Haben Sie genug von verzögerten Auszahlungen? Fordern wir gemeinsam Veränderungen. (Seite 2)

Ich werde auch etwas zum Thema KYC hinzufügen. Casinos, die dieses Verfahren vor der Einzahlung nicht durchführen, schaffen Bedingungen für Gesetzesverstöße. Und dann sind die pompösen Aussagen über „verantwortungsvolles Spielen" und Gesetzestreue keinen Cent wert. Ein Kind kann eine Überweisung in ein solches Casino tätigen, und natürlich wird das Geld nicht zurückerstattet, selbst wenn es eine Million gewinnt. In vielen Ländern wird ein Verkäufer (Kassierer), der einem Kind Alkohol verkauft, mit einer Geldstrafe belegt. Hier ist eine naheliegende Analogie.

Sogar das zweite Konto kann auf diese Weise identifiziert werden, vor der Einzahlung, bei der Registrierung. Wie in landbasierten Casinos gibt es beim Betreten des Casinos eine Kontrolle. Manchmal vergessen Online-Spieler ihr Passwort oder sogar ihre lange zurückliegende Erstregistrierung. Es besteht keine Notwendigkeit, sie sofort als Bonusjäger zu brandmarken und zu sperren (insbesondere bei Auszahlungen). Schließlich kann man: a) ein zusätzliches Konto löschen; b) Boni und Turniere für eines oder beide Konten deaktivieren ... also den Grad der Paranoia irgendwie reduzieren. Vor 15 Jahren suchte ich nach einem Casino ohne Boni, damit ich in Ruhe spielen konnte. Ich erinnere mich nur an ein solches Casino, beim Online-Buchmacher Pinnacle.

Hallo, das ist in Ordnung. Ich habe selbst gesagt, dass es einen Widerspruch gibt. Ich glaube einfach nicht, dass Ihre Idee derzeit umsetzbar ist oder von Casinos angenommen wird. Trotzdem verstehe ich, was Sie meinen, und obwohl ich sagte, es wäre cool, sieht die Realität anders aus.

Es tut mir leid, aber meiner Erfahrung nach liegt nicht jede verspätete Zahlung daran, dass das Casino möchte, dass der Spieler verliert. Aber ich verstehe Ihren Standpunkt.

Danke, dass du den Widerspruch anerkennst, Radka. Ich verstehe deinen Punkt, dass nicht jede Verzögerung beabsichtigt ist. Aber hier liegt das Problem: Aus Spielersicht ist der Effekt derselbe. Ob es sich um eine bewusste Taktik oder nur um „Operationen" handelt, das Ergebnis ist, dass Spieler tage- oder wochenlang auf Geld warten müssen, das ihnen sofort abgenommen wurde. Das ist nicht fair.

Wenn Casinos ihre Spieler wirklich schützen und die KYC/AML-Regeln einhalten wollten, wäre der logische Schritt, Konten zu verifizieren, bevor Einzahlungen angenommen werden. So wissen sowohl das Casino als auch der Spieler von Anfang an, dass alles in Ordnung ist. KYC erst bei einem Gewinn durchzuführen, scheint eher darauf ausgelegt zu sein, Hindernisse zu schaffen, als Compliance zu gewährleisten.

Sie sagen, Casinos würden diese Idee nicht annehmen, aber genau deshalb müssen die Spieler sie weiterhin fordern. Was heute „unrealistisch" erscheint, kann morgen zum Standard werden, wenn genügend Druck aufgebaut wird. Schließlich gab es in einigen Casinos schon vor Jahren schnelle Auszahlungen, also wissen wir, dass es möglich ist.

Letztendlich beruht Vertrauen auf Ausgewogenheit: Wenn Geld sofort eingeht, sollte es nach der Überprüfung ebenso schnell wieder ausgezahlt werden. Solange dies nicht zur Norm wird, wird die Frustration anhalten und immer mehr Akteure werden das Vertrauen in die Branche verlieren.

Ja, alles Ungewöhnliche frustriert die Spieler und gibt ihnen einen guten Grund, die Dinge aus einer anderen Perspektive zu betrachten. Könnten Sie uns nur einige der Gründe nennen, warum etwas auf ihrer Plattform nicht anwendbar ist, wenn es um offene Spielerbeschwerden geht?

Wenn ich etwas Allgemeines sagen sollte, was immer einfacher ist, würde ich sagen: Wo der Wille ist, wird sich der Weg von selbst zeigen. Ich habe mich wahrscheinlich nicht gut ausgedrückt; ich verstehe, dass Verzögerungen unangenehm sind und Casinos alles tun sollten, um sie zu vermeiden, denn die erste Konsequenz ist ein Vertrauensverlust.

Ich weiß das. Ich beschäftige mich täglich damit hier im Forum, in E-Mails, in Social-Media-Chats ... Es ist überall.

Verstanden.

