KeyZD antwortete:
Nach unserer Überprüfung wurden alle Bestellungen von unserer Seite ausgeführt und die Spielschlüssel wurden geliefert. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch mehr auf Rückerstattung haben, da die Schlüssel eingelöst wurden.
Sie haben angegeben, dass Sie die Transaktionen nicht autorisiert haben. Sollte jemand Ihre Kartendaten ohne Ihre Zustimmung verwendet haben, bedauern wir dies, können aber nicht haftbar gemacht werden. Wir sehen, dass alle Ihre Bestellungen bei uns über die 3DS-Methode authentifiziert wurden. Es könnte auch sein, dass Sie einem Partnerlink gefolgt sind, der für unsere Dienste wirbt und sich daher nicht erinnern.
Wir können bei Rückerstattungen jedoch nur behilflich sein, wenn es klare Hinweise darauf gibt, dass die Schlüssel beschädigt waren und noch immer nicht verwendet werden.
Haben Sie Informationen darüber, wer ihre Zahlungen abwickelt?
KeyZD replied:
As per our check, all the orders have been fulfilled from our end, game keys were delivered. Kindly note that you are no longer authorized for refund considering that the keys have been redeemed.
You mentioned that you did not authorize the transactions. If someone used your card data without your consent, we regret to hear about that, but cannot be held liable. We see that all your orders with us were authenticated through the 3DS method. It could also occur that you followed some partner link advertising our services and thus may not remember.
Anyway, we can only assist with refunds when there are clear indications that keys were corrupt and are still unused.
Do you have any information about who processes their payments?
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