Hallo,
Jetzt verstehe ich, danke für die Erklärung.
Nun, wie ich bereits erwähnt habe, geben wir den Casinos 14 volle Tage Zeit, um mit der Auszahlung fortzufahren. Der Grund dafür ist, dass Casinos manchmal zusätzliche Prüfungen durchführen. Ich kann verstehen, dass Sie das vielleicht als eine Art unnötige Verzögerung ansehen, aber Casinos müssen einfach sicherstellen, dass alles legal ist.
Fühlen Sie sich frei, eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie glauben, dass Sie Hilfe benötigen, aber wir werden sicher bis zum 14. Tag warten.
Hello,
I understand now, thank you for the explanation.
Well, as I mentioned we allow casinos 14 full days to proceed with the withdrawal. The reason is that sometimes casinos run some extra checks. I can understand that you may see that as a kind of unnecessary delay, but casinos just have to make sure that everything is legit.
Feel free to submit a complaint if you think you need help, but we will wait till the 14th day, I'm sure.
Automatische Übersetzung