sie reden ständig über die Sicherheit des E-Mail-Kontos und dass dies überprüft wird. Das war am 9. November. Sie haben mein Konto geschlossen und die Auszahlung ohne Angabe von Gründen verweigert.

Schließlich erreichte mich Stevie Palmer, der Leiter des Kundendienstes, der mir eine E-Mail schrieb, in der er mir mitteilte, dass sie „nachforschen" und noch keine Antwort erhalten hätten. Zugegebenermaßen sagte er, dass es voraussichtlich bis zum 21. dauern würde, bis ich eine Antwort bekomme. Aber er hat noch immer nicht auf meine Fragen geantwortet und auch keine Gründe für die Kontoschließung oder die Einziehung des Guthabens genannt.

Aber es ist über zwei Wochen her, seit sie mein Konto geschlossen haben. Keine Betrugsprobleme oder mehrere Konten. Alle Probleme, von denen ich glaube, dass ich sie angesprochen habe, und sie sagen weiterhin nur, dass sie die Sache untersuchen. Die Einzahlung erfolgte direkt von meinem einzigen registrierten Bankkonto. Ich kann mir keine Probleme vorstellen und sie bieten auch keine an. Sie „erforschen" immer noch und tun alles, was sie können, um einen Ausweg aus der Zahlung zu finden. Ich habe gelegentlich im Haus meines Freundes gewettet, der auch ein BV-Konto hat, aber wir haben völlig getrennte Häuser, IP-Adressen, eingereichte individuelle Verifizierungsdokumente usw. Wir sind romantische Partner. Jeder von uns hat seit Monaten ein eigenes Konto und sie haben ohne Frage schon früher Einzahlungen und Auszahlungen vorgenommen. Sie haben sein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen. Er fragte vor 5 Tagen nach einem Grund und erhielt keine Antwort. Ihr Kundenservice ist ein Witz und reagiert nicht einmal auf E-Mails. BLEIB WEG.

Zum Glück bin ich in Ontario und genieße bestimmte Schutzmaßnahmen nach dem Gesetz von Ontario, aber angesichts der Summe, um die es geht, ist es im Moment sehr beängstigend. Ich kann nicht glauben, was los ist. Ich musste sogar eine Anwaltskanzlei einschalten, die mit den Gesetzen von Ontario vertraut ist und nicht glauben kann, was da vor sich geht. Wir haben versucht, einen Anruf zu arrangieren, haben mehrere E-Mails mit der Bitte um weitere Informationen zu den Ermittlungen verschickt und haben völlig transparent gezeigt, dass die fragliche Einzahlung und die fraglichen Gewinne alle von mir stammen: dass es kein doppeltes Konto gibt. Ich habe keinen konkreten Grund für die Kontoschließung und die Einziehung des Guthabens genannt, aber ich kann diese Probleme nur vermuten, wenn ich die IP-Adresse meines Freundes verwendet habe – das ist in deren Regeln nicht verboten. Verboten ist die Erstellung mehrerer Konten durch eine Einzelperson. Wir sind separate Personen mit separaten Adressen und separaten IP-Adressen. Wir haben alle Unterlagen bereitgestellt, um dies zu bestätigen.

Ich habe zuvor eingezahlt und etwas gewonnen, und sie haben mich ausgezahlt. Vor ein paar Monaten. Es ist also erst JETZT ein Problem, weil wir über 85.000 US-Dollar sprechen. Wie hinterhältig von ihnen, einen Formfehler zu finden, wenn sie bereits Maßnahmen ergriffen, eine Auszahlung vorgenommen, die Legitimität meines Kontos festgestellt haben usw.

