Ich habe ihnen gesagt, sie sollen es zu einer Beschwerde eskalieren, aber ich habe keine Hoffnung. Was schlagen Sie vor, was ich dafür zusammenstellen soll? Ich habe bereits jede Menge Beweise vorgelegt, darunter E-Mails des Casinos, in denen es sich weigert, Einzahlungsnachweise vorzulegen.
Sie sagten sogar: „Wir verstehen, dass die Händlerkategoriecodes unterschiedlich angezeigt werden und dass der Händler dies nicht tun sollte, aber das ändert nichts an den Rückbuchungsrechten, die uns derzeit zustehen."
Einfach umwerfend!!
I told them to escalate it to a complaint but not hopeful. What do you suggest I get together for it? I’ve already supplied loads of evidence including emails from the casino refusing to supply evidence of deposits.
They even said "We understand that the Merchant Category Codes show differently and that this is not something the merchant should do, but that doesn't change the chargeback rights that are currently available to us."
Just mindblown!!
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