Hallo zusammen,
Ich möchte Ihnen meine Situation schildern und um Rat zum weiteren Vorgehen bitten.
Ich habe im Palmslots Casino gespielt, wo meine Einzahlungen unter den Namen NEWERA und Shark77 Limited abgewickelt wurden. Nach Überprüfung meines Kontos und meines Zahlungsverlaufs habe ich mehrere schwerwiegende Probleme festgestellt:
Falscher Merchant Category Code (MCC): Meine Glücksspieleinzahlungen wurden mit MCC-Codes verarbeitet, die keine Glücksspieltransaktionen widerspiegelten. Stattdessen wurden sie als unabhängige Käufe getarnt, was sowohl Kunden als auch Finanzinstitute in die Irre führt und möglicherweise gegen die Regeln der Zahlungsabwicklung verstößt.
Lizenzbedenken: Palmslots behauptet, unter einer Curacao eGaming-Lizenz zu operieren, diese Lizenz kann jedoch nicht im offiziellen Register verifiziert werden. Die Website verweist auf eine Unterlizenz von Antillephone NV, die nicht unabhängig verifizierbar ist. Dies weckt Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Lizenzierung und der Einhaltung der Vorschriften.
Verstoß gegen Selbstausschluss: Ich habe einen eindeutigen Selbstausschlussantrag gestellt, mein Konto blieb jedoch aktiv. Ich konnte auch nach Inkrafttreten des Ausschlusses noch Einzahlungen tätigen und spielen. Dies stellt einen direkten Verstoß gegen die Standards für verantwortungsvolles Glücksspiel und die Spielerschutzverpflichtungen dar.
Angesichts dieser kombinierten Probleme – unsachgemäße Zahlungskodierung, fragwürdige Lizenzierung und Nichteinhaltung des Selbstausschlusses – bin ich mir nicht sicher, was der effektivste nächste Schritt wäre.
Soll ich die Angelegenheit an meine Bank oder meinen Kartenaussteller weiterleiten, die Lizenzbehörde kontaktieren oder einen anderen Weg einschlagen? Ich bin für Ratschläge von Personen mit Erfahrung in ähnlichen Fällen sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
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