Sie sind Wiesel; Sie werden jede erdenkliche Ausrede finden, Sie nicht zu bezahlen. Hier ist ihre unbefristete „Untersuchung", die ohne Antworten auf KEINER meiner Fragen läuft, nicht nur wirklich schlechte Praxis und böse Absicht, sondern lässt mich auch völlig im Dunkeln, was die Sicherheit meiner Gelder betrifft. Mein Anwalt und ich müssen herausfinden, woher die Probleme kommen, und sie angehen. Alle Probleme wurden behoben. Das Einzige, was uns einfiel, waren die Anmeldungen bei derselben IP und eine Einzahlung von 80 $ (die durch Glücksspiele verloren ging) von einem gemeinsamen Bankkonto vor Monaten, was die Bedingungen nicht verbieten. Ihre Bedingungen sehen vor, dass alle Einzahlungen vom Bankkonto/der Kreditkarte des Kontoinhabers erfolgen müssen, andernfalls werden Gewinne ungültig. Das Konto läuft auf meinen Namen und wurde gerade geteilt. Aber auf jeden Fall erfolgte die Einzahlung des aktuellen Saldos auf meinem Konto direkt von meinem einzigen registrierten Bankkonto und nicht von einem Gemeinschaftskonto. Mein Guthaben besteht zu 100 % aus der Einzahlung von meinem alleinigen Bankkonto und aus legitimen Gewinnen – Live-Casino – kein Betrug, kein Betrug, nichts.

Wenn Sie rechtmäßig und mit einem regulierten Buch groß gewinnen, sollten Sie eine Auszahlung erhalten. Ende der Geschichte. Zum Glück sehen die Gesetze von Ontario vor, dass Ihr Guthaben ausgezahlt werden muss, wenn Ihr Konto geschlossen wird. Diese Idioten können nicht begreifen, dass dies ihre Pflicht ist. Wir werden klagen und Schadensersatz fordern.

Update: Was sie gesagt haben, finden Sie in den Beiträgen unten. In ihrer endgültigen Entscheidung hieß es lediglich, dass wir die 86.000 US-Dollar einbehalten würden, und nannte keinen Grund dafür, warum oder gegen welche Frist verstoßen wurde. Schleimiges Unternehmen

Es war auf jeden Fall eine gute Entscheidung, hierher zu kommen, um eine tatsächliche Beschwerde einzureichen.

Sobald die Beschwerde überprüft wurde, sollten Sie auf eine Aktualisierung vorbereitet sein.

Nur ein paar Details, die Sie offensichtlich noch nie gehört haben. Wenn ein glücklicher Spieler eine große Summe gewinnt, ist es üblich, dass das Konto für eine gründliche Untersuchung geschlossen wird. Das Casino wird höchstwahrscheinlich Ihre Spielhistorie vollständig untersuchen, um die Gewinne zu bewerten. vielleicht wird sogar der Spieleanbieter selbst um eine Untersuchung gebeten. Dies ist in der Regel das längste Verfahren und das Casino muss lediglich auf die endgültige Abrechnung warten.

Ich verstehe vollkommen, wie es aus der Perspektive des Spielers aussieht. Einen glücklichen Spieler völlig uninformiert zu lassen, sollte als großer Fehler angesehen werden. Ich hasse es, das zu sehen.

Bitte halten Sie uns auch hier im Forum auf dem Laufenden, damit wir mit Ihnen in Kontakt bleiben oder Ihnen zusätzlich zur Beschwerde selbst ein gewisses Maß an Unterstützung bieten können.

Danke dafür. Mir war nicht klar, dass das der Grund sein könnte, der es aufhält. Da habe ich keine Bedenken. Es war einfach eine sehr glückliche Baccarat-Sitzung.

Auf jeden Fall sind der Mangel an Kommunikation und die Tatsache, dass ich im Dunkeln tappe, das Schlimmste. Und sie verweisen immer wieder auf „tiefgreifende Ermittlungen" und „dauern länger als erwartet", und das macht mir angesichts der Tatsache, dass ich nichts falsch gemacht habe, noch mehr Sorgen. Das einzige Problem, das ich sehe, ist die Einzahlung und die Gewinne von einem gemeinsamen/gemeinsamen Bankkonto, und ich habe bereits angeboten, diese als Geste von Treu und Glauben zur Lösung des Problems zurückzuzahlen. Der Restbetrag von 85.000 US-Dollar stammt jedoch vollständig aus einer Einzahlung auf meinen eigenen Namen und den daraus resultierenden Gewinnen.

Ich habe Angst, dass sie sich auf eine ihrer Klauseln verlassen werden, die ihnen das einseitige Recht einräumt, mein Konto zu schließen und Gewinne zu behalten. Sie haben eine so weitreichende Macht, zu tun, was sie wollen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen, insbesondere 17.3.

