Ich sehe, dass Ihre Kontaktaufnahme mit dem Casino nichts bringt. Wenn Sie auf jede E-Mail dieselbe Standardantwort erhalten, lohnt es sich meiner Meinung nach nicht, sie vorerst weiter zu kontaktieren.
An dieser Stelle würde ich mich auf Ihre Beschwerde bei uns konzentrieren und abwarten, was unser Team herausfinden kann. Ich kann Ihnen nicht versprechen, dass unsere Intervention das Ergebnis beeinflussen wird, aber es besteht noch die Möglichkeit, dass wir weitere Informationen vom Casino erhalten oder den genauen Hergang aufklären können.
Solange wir keine Neuigkeiten haben, macht es meiner Meinung nach wenig Sinn, über den weiteren Verlauf zu spekulieren. Ich empfehle Ihnen daher, sich vorerst auf die Beschwerde zu konzentrieren und alle neuen Informationen oder Beweise, die Sie erhalten, dort einzureichen.
