Haben Sie dies zuerst von ihnen erhalten?
Vielen Dank, dass Sie Kryptonim kontaktiert und uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Beschwerde untersucht wird. Wir wissen, wie wichtig es ist, diese Angelegenheit umgehend zu klären, und versichern Ihnen, dass unser Team fleißig daran arbeitet, Ihre Bedenken gründlich zu klären.
Wir möchten Sie bitten, uns einige zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, die uns helfen, diese Angelegenheit mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln:
- E-Mail-Adresse, die für die betreffenden Transaktionen verwendet wurde
- Land, in dem die Transaktion durchgeführt wurde
- Zahlungsbestätigungen der betreffenden Transaktionen
Ich warte auf Ihre Antwort.
Did you receive this from them first
Thank you for contacting Kryptonim and bringing your concerns to our attention.
We wanted to inform you that your complaint is being investigated. We understand the importance of resolving this matter promptly and assure you that our team is diligently working to address your concerns thoroughly.
We want to ask you to provide us with some additional information, which will help us to deal with this matter with due diligence:
- email address used for transactions in question
- country where the transaction was made
- payment confirmations of transactions in question
Waiting to hear from you.
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