Schauen Sie sich Abschnitt 17.3 an – er gibt ihnen im wahrsten Sinne des Wortes die Möglichkeit, Ihr Konto zu schließen und Wetten aus beliebigem Grund zu stornieren. Beachten Sie, dass das Wort „einschließlich" ein Qualifikationsmerkmal ist und sie es verwenden, damit sie immer noch die Befugnis behalten, Wetten zu stornieren/Gewinne zu konfiszieren, wann immer sie dies tun Ich möchte, aus welchem Grund auch immer. Sie haben sich also die Macht gegeben, rückwirkend zu tun, was sie wollen, ohne dass es echte Beweise für Betrug, Absprachen oder irgendetwas Illegales gibt. Beachten Sie außerdem, dass die Definitionen von verbotenen Praktiken und betrügerischen Aktivitäten jeden Verstoß gegen die Bestimmungen einschließen – diese Begriffe sind also im wahrsten Sinne des Wortes bedeutungslos. Sie deuten auf ein höheres Maß an Fehlverhalten hin, sind jedoch so definiert, dass sie sich auf jeden Verstoß gegen ihre Bestimmungen beziehen.

17.1 Sie dürfen keine illegalen Gelder für unsere Dienste verwenden oder damit rechtswidrige Aktivitäten durchführen. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass die von Ihnen für Glücksspiele verwendeten Geldquellen nicht illegal sind und dass Sie unsere Dienste in keiner Weise als Geldtransfersystem nutzen werden. Sie dürfen unsere Dienste nicht für rechtswidrige oder betrügerische Aktivitäten oder verbotene Praktiken (beide wie unten definiert) (einschließlich Geldwäsche) gemäß den Gesetzen einer für Sie geltenden Gerichtsbarkeit (insbesondere den Gesetzen von Ontario) nutzen. Sie sollten uns unverzüglich Bericht erstatten, wenn Sie glauben, dass eine andere Person verbotene Praktiken durchführt. Wenn wir Sie darum bitten, müssen Sie in Bezug auf jede Untersuchung verbotener Praktiken uneingeschränkt mit uns kooperieren.

17.2 Wenn wir den Verdacht haben, dass Sie sich an rechtswidrigen Aktivitäten beteiligen, können wir Ihren Zugang sperren oder Ihr Konto schließen. Wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie sich an betrügerischen Aktivitäten, verbotenen Praktiken oder anderen rechtswidrigen oder unzulässigen Aktivitäten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldwäsche) beteiligen oder beteiligt waren oder sich auf andere Weise in erheblicher Weise gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, können wir kündigen sofort Ihren Zugang sperren und/oder Ihr Konto sperren. In einem solchen Fall:

(a) Wir sind nicht verpflichtet, eventuell auf Ihrem Konto befindliche Gelder zurückzuzahlen, und wir behalten uns das Recht vor, alle Beträge einzubehalten und/oder einzubehalten, die andernfalls an Sie ausgezahlt oder zu zahlen gewesen wären (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinn- oder Bonusbeträge). ). Wenn wir Ihr Konto schließen oder sperren, ist der Restbetrag Ihres Guthabens nicht erstattungsfähig (einschließlich etwaiger Gewinne oder Bonusgelder) und es wird davon ausgegangen, dass Sie es im Umfang aller Ansprüche, die wir zum jetzigen Zeitpunkt gegen Sie haben, verfallen sehen das Datum einer solchen Schließung. Neben der Sperrung Ihres Zugriffs auf die Dienste und/oder der Sperrung oder Schließung Ihres Kontos behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugriff auf unsere Apps, Website oder Server oder den Zugriff auf andere von uns angebotene Dienste zu verweigern; Und

(b) Wir können Sie den Behörden melden. Wir können strafrechtliche oder vertragliche Sanktionen gegen Sie verhängen und sind berechtigt, die zuständigen Behörden, andere Online-Dienstleister und Banken, Kreditkartenunternehmen, Anbieter elektronischer Zahlungen oder andere Finanzinstitute über Ihre Identität und jeden Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, verbotene Praktiken oder sonstiges zu informieren rechtswidrige oder unangemessene Aktivitäten und Sie werden uneingeschränkt mit uns zusammenarbeiten, um solche Aktivitäten zu untersuchen. Wenn das Spiel auf Ihrem Konto darauf hindeutet, dass Sie solche Wetttechniken verwenden, werden wir das Konto sofort sperren und alle Guthaben auf diesem Konto einbehalten.

