Hallo, ich möchte meine Gewinne aus dem Casino abheben, aber sie verlangen immer noch eine Einzahlung zur Verifizierung des Kontos. Ich habe aber bereits vier Einzahlungen getätigt und weiß jetzt nicht, was ich tun soll.
Hello, I want to withdraw my winnings from the casino and they still want a deposit to verify the account, but I have already sent four deposits so now I don't know what I can do.
Dobrý den chci po kasinu vyplacení výhry a pořád chtějí vklad na ověření účtu přitom už jsem tam poslal čtyři vklady tak teď nevím mohu dělat
Hallo, könntest du mir bitte die Casino-URL schicken, damit ich weiß, wo du gespielt hast? Vier Einzahlungen sind ungewöhnlich, seriöse Casinos verlangen mindestens eine Einzahlung zur Überprüfung der Zahlungsmethode.
Ich warte also auf Ihre Nachricht.
Hi, could you send me the casino url so I know where you played? 4 deposits are not normal and common, honest casinos ask for one minimum to verify the payment method.
So I'll wait for what you send me.
Ahoj, mohol by si mi poslať url adresu kasína aby som vedel kde si hral? 4 depozity nie sú normálne a bežné, čestné kasína si pýtajú jeden minimálny na overenie platobnej metódy.
Počkám si teda na to, čo mi pošleš.
Ich habe seit letztem Freitag Probleme mit VivaCasino. Ich habe 200 Euro eingezahlt, aber die Transaktion ist noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Der Support antwortet nicht, und im Chat kommt immer die gleiche Leier: Die Finanzabteilung kümmert sich um meinen Fall. Mehr sagen sie mir nicht. Das sind Betrüger, aber egal, ich wollte alle warnen, vorsichtig mit diesem Casino zu sein.
Well, I've had a problem with VivaCasino since last Friday. I deposited 200, but the transaction hasn't been reflected in my account. Support isn't answering me, and the chat is the same old story: the finance team is looking into my case. That's all they tell me. They're thieves, but oh well, I wanted to warn everyone to be careful with that casino.
Bueno yo tengo un problema desde el viernes pasado con el casino vivacasino ya q deposite 200 y a la fecha no se me reflejo y en soporte ni me contestan y en el chat lo mismo de siempre q el equipo de finanzas está estudiando mi caso y es todo lo q me dicen son unos rateros pero pues ya q para q tengan cuidado con ese casino
Hallo, manchmal kommt es vor, dass das Geld nicht sofort auf Ihrem Casino-Konto erscheint. Ich wäre aber auch nicht erfreut, wenn es länger dauern würde. Wenn das Casino den Fall untersucht und sich um die Angelegenheit kümmert, würde ich noch etwas Geduld haben, da sie erst einmal herausfinden müssen, was passiert ist. Sollte sich das Problem nicht lösen lassen, können wir natürlich versuchen zu helfen. Ich weiß aber, dass solche Situationen schwierig zu klären sind, da in der Regel das Casino oder der Zahlungsanbieter eingeschaltet werden muss. Daher würde ich an Ihrer Stelle erst einmal abwarten.
Hi, sometimes it can happen that the money doesn’t show up in your casino account right away, but I certainly wouldn’t be happy either if it took a long time or something like that. However, if the casino is looking into it and addressing the situation, I’d give it a little more time, as they need to figure out what happened. Of course, if nothing gets resolved, we can try to help, but I know these situations are difficult to resolve, since usually the casino or payment provider has to weigh in on it, so if I were you, I’d probably wait it out for now.
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