Ich habe einige abgelehnt, und dann wurde der Beschwerde stattgegeben. Sie haben mich angerufen und sind die Sache Zeile für Zeile durchgegangen und arbeiten nun an der Klärung der Streitigkeiten.
Hast du meine E-Mail-Adresse? Ich könnte mir gut vorstellen, was sie gesagt haben. Dann könnte ich dir weiterhelfen.
Das war ähnlich wie bei meinem ersten Versuch. Ich sagte ihnen, es gäbe für alles gute Beweise, lehnte es dann per Brief per Post ab, beschwerte mich und bekam praktisch in der gleichen Woche einen Anruf, in dem mir gesagt wurde, dass sie noch nie eine 12.7-Zahlung durchgeführt hätten, es aber tun würden. Offensichtlich mache ich mir diesmal Sorgen um 24 Streitigkeiten, 12 vom selben Händler, bevor die Bank Kontakt aufnahm, aber dann kamen die fehlenden Auslandsgebühren, 1 Händler direkt, nachdem die Bank Kontakt aufnahm, und dann sind 10 offen. Ich dachte, auf keinen Fall werden sie die 12.7 noch einmal durchführen, also weg, was vielleicht funktioniert oder nicht?
Da Sie sich mit der finanziellen Seite auszukennen scheinen, wie sehen Sie die Situation in Abschnitt 75? Der Großteil meiner Beträge liegt über 100 £. Wenn die Bank keine Rückbuchung vornimmt, haftet sie gemäß diesem Gesetz, also erfolgt trotzdem eine automatische Rückerstattung?
habe eine E-Mail an Creative Solutions an beide E-Mail-Adressen auf Englisch und Spanisch gesendet
E-Mail an gerade zurückgeprallt. Stell dir meinen Schock vor
Geh einfach zur Bank, habe die Gutscheine/Codes für den Management-Lernkurs nicht erhalten, der Bildschirm ist abgestürzt, ich kann nicht darauf zugreifen. Ich und andere haben direkt nach der Bank eine Rückerstattung erhalten.
bereits in der E-Mail enthalten, die ich am 5. Mai über Glücksspiel-Trans gesendet habe
Das steht in der E-Mail und sollte mir helfen:
Zum Zeitpunkt dieser Transaktionen bin ich bei GAMSTOP registriert, dem nationalen Selbstausschlussprogramm für Glücksspieldienste im Vereinigten Königreich.
Darüber hinaus ist für mein Konto bei der Lloyds Bank eine Glücksspielsperre aktiviert, die speziell dafür konzipiert ist, die Durchführung von glücksspielbezogenen Transaktionen zu verhindern.
Trotz dieser Schutzmaßnahmen wurde diese Zahlung bearbeitet, da der Händler die Transaktion falsch kodiert und als nicht glücksspielbezogene Dienstleistung getarnt hatte. Dies führte zu einer Umgehung meiner Glücksspielsperre und meines Selbstausschlusses und setzte mich einem Schaden aus, den ich aktiv verhindern wollte.
Diese Situation stellt eine irreführende Geschäftspraxis im Sinne der Verbraucherschutzverordnung gegen unlauteren Handel von 2008 und eine Verletzung der Sorgfaltspflicht sowohl des Händlers als auch der beteiligten Zahlungssysteme dar.
Ich habe alles versucht, um mit den Händlern Kontakt aufzunehmen.
Gemäß den FCA-Richtlinien wird von Finanzunternehmen erwartet, dass sie angemessene Maßnahmen zum Schutz gefährdeter Kunden ergreifen, insbesondere wenn eine Glücksspielsperre aktiv ist. Die falsche Kodierung dieser Transaktion untergräbt zudem die Wirksamkeit solcher Schutzmaßnahmen.
Ich bitte daher:
Eine sofortige Untersuchung dieser Transaktion.
Eine vollständige Rückbuchung aufgrund falscher Angaben und Verstoßes gegen Verbraucherschutzbestimmungen.
Schriftliche Bestätigung der zur Bearbeitung dieser Beschwerde ergriffenen Maßnahmen.
Wenn diese Beschwerde nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst wird, behalte ich mir das Recht vor, die Angelegenheit ohne weitere Benachrichtigung an den Financial Ombudsman Service weiterzuleiten.
Bitte behandeln Sie diese Angelegenheit angesichts der Verwundbarkeit und der damit verbundenen Risiken dringend.
Mit freundlichen Grüßen
Hoffentlich klappt es für Sie.
Ich habe mein Vertrauen in die KI gesetzt
Haha, Prost, ja, ich dachte, es wäre kein schneller Prozess. Bei mir sind es direkte Zahlungen mit der Kreditkarte, 7 von 10 über 100 £, die anderen 3 unter 100 £, und keine dritte oder Visa-Version, also sagte Barclays, das sollte kein Problem sein.
Ich dachte, wenn sie sich weigerten, eine Rückbuchung einzuleiten, würde ich Abschnitt 75 anwenden, da das Kreditkartenunternehmen haftbar wäre, aber online scheint es viele unterschiedliche Informationen zu geben.
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