17.3 Wir können Ihren Vertrag jederzeit kündigen, auch wenn wir den Verdacht haben, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen. Wir können Ihren Zugang zu BetVictor einschränken, Ihr Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft kündigen, Ihre Wettangebote zurückziehen, alle auf Ihrem Konto abgerechneten Wetten für ungültig erklären, alle ausstehenden Wetten nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Angabe von Gründen jederzeit für ungültig erklären Grund, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wenn: …

Radka, bitte lesen Sie meine Antworten unten. Wie ist Ihre Beziehung zu betvictor? Ich mache mir Sorgen, dass sie das nicht ernst nehmen oder sehen, dass sie zur Zahlung verpflichtet sind. Sie waren sehr unklar darüber, was sie untersuchen. Es ist besorgniserregend, dass sie so lange brauchen und die versprochene Frist, den 21. November, bereits verpasst haben.

Radka und alles. Ich flippe wirklich aus. Ich habe ohnehin große Ängste, und wenn man bedenkt, was vor sich geht und im Dunkeln gelassen wird, mache ich mir große Sorgen. Irgendwelche Vorschläge? Ich habe das Gefühl, dass ich alles getan habe, was ich konnte. Ich habe in gutem Glauben versucht, mit Betvictor geduldig zu sein, habe aber auch hier und bei der Regulierungsbehörde von Ontario Beschwerden eingereicht, um Hilfe zu bekommen. Es ist jetzt über 2 Wochen her.

Ich fühle deinen Schmerz. Ich erlebe eine ähnliche Situation im Jazz Casino mit über 30.000 Blackjack-Einsätzen. Sie behaupten, dass es sich um einen Buchhaltungsfehler gehandelt habe und ich doppelte Auszahlungen für meine Gewinne erhalten habe, und als ich verloren habe, hätten sie es nicht von meinem Guthaben abgezogen, was eine Lüge ist. Das einzige Mal, dass ich doppelt ausgezahlt wurde, war, als ich verdoppelt oder gesplittet habe, und sie haben auch jeden Verlust abgezogen. Ich hoffe, Sie bekommen eine Auszahlung.

Es gibt ein eigenes Gesetz in den Casinos, in dem sie auf alle Fälle die Klausel enthalten, die besagt, dass Sie Ihr Konto ohne triftigen Grund schließen müssen. Sie steht in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und wenn Sie beitreten, erklären Sie sich damit einverstanden, sich an deren Regeln zu halten, so ungerecht sie auch erscheinen mögen. Sie können sich bei der Glücksspielkommission beschweren, aber meiner Erfahrung nach sind sie mehr als nutzlos und stehen mit den Casinos in Verbindung, sodass Sie nicht weiterkommen

Wie lange hat es gedauert, bis Sie den 85-km-Lauf gewonnen haben?

Ich habe nie wirklich Baccarat gespielt. Ich weiß, dass Sie auf sich selbst oder auf den Dealer wetten können, um 9 zu erreichen

In einem solchen Fall müssen Sie, wie bereits erwähnt, etwas Geduld haben, auch wenn es sicherlich nicht angenehm ist. Wenn Ihnen das Casino eine Frist gesetzt und diese nicht eingehalten hat, gehe ich davon aus, dass die Untersuchung noch andauert und das Casino Ihnen wahrscheinlich noch nichts zu sagen hat. Ich verstehe vollkommen, wie Sie sich fühlen, und jeder in Ihrer Lage würde gerne mehr darüber erfahren, was vor sich geht und wie es am Ende ausgehen wird, aber es sind natürlich noch weitere Informationen erforderlich.

Wie auch immer, Sie haben immer noch eine Beschwerde , also wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen und hoffen, dass am Ende alles gut wird. Ich gehe davon aus, dass es noch einige Zeit dauern wird. Könnten Sie uns auf den neuesten Stand bringen, wenn Sie etwas Neues hören?

