Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 210)

Jeder, der landesweit Geschäfte macht und beraten kann, wie man am besten vorgeht. Ich sehe die Firma auf der Website für Rückbuchungen, aber ich habe buchstäblich Hunderte und Hunderte von Transaktionen. Wenn ich sie einzeln erledigen müsste, würde ich das tun, aber der Planet von mir wünscht sich, es gäbe einen einfacheren Weg!

Ich glaube, ich hatte Glück mit der Person, die sich darum kümmerte, und ich habe anfangs ausführliche Informationen bereitgestellt. Revolut hat ihnen auch schnell geantwortet. Wie gesagt, es ist noch nicht abgeschlossen ... ich muss nur sehen, was im endgültigen Ergebnisbrief steht.

Hallo Nathan,

Kann ich kurz nachfragen, wie Sie die Rückbuchung Ihrer Kreditkarten erfolgreich durchgeführt haben?

Ich nehme an, Sie haben die hier bereitgestellte Vorlage verwendet? Also falsches Kundenkonto. Ich nehme auch an, Sie waren transparent und haben gesagt, dass es mit Glücksspiel zu tun hat? Haben sie die Rückbuchung sofort akzeptiert oder mussten Sie Druck ausüben?

Darf ich fragen, wie viel sie gekostet haben? Ich habe mehrere für jeweils über 1.000 £.

Danke

Hallo Lizzie,

War es Platinum, das Ihnen das Geld direkt zurückerstattet hat? Was haben Sie gesagt?

Danke

Hoffe, dass alles klappt! Ich habe große Probleme mit Revolut, die sich absolut weigern, mir zu helfen, und fülle derzeