Ich war ehrlich gegenüber der Bank und erklärte, es handele sich um Glücksspieltransaktionen, woraufhin die Bank eine Ablehnung erhielt. Anschließend bat ich die Bank, die Rückbuchung unter „nicht erhaltene Ware" vorzunehmen. Ich erklärte, dass ich beim ersten Versuch, die Rückbuchung vorzunehmen, den Text verwechselt hatte, als ich ihn für einen Fall bei einer anderen Bank kopierte und einfügte. Die Bank lehnte ab. Jetzt bin ich beim FOS. E-Mail vom Finanzombudsmann:
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Nachfolgend finden Sie die Informationen, die ich im Zusammenhang mit Ihrem Nachweis der von Chase verwendeten MCC-Codes benötige.
Ich benötige eine Klarstellung zu der Beschwerde selbst. Mir ist aufgefallen, dass Sie eine weitere Beschwerde über unseren Service bezüglich Revolut haben. Daher muss ich verstehen, worum es bei dieser Beschwerde bei Chase geht, da Sie in Ihrem Beschwerdeformular angegeben haben, dass es bei der Einreichung einer Beschwerde bei beiden Unternehmen zu einer Verwechslung im Zusammenhang mit Chat GPT gekommen sei.
Ich benötige eine Klarstellung, ob sich Ihre Beschwerde auf die Praktiken eines Online-Casinos oder auf die Einreichung einer Rückbuchungsanfrage für nicht erhaltene Waren bezieht. Dies ist wichtig, da ich die Beschwerde je nach Inhalt möglicherweise unterschiedlich prüfen muss.
Wenn es um Glücksspiel/die Praktiken des Online-Casinos geht, benötige ich von Ihnen einen Nachweis, dass der Händler den falschen Code verwendet hat. Ohne einen solchen Nachweis wäre es schwierig, Chase einen Geschäftsfehler zuzuschreiben, da es keine Beweise für die Verwendung des falschen Codes gäbe. Dies ist wichtig, wenn die Beschwerde sich darauf bezieht, da ich prüfen muss, ob eine Sperrung Ihres Chase-Kontos die Transaktionen je nach verwendetem Code blockiert hätte.
Wenn es um nicht erhaltene Waren geht, benötige ich von Ihnen einen eindeutigen Nachweis, dass Sie die Waren/Dienstleistungen nicht erhalten haben. Die Regeln des Kartenausstellers (Mastercard) sind sehr restriktiv, und ich müsste Ihnen zahlreiche Nachweise für den Nichterhalt der Waren/Dienstleistungen vorlegen, damit dieser berücksichtigt werden kann. Ohne diese Nachweise kann ich nur schwer behaupten, dass der Händler seine Zusage nicht eingehalten hat. Wir vom Service sind uns unserer Position in dieser Angelegenheit sicher, aber es hängt von den Beweisen ab, die Verbraucher wie Sie vorlegen, da diese beweisbasiert sind.
Ich werde die allgemeine Handhabung der Rückbuchungen durch Chase überprüfen, es hängt jedoch davon ab, worauf sich Ihre Beschwerde bezieht und welche Beweise vorgelegt werden, ob es sich um Glücksspiel oder nicht erhaltene Waren handelt.
Ich habe mir auch die Website „BOXPVPMC.it" angesehen. Sie scheint sich auf Spiele zu beziehen, bei denen man Spielfunktionen erhält, nicht Glücksspiele? Könnten Sie mir bitte auch dazu Ihre Kommentare geben?
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An diesem Punkt tue ich mich schwer. Ich weiß nicht, was ich FOS sagen soll. Ich habe die Bank bereits um SAR gebeten, insbesondere um die für diese Transaktionen verwendeten MCCs, aber bisher keine Antwort.
Bearbeiten: Und ja, mein Konto ist seit dem ersten Tag meiner Registrierung bei Chase für Glücksspiele gesperrt.
Unter diesen Umständen würde ich sagen, du musst ehrlich zu FOS sein, Kumpel! Sag, dass du Banksperren eingerichtet hast, dass die falschen Kundenkonten verwendet wurden, um die Sperren zu umgehen usw. Ich denke, das ist jetzt deine einzige Chance.