Es dauerte etwa 3-4 Stunden. Kein Betrug oder so. Ich habe mit 700 $ angefangen und bin gerade in eine heiße Phase geraten und habe den Betrag verdoppelt. 4-5 Mal in Folge gewonnen und dann einfach weitergespielt. Ich habe nichts ausgenutzt oder etwas falsch gemacht – ich hatte einfach Glück. Es war bei einem ihrer Live-Baccarat-Anbieter – sie können das gesamte Protokoll meiner Spiele sehen. Es ist alles legitim. Die Limits sind hoch – etwa 10.000 $ pro Hand. Sobald Sie also den Kontostand erreicht haben, ist es nicht schwer, von beispielsweise 20.000 $ oder 30.000 $ auf 85.000 $ zu kommen.

Danke Jaro. Ich schätze alles, was Ihr Team leisten kann. Ich werde Sie auf jeden Fall auf dem Laufenden halten. Mir wurde gesagt, dass ich am 21. November eine Rückmeldung erhalten würde, aber die Ermittlungen verzögern sich und ich werde Ende dieser Woche eine Antwort erhalten. Wenn man fair und fair gewinnt und dann nach einem großen Sieg herumgeschubst und im Dunkeln gelassen wird, ist das ein schreckliches Gefühl. Das ist nicht richtig. Ich versuche geduldig zu sein, aber Betvictor war völlig intransparent und nicht kommunikativ. Sie haben eine meiner Fragen, bei denen es sich um grundlegende Fragen dazu handelt, was sie untersuchen, warum usw., nicht beantwortet.

Ich weiß. Keine Glücksspielseite mit einem guten Ruf sollte einen Begriff haben, der es ihr erlaubt, ohne gerechtfertigten Grund zu tun, was sie will. Ich bin in Ontario und dort gibt es Gesetze, die sie daran hindern, und ihre Verpflichtung, mich zu bezahlen, ist ganz klar. Die Gesetze von Ontario sind neu. Vielleicht erst ein Jahr alt. Und ich weiß nicht, wie viele Zähne der Regler hier hat. Hoffentlich klappt es.

Ich hoffe, dass Sie Ihr Geld bekommen. 85.000 sind eine Menge Geld

Meines dauerte 3 Tage, mir wurde heiß, ich kühlte ab, hörte auf, als ich anfing zu verlieren, und als ich zurückkam, wurde mir heiß, abgekühlt und hörte auf. Ich habe bei jeder 11 verdoppelt und bei jeder Hand Nebenwetten platziert. Spielen Sie 3 Hände gegen den Dealer, teilen Sie 10er und gehen Sie nicht kaputt. Wenn ich zum Beispiel 15 hätte, würde ich bleiben und warten, bis der Dealer pleite geht. Das hat mir viele Hände eingebracht.

Ja, deine Situation ist beschissen. Es tut mir Leid. Ich hoffe, dass Sie auch angemessen bezahlt werden.

Das Gleiche gilt für dich, Bruder. Wie auch immer, herzlichen Glückwunsch, 85.000 sind großartig!

Ich habe Verständnis für Sie, denn es ist definitiv keine Situation, in die ich geraten möchte. Wenn das Casino nicht kommuniziert, hat es meiner Meinung nach noch nichts zu sagen, aber andererseits verstehe ich auch, dass man ohne eine Antwort nur nervös ist, weil man nicht weiß, woran man ist. Sie haben mein Lob dafür, dass Sie immer versucht haben, geduldig zu sein, denn mit so viel Geld würden viele Menschen es nicht aushalten, und Sie haben meine Bewunderung.

Wie ich jedoch bereits erwähnt habe, wird unser Team versuchen, so viel wie möglich zu tun, um alles fair zu gestalten. Ich drücke vorerst die Daumen und warte auf die weitere Entwicklung und Ihr Update. Aufpassen. ☘️🤞

Danke Jaro. Ich habe wirklich das Gefühl, dass sie sich einfach nicht auszahlen werden. Das ist so ungerecht.

In diesem Fall hoffe ich, dass Ihr Bauchgefühl in dieser Situation schlecht ist und Sie am Ende Ihr Geld bekommen. Viel Glück.