** WICHTIG **
Ich kann das nicht genug betonen. Wenn Sie sich beschweren, ist es so wichtig, es richtig zu positionieren und alle Punkte, Vorschriften und Erwartungen abzudecken.
auch wenn es nicht durchkommt, ist es im Umgang mit dem FOS eine große Hilfe. Das Beschwerdemanagement beim FOS wird nicht von besonders erfahrenen Leuten durchgeführt, daher muss man darauf hinweisen, da diese möglicherweise nicht selbst dorthin gelangen.
** IMPORTANT**
Can’t stress this enough. If you are going down the complaint route. It’s so important to position it correctly and cover all points, regulations and expectations.
even if it doesn’t get upheld, it really helps when dealing with FOS. The complaints management at the FOS isn’t done by particularly experienced people so you need to point it out because they may not get there themselves.
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