Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 622)

Alter, ich werde dir eine Antwort geben, die das Casino lähmen wird

Betreff: Re: Rückerstattungsantrag

Liebes Fresh-Bet-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich verstehe zwar Ihren Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, möchte aber klarstellen, dass ich bei der Registrierung und dem Spielen nicht ausdrücklich auf Einschränkungen hingewiesen wurde, die meine Teilnahme aufgrund meiner Gerichtsbarkeit unzulässig gemacht hätten. Wenn solche Einschränkungen bestanden hätten, wäre es meines Erachtens angemessen gewesen, den Zugriff während der Registrierung oder Einzahlung zu beschränken, anstatt die weitere Teilnahme zu ermöglichen.

Ich bitte Sie, meinen Rückerstattungsantrag vor diesem Hintergrund zu überdenken. Falls erforderlich, stehe ich Ihnen für weitere Kommunikation oder eine Eskalation zur Verfügung, um eine faire Lösung zu erreichen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Egal, was Sie sagen, die erste Antwort wird die von C&P sein: „Unsere AGB stehen für bla bla bla." Ihre AGB sind ohnehin nicht durchsetzbar, aber Mastercard-Zahlungsbetrug ist darin nicht abgedeckt. Sie werden nach ein oder zwei C&Ps einfach nicht mehr reagieren.

Ist es definitiv mit dem Nikotpf-Händler verbunden?

Ich habe keine Ahnung, NikoTpf ist nur der Zahlungsabwickler, Acrive Web ist der Händler und sie haben sich 2022 aufgelöst

Ich kann Ihnen sagen, was sie als Nächstes tun: Sie werden Sie ignorieren und wenn Sie ihnen dann weiterhin E-Mails schicken, werden sie auf eine frühere E-Mail antworten und diese hier völlig ignorieren. Ich habe alle Möglichkeiten ausgeschöpft, was das E-Mailen an ihren „Kundensupport" angeht.

Vielleicht hast du Glück, Chase ist furchtbar und ich bezweifle ehrlich gesagt, dass sie das ansprechen würden. Ich werde es vielleicht mit dem FOS-Agenten versuchen, wenn mir einer zugewiesen wird

Irgendetwas ist schiefgelaufen. Mein Nikotpf Zenit Marketing wurde in der Bank-App auf „Nur Zenit Marketing" umgestellt. Scheint, als hätte Elegro sie fallen gelassen?

Das ist der unsinnigste Teil davon.

Darüber hinaus akzeptieren wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere dem Abschnitt „Wer darf spielen", nur Spieler aus Ländern, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, die in seinem jeweiligen Land geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften zu prüfen und einzuhalten, bevor er auf unserer Plattform spielt.

Wie kann man entscheiden, ob etwas legal ist oder nicht? Das Casino besitzt die Glücksspiellizenz, die die jeweiligen Gerichtsbarkeiten und rechtlichen Rahmenbedingungen bestimmt. Ein Spieler kann nicht entscheiden, ob etwas legal ist oder nicht – daher kann diese Antwort, die sie weithin veröffentlichen, vor jedem Gericht oder anderswo auf der Welt aufgehoben werden. Ich weiß wirklich nicht, wer sich diesen Mist ausgedacht hat, aber es ist gut für jeden Spieler, der jemals den Rechtsweg beschreiten wollte. Sie müssen wirklich die schlechtesten Anwälte der Geschichte haben.

Ich bin mir nicht sicher, ob sie nur gesagt haben, dass die Streitigkeiten vorgebracht wurden. Das muss ich überprüfen. Vielleicht erzählst du ihnen von der Auflösung des Händlers.

Das ist so seltsam, dass meine „NikotpfActiveweb lim" jetzt in „Active web lim" geändert wurde. Wir haben Elegro möglicherweise endgültig geschlossen.

Ja, das Problem ist, dass Zenith Marketing keine E-Mail-Adresse hat, genau wie Active Web. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich kann nicht auf die Ware verzichten, weil ich sie nicht kontaktieren kann.

Seltsam, bei mir ist es immer noch dasselbe. Ich werde es im Auge behalten. Wenn sich etwas ändert, werde ich die Sache mit dem staatlichen Wohnungsbau an Chase/FOS senden und sehen, was sie tun.

Dann

ich werde diesen Brief verfassen, der sie erschüttern wird

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ihre Erklärung entbindet die Plattform jedoch nicht von ihren Verpflichtungen.