Danke, Radka. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie anerkennen, dass Verzögerungen Vertrauen zerstören. Das ist der Kern des Problems.

Wenn Einzahlungen sofort und ohne Verzögerung erfolgen, sollten auch Auszahlungen sofort erfolgen, sobald ein Spieler verifiziert ist. Alles andere führt genau zu dem, was Sie gesagt haben: Frustration und Vertrauensverlust.

Wo ein Wille ist, ist auch ein Weg. Vielleicht ist es an der Zeit, dass die Spieler den Willen der Casinos einfordern. Die Lösung ist nicht kompliziert:

• Einmaliges KYC vor Einzahlungen

• Maximale Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden nach der Überprüfung

• Keine Wiederholungsschleifen oder Ausreden

Je öfter wir Spieler dies wiederholen, desto schwieriger wird es, es zu ignorieren. Machen wir „Sofortige Einzahlungen = sofortige Auszahlungen" zum Standard.

Ich sage nur, dass es letztendlich immer auf den Willen der Casino-Mitarbeiter ankommt. Sie können die besten Standards festlegen, aber das Ergebnis für die Spieler liegt immer in den Händen einzelner Casino-Mitarbeiter.

Eine Parallele vielleicht: Mein Kollege Šimon und sein Team arbeiten kontinuierlich daran, weltweit Standards für verantwortungsvolles Glücksspiel zu schaffen. Dieser Prozess beinhaltet Debatten, technische Diskussionen und die Kommunikation mit Dutzenden von Lizenzbehörden und Interessengruppen. Bevor wir einen funktionierenden Standard schaffen, müssen wir all diese Aspekte ausbalancieren. Nach mehreren Jahren des Bemühens lässt sich der aktuelle Stand wie folgt beschreiben:

„Umfassendere Konsultationen mit Interessengruppen

In der letzten Phase werden die Interessenvertreter der Branche aufgefordert, kritisches Feedback zu den vorläufigen Selbstausschlussregeln zu geben, das anschließend in das endgültige Dokument integriert wird, das Leitlinien zum Selbstausschluss bietet."

Ich denke, es ist im Grunde dasselbe, worüber wir sprechen; die Idee ist immer klar. Der Weg führt über die Suche nach einem Gleichgewicht, und die Umsetzung hängt von den Casinos ab, insbesondere angesichts der zahlreichen Lizenzbehörden und internationalen Vorschriften. Die Fragmentierung der gesamten Glücksspielbranche bremst meiner Meinung nach jedes Projekt. Und letztendlich zwingt kein schriftliches Wort die Casinos zu mehr Effizienz, Transparenz oder Kooperation. Dieser Thread ist der beste Beweis dafür, dass selbst eine Regelung oder ein Gesetz fast nichts bedeutet, zum Beispiel für nicht lizenzierte Casinos oder kleinere Casinos mit Verzögerungen. Außerdem ist nichts davon durchsetzbar. Versuchen Sie, das Casino wegen einer 7-tägigen Auszahlung zu verklagen. Sie werden es nicht einmal vor Gericht schaffen, da die Casino-Bedingungen immer einige Punkte enthalten, die erklären, dass sich die Auszahlungslimits oder -fristen ändern können; jede Lizenzbehörde greift in einem solchen Fall nicht ein, weil die Verzögerung nicht lang genug ist. Mediationsverhandlungen dauern normalerweise viel zu lange, da es immer einige gesetzliche Fristen gibt, wie etwa das Versenden des Briefes an den Eigentümer und 30 Tage für die Antwort usw. Ich weiß Ihre Sichtweise zu schätzen, erkenne aber auch die anderen Faktoren an, die eine Rolle spielen.

Es geht mir also mehr um das Vertrauen, das ich gegenüber einem konkreten Casino empfinde, als um Rechte oder Standards für mich.

Ich möchte keinen Widerspruch einlegen, sondern nur sagen, was mir durch den Kopf geht.

So oder so ist die erste Phase überwunden, man hat verstanden, dass das Gute besser ist als das Böse. Und das ist auf einen Prozess zurückzuführen, der das Gegenteil der „Babylonischen Sprachverwirrung" ist: ̶R̶e̶d̶ ̶B̶a̶l̶l̶ ̶ Guru schenkt Einheit und Gemeinschaft! Jemand muss das Overton-Fenster öffnen. „Wenn nicht ich, wer dann?", werden wir uns wie Jeanne d’Arc sagen.

Ich möchte klarstellen, dass sich meine Antwort eigentlich auf die Frage zum Thema bezog, deren vorheriger Titel lautete: „Lohnt es sich noch, in Online-Casinos zu spielen?". Das heißt: „Ist es überhaupt notwendig zu spielen …?"

Ohne eine solche Änderung wird der gesamte Beginn der Diskussion den Lesern seltsam (zu weit gefasst) erscheinen.

Guter Punkt, danke für den Kontext!