Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 376)

Habe gerade diese unsinnige Antwort bekommen …

Grüße,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir verstehen Ihre Bedenken und nehmen diese Angelegenheit sehr ernst. Bitte erlauben Sie uns, unseren Standpunkt im Lichte unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden rechtlichen Verpflichtungen klarzustellen.

Wir legen Wert darauf, dass unsere Plattform alle relevanten Vorschriften einhält und akzeptieren nur Spieler aus Ländern und Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind.

Gemäß dem Artikel „Wer darf spielen" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegt es in der Verantwortung des Spielers, die Rechtmäßigkeit des Online-Glücksspiels in seiner Gerichtsbarkeit zu überprüfen und sicherzustellen, dass er die örtlichen Gesetze einhält, bevor er an unserer Website teilnimmt.

Wie in unseren Bedingungen beschrieben:

Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass er bei Aktivitäten auf unserer Site keine geltenden Gesetze verletzt.

Indem die Spieler unseren Bedingungen zustimmen, bestätigen sie, dass sie im Einklang mit den Gesetzen ihres Wohnsitzlandes handeln werden.

Bitte beachten Sie, dass wir zwar standardmäßige Überprüfungsverfahren durchführen, die Spieler jedoch bestätigen müssen, dass sie alle örtlichen Vorschriften, einschließlich der Bestimmungen zum Online-Glücksspiel, einhalten, bevor sie Transaktionen auf unserer Plattform durchführen.

Angesichts dieser Informationen können wir Ihrem Rückerstattungsantrag nicht nachkommen.

Wir sind bestrebt, gegenüber allen Benutzern transparent und in gutem Glauben zu agieren und sind jederzeit offen für etwaige weitere Anliegen, die Sie möglicherweise haben.

Wenn Sie weitere Erläuterungen zu dieser Angelegenheit wünschen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Von wem?

Wie hieß das Casino? Und welcher Name tauchte auf Ihren Banküberweisungen auf?

Keine Sorge, Sie können das Glücksspielunternehmen erwähnen, das hat keine Implikationen, auch nicht den Namen des Unternehmens, das Ihr Geld genommen hat. Ich wollte nur sehen, ob ich Sie in die richtige Richtung weisen kann.

Ich verstehe, dass Sie sich in einer schwierigen Situation befinden. Sind Sie besorgt, dass das Casino illegal operiert und kein Geld von britischen Konten abheben sollte?

Hallo, ja, genau das habe ich ihnen tatsächlich geschickt, diese Regelung. Und das war ihre Antwort darauf!

Ich kann zurückgehen und mehr Druck machen, aber ich versuche zuerst, die Händler zu kontaktieren, da es so klingt, als hätte ich bei ihnen mehr Glück

Ich habe die Casinos gerade überprüft und es scheint, dass sie die von der Gambling Commission ausgestellte Glücksspiellizenz nicht besitzen. Der erste Schritt besteht darin, sich an die UK Gambling Commission zu wenden, um ihren Lizenzstatus zu überprüfen. Wenn sie bestätigen, dass diese Casinos keine britische Lizenz haben, ist es für sie illegal, Gelder von britischen Konten anzunehmen.

Sie sollten sofort eine Rückbuchung bei Ihrer Bank veranlassen. Befolgen Sie außerdem das entsprechende Protokoll, indem Sie das Problem mit der Streitbeilegungsabteilung des Glücksspielunternehmens besprechen. Wenn Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten, wenden Sie sich an den Finanz-Ombudsmann, um die Situation zu erklären und eine Beschwerde auf Rückerstattung einzureichen, entweder direkt bei den Casinos oder bei PayOp, da diese die illegalen Zahlungen ermöglicht haben. Stellen Sie abschließend sicher, dass PayOp von der FCA (Financial Conduct Authority) reguliert wird.

https://www.fraudadviser.com/caution-illicit-online-casino-rolletto-and-zahlungsprozessor-payop-exposed/

Bei wem sind Sie Kunde?

Keine Sorge! Die Banken sind im Moment vielleicht nicht sehr hilfreich, aber ich habe wichtige Informationen für Sie. Seit dem neuen Erstattungssystem, das am 7. Oktober 2024 eingeführt wird, werden Banküberweisungen, sogenannte PISP-Zahlungen (auch A2A- oder ME2ME-Zahlungen genannt), genauso behandelt wie andere Transaktionen. Ich habe diese Informationen vom Payment Services Regulator erhalten und werde sie Ihnen unbedingt als Referenz beifügen.

Ich empfehle Ihnen dringend, eine endgültige Antwort von Ihrer Bank einzuholen. So können Sie einen Fall beim Financial Ombudsman Service (FOS) einreichen, einem kostenlosen Service. Wenn festgestellt wird, dass die Bank unangemessen gehandelt hat, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Bedenken Sie, dass dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Angesichts der fragwürdigen Vergangenheit von PayOps gibt es außerdem erfahrene Glücksspielanwälte, die Ihnen helfen können. Wenn Sie sich an einen Berater wenden, können diese Ihnen helfen, vor der Klageerhebung einen Brief zu verfassen. Dies könnte zwar einige Kosten verursachen, ist aber definitiv ein Weg, den es zu erkunden lohnt. Viele dieser Anwälte haben erfolgreich mit Santeda International BV zusammengearbeitet.

Bleiben Sie stark und beharrlich; Sie sind nicht allein. Viele andere arbeiten zusammen, um diese Betrüger zur Rechenschaft zu ziehen. Viel Glück und halten Sie mich über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden!

Barclays hat über 6.000 zurückerstattet, ohne Fragen zu stellen. Ich hatte vielleicht Glück mit dem Mitarbeiter am Telefon. Edit: Es war eine Kreditkarte. Ich habe dem Mann am Telefon einfach das Problem erklärt. 2 Tage später wurde das Geld zurückerstattet