Indem Ihre Plattform Nutzern aus eingeschränkten Rechtsräumen die Registrierung, Einzahlung und das Spielen ohne entsprechende KYC- oder Geobeschränkungen ermöglicht, ermöglicht sie effektiv illegale Aktivitäten – für die die Haftung nicht allein auf den Spieler abgewälzt werden kann. Diese Praxis kann je nach Rechtsraum einen Verstoß gegen Verbraucherschutzgesetze, Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung und möglicherweise strafbare Fahrlässigkeit darstellen.

Sollte dieses Problem nicht innerhalb von sieben Werktagen gelöst werden, bin ich gezwungen, formelle Beschwerden bei den zuständigen Glücksspielaufsichtsbehörden, Verbraucherschutzorganisationen und Finanzbehörden einzureichen – insbesondere bei Ihren Zahlungsabwicklern und Hosting-Anbietern. Ich bin außerdem bereit, die Angelegenheit öffentlich über soziale Medien und Verbraucherschutzforen zu eskalieren.

Ich hoffe, diesen Weg zu vermeiden und die Angelegenheit einvernehmlich zu klären. Bitte bestätigen Sie, dass meine Rückerstattung bearbeitet wird.

Aufrichtig,

Option 2: Ruf und Medienwirksamkeit

Betreff: Letzte Anfrage vor der Eskalation

Ihre Weigerung, eine Rückerstattung zu leisten, obwohl Ihre Plattform ihre eigenen rechtlichen Beschränkungen nicht durchsetzt, ist inakzeptabel. Wenn Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Eingabe und Einzahlung nicht aktiv durchgesetzt werden, können sie nicht rückwirkend dazu verwendet werden, Rückerstattungen in gutem Glauben zu verweigern.

Ich bereite derzeit Unterlagen für Online-Glücksspielaufsichtsbehörden, Bewertungsportale und Anbieter von Krypto-Zahlungsdiensten vor. Darüber hinaus werde ich meine Erfahrungen – zusammen mit Beweisen – in wichtigen öffentlichen Foren wie Reddit, Trustpilot und relevanten Social-Media-Plattformen teilen. Diese Maßnahmen können die Vertrauenswürdigkeit und Sichtbarkeit Ihrer Marke erheblich beeinflussen.

Dies ist Ihre letzte Gelegenheit, dieses Problem privat und einvernehmlich zu lösen.

Ich erwarte innerhalb von 72 Stunden eine Antwort zur Bestätigung der Rückerstattungsbearbeitung.

Grüße,

Alter, ich werde diese Casinos zurückerstatten oder sie schließen sich Pirot Casino an und mein Einsatz

Ich habe das versucht und sogar Kopien der Anti-Geldwäsche-Anforderungen der Curaçao Gaming Board geschickt, die Händler und MCC-Codierung betreffen, sowie die DSGVO-Verstöße, die sie begangen haben, indem sie meine Daten an Dritte weitergegeben haben. Außerdem haben sie gegen internationales Recht verstoßen, indem sie illegal in Ländern operierten, sowie gegen internationale Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche. Sie behaupten lediglich, legal operiert zu haben und werden keine Rückerstattungen leisten. Immer dieselben Copy-and-Paste-Antworten. CryptoG82 hier hat absolut recht, wenn es um Santeda und ihre Casinos geht.

Ich habe sogar versucht, sie in E-Mails mit der UKGC, ActionFraud usw. zu markieren, sie ignorieren einfach die E-Mail-Ketten und antworten direkt.

Ich frage mich, wie die Leute es geschafft haben, sie zu einer Einigung zu bewegen, denn ich habe absolut alles direkt mit ihnen versucht, und sie versuchen nicht einmal, eine Einigung oder irgendeine Art von Vereinbarung zu erzielen.

Ich habe das alles auch monatelang versucht und scheine jedes Mal die gleiche kopierte und eingefügte E-Mail zurückzubekommen, manchmal ist sie etwas anders formuliert, aber am Ende läuft alles darauf hinaus, mich zu verärgern 😂

Es scheint, als würden sie sich aussuchen, wem sie ihr Geld zurückgeben wollen.

Ja, ich glaube, wenn es um Santeda geht, ist es ihnen egal, was Sie tun, sobald das Geld auf ihrem Konto ist. Sie erstatten nichts zurück, es sei denn, Sie erhalten es aus einer bestimmten Richtung. Ich bin sicher, dass sie seitdem Wege gefunden haben, sich abzusichern.

Das Einzige, was sie nach dem Senden herausbekommen, ist dieselbe C&P-E-Mail, die sie zuvor gesendet haben … wenn Sie Glück haben! Alle anderen werden einfach ignoriert. Diese Santeda-Supportteams leben in einer anderen Welt – es interessiert sie wirklich nicht.