Auszahlungen in Vulkan Vegas (Seite 2)

Hallo,

Lassen Sie mich von vorne beginnen.

Du hast das gepostet:

"Ich wusste nicht, dass ich schon ein Konto habe!!! Ich habe immer nur mit meiner neuen E-Mail-Adresse gespielt und nie mit der alten!"

Also habe ich zuletzt geantwortet: „Denken Sie nur daran, dass Sie überhaupt gegen die Regeln verstoßen haben. Traurig, aber wahr."

Das ist, was ich meine. Das habe ich auch geschrieben:

„Wir versuchen immer, die Casinos ein bisschen weiter zu pushen und bitten sie zu prüfen, ob der Spieler durch die Erstellung eines anderen Kontos einen Vorteil erlangt hat ."

Als Grund für die Einreichung der Beschwerde.

Ihre zweite Frage lautet: "Warum wurde ich vom Casino bezahlt?" Ich weiß es nicht, aber das hatte ich schon kommentiert:

„Ich hoffe, wir konnten das Casino daran erinnern, dass sie auch einen Fehler gemacht haben, also sollten sie versuchen, freundlich zu sein und es sich noch einmal überlegen, die Gewinne vollständig zu stornieren."

Als zweiter Grund für die Einreichung der Beschwerde.

Die dritte Frage lautet: „Glauben Sie, dass alle meine Abhebungen erfolgreich waren?" Ja, außer dem letzten. Und dies ist der letzte Grund für die Einreichung der Beschwerde.

Ehrlich gesagt verstehe ich nicht, was passiert und warum Sie 4000 € Gewinne aufgegeben haben, um Ihr Konto zu entsperren. Tut mir leid, das ergibt für mich keinen Sinn.

Ich hatte gehofft, wir könnten mit dem Casino argumentieren und vielleicht sogar Ihre Gewinne retten, aber das ist jetzt nicht möglich, denke ich.

Ich habe auch den Teil über Erpressung nicht verstanden:

"Ich halte das jedenfalls für Erpressung!"

Soweit ich weiß, haben Sie dem Vorschlag bereits zugestimmt, habe ich recht?

Das hatte ich bereits geschrieben: Um weiterspielen zu dürfen, musste ich auf meinen Gewinn verzichten!

Das empfinde ich als Erpressung!

Da aber das mit meinen 2 Konten nicht stimmte bzw. ich keinen Vorteil davon hatte. Habe ich alles rechtens gewonnen! Es ist 1 Jahr lang alles ausbezahlt worden. Nur jetzt nicht mehr!

Das Casino hat auch mehrere Fehler gemacht.

Ich hatte keinen Vorteil von 2 Konten, denn ich habe nur mit dem neuen gespielt.

Ich hätte gar nicht gesperrt werden dürfen!

Ich habe das gelesen - aber ich verstehe es immer noch nicht. Sie sind mit der „Erpressung" nicht einverstanden, hatten sie aber bereits akzeptiert.

Was passiert, wenn Sie groß gewinnen? Zum Beispiel – Werden Sie, sagen wir mal, einen Jackpot aufgeben, um dort weiterspielen zu können? Ich denke, Sie können kostenlos anfangen zu spielen.

Deshalb habe ich Sie ermutigt, eine Beschwerde einzureichen.

Wenn es so ist, wie Sie es beschrieben haben, werden wir versuchen, dem Casino die Situation durch die Beschwerde zu erklären.

Ich habe nochmal eine Beschwerde eingereicht ans Casino. Das war die 6. Ich bekomme einfach keine Antwort!

Was meinen Sie damit, dass ich kostenlos anfangen kann zu spielen??? Ich kann doch nicht einfach kostenlos spielen!

Man muss immer einzahlen, wenn man nichts auf dem Konto hat!

Wie bekomme ich meine Einzahlungen zurück? Ich habe nicht gegen die AGB verstoßen, weil ich nur mit einem Konto gespielt hatte und 2 Konten nie benutzt habe! Nur das neueste, das auch verifiziert wurde! 1 Jahr lang habe ich damit gespielt und es gab keinerlei Probleme!

Hallo,

Offen gesagt, Sie haben gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, indem Sie das zweite Konto registriert haben.

Aber wir werden versuchen, mit dem Casino zu argumentieren.

Das Beschwerdeteam arbeitet daran, da bin ich mir sicher.

Wie auch immer, ich kann bisher nur eine eingereichte Beschwerde sehen (eingereicht: 02. Juni 2022), es ist die, bei der Sie mit Petronela kommunizieren.

Hast du eine andere eingereicht?

Wenn Sie Ihre Gewinne aufgeben müssen, um in diesem Casino zu spielen, ist es, als würden Sie kostenlos spielen. Ihre Einzahlungen wurden jedoch akzeptiert.

