Sie liegen falsch. Nur weil der Service kostenlos ist, heißt das nicht, dass er schlecht, nicht gründlich oder nicht kundenorientiert usw. sein muss.
Stellen Sie sich vor, ich verteile kostenlos Flugblätter in der Nachbarschaft. Einige davon zerreiße ich dann, werfe sie in den Dreck, stelle sie nicht an die Haustür und lasse einige Häuser ganz aus. Sind Sie mit meinem kostenlosen Service zufrieden?
Entweder man macht es richtig oder man lässt es bleiben. Ob man für die Dienstleistung Geld verlangt oder nicht, ist eine andere Frage.
Ich habe mir die Zeit genommen, die Beschwerde zu schreiben, den vollständigen Kontext anzugeben usw., weil ich den Ablehnungsgrund für ungerechtfertigt halte. Sie sind überhaupt nicht darauf eingegangen und haben dadurch meine Zeit verschwendet, die wichtiger ist als Geld.
You are wrong. Just because the service is free, it doesn't mean that it should be bad, not thorough or not customer centric etc.
Imagine that I volunteer to deliver leaflets to the neighbourhood for free. I then rip some of them apart, throw them in the mud, don't deliver them to the door, and leave out some houses altogether. Are you satisfied with my free service?
You either do it properly or don't do it at all. If you ask money for the service or not, that's another question.
I put in the time, to write the complaint, provide full context etc. because I think that the reason for refusal is unjustified. They didn't address this at all, thereby they wasted my time which is more important than money.
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