Vielen Dank für Ihre Antwort. Es fing damit an, dass sie mich beschuldigten, gegensätzliche Einsätze getätigt zu haben, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen. Sie behaupteten, der Anbieter hätte mein Konto deswegen markiert. Ich hatte nur Blackjack in den Live-Spielen gespielt, also stimmte das offensichtlich nicht. Ich hatte einen aktiven Bonus, den ich einige Tage zuvor per E-Mail erhalten hatte. Ich hatte 71 % davon erfüllt, bevor mein gesamtes Guthaben konfisziert wurde.
Sie fragten den Anbieter Pragmatic Play nach weiteren Details zur Sperrung meines Kontos und meldeten sich etwa vier Tage später bei mir mit der Mitteilung, dass mein Konto wegen Kartenzählens gesperrt worden sei, die Sperre weiterhin bestehe und sie mein gesamtes Guthaben von 1600 USD einziehen würden. Ich bat sie wiederholt um eine angemessene Erklärung, da ich die Geschäftsbedingungen des Casinos gelesen hatte und diese weder Kartenzählen noch Vorteilsspiel generell verbieten. Sie antworteten: „Sie haben uns ausgenutzt und missbraucht. Das verstößt gegen die AGB." Gemeint ist das Kartenzählen, das ihrer Meinung nach Ausnutzung und Missbrauch sei. Dies ist die Klausel, gegen die ich ihrer Behauptung nach verstoßen habe: 8.11 Exploit and Glitch Policy
8.11.1 Verwaltung von Exploit-Guthaben: Sollten Guthaben durch einen Exploit oder Glitch erlangt werden, behält sich Gamba das Recht vor, diese Guthaben einzubehalten. Sie sind verpflichtet, alle Exploits oder Glitches zu melden, die zu einer unbeabsichtigten Gutschrift von Guthaben auf Ihrem Konto führen. Die Nichtmeldung solcher Fälle kann zur Sperrung des Kontos oder zu zusätzlichen Strafen führen.
Mein Guthaben von 1600 USD umfasst auch etwa 350 USD, die ich von einer Wett-Bestenliste erhalten habe, bei der ich 250 USD gewonnen habe, sowie 100 USD an Trinkgeldern, die ich von dem Streamer erhalten habe, bei dem ich angemeldet bin.
Das Casino ist Gamba Casino. Gamba.com
Automatische Übersetzung