Ich finde es lächerlich, also drückte ich meinen Standpunkt aus, indem ich sagte, es wäre besser, wenn Sie kostenlos spielen, anstatt Ihre möglichen Gewinne zu riskieren.

Ich meinte 6 Beschwerden an das Casino, Beschwerdeabteilung Vulkan Vegas!

Original

Ich habe nochmal eine Beschwerde eingereicht ans Casino. Das war die 6. Ich bekomme einfach keine Antwort!

Casino! Nicht Petronela!

Nach den AGB hätten Sie das 2. Konto sofort schließen müssen. Haben sie aber nicht! Das 2. Konto wurde verifiziert und ich habe damit 1 Jahr lang gespielt! Nur mit dem!

Hallo Radka, das Haben Sie vor 5 Tagen geschrieben! Wie bereits mitgeteilt, hatte ich keinen Vorteil dadurch!!!

"Wir versuchen immer, die Casinos ein wenig weiter voranzutreiben und bitten sie zu prüfen, ob der Spieler durch die Erstellung eines anderen Kontos einen Vorteil erlangt hat."

Ja, wir brauchen nur das Casino, um diese Situation genauso zu sehen.

Es tut mir leid, aber aufgrund der Tatsache, dass Sie ursprünglich in deutscher Sprache schreiben, bin ich mir manchmal ziemlich sicher, dass wir uns nicht vollständig verstehen. Entschuldigung 🙂

Ehrlich gesagt denke ich, dass 6 Beschwerden an die „Beschwerdeabteilung" eines Casinos eine ziemliche Menge sind und es wird keine Reaktion beschleunigen.

Ich kann nur Deutsch. Englisch nur ein bisschen. Was soll ich tun? Können Sie mir helfen? Ich schreibe doch nur in deutsch.

Ich muss mich noch einmal melden. Vulkan Vegas hatte mir eine Summe bereitgestellt, die ich aber erst umsetzen musste. Ich musste das Geld also verspielen! Ich verstehe das nicht! Wieso kann ich das Geld nicht gleich auszahlen lassen?!? Ich hatte es doch gewonnen!!!!!!

Mit den Konten bin ich ganz durcheinander gekommen. Es stimmt hinten und vorn nicht.

Mit dem Konto mit dem ich immer gespielt habe, habe ich auch eingezahlt, ausgezahlt und Boni bekommen.

Das war mein richtiges Konto. Das hätte auch nicht gesperrt werden dürfen und ich hätte auch nicht meinen Gewinn einsetzen müssen, um dieses Konto zu entsperren!!!! Im Nachhinein ist der ganze Vorgang irreführend, denn wir hatten aneinander vorbei geredet. Das 2. Konto habe ich eingerichtet, weil mein E-Mail-Programm abgestürzt war. Ich habe davon auch keine Gewinne ausgezahlt bekommen, wie Vulkan Vegas selbst geschrieben hatte.

Im Nachhinein war mein 1. Konto gar nicht gesperrt!!! Was ist mit dem 2. Konto? Bekomme ich da meine Einzahlungen zurück? (googlemail)

Soweit ich informiert bin, haben Sie zwei Konten registriert und Boni in Anspruch genommen, die mit beiden Konten verbunden sind. In einem solchen Fall ist es normal, dass alle Gewinne storniert und alle Konten geschlossen werden.

Ich kann mich erinnern, dass Sie geschrieben haben, dass Sie auf beiden Konten keine Boni erhalten haben, also dachte ich, Sie sollten den gesamten Betrag erhalten. Ehrlich gesagt, es ist nicht mehr wahr, das Casino hat das Gegenteil bewiesen.

Dieses Casino war großzügig genug, um Sie spielen zu lassen und gab Ihnen sogar einen Teil Ihrer nicht legitimen Gewinne.

Du wolltest dort weiterspielen – du kannst.

Nehmen Sie diese Summe als Chance, Ihre Einzahlungen zurückzugewinnen, normalerweise würden Sie eine solche Chance nicht bekommen.

Ich sehe dies als das Ende der Geschichte und wünsche Ihnen viel Glück!

Ich habe nur mit einem Konto gespielt. Und das war das richtige.

Es war jedenfalls ein Durcheinander für mich, weil ich von dem alten Konto ausgegangen bin.

Aber das war nicht der Fall. Ich verstehe nur nicht, weshalb denn das richtige Konto gesperrt wurde? Aber so viel wie ich im nachhinein verstanden habe, wurde gar keins gesperrt. Nun ist es so, dass dieses Durcheinander zu Unverständnis geführt hat.

Ich habe nur noch die eine Frage: Muss ich das Geld, was mir auf mein Spielkonto gegeben wurde, wirklich erst soweit verspielen, bis ich es auszahlen darf? Das heißt für mich, dass ich dieses Geld wieder verloren habe.

Das verstehe ich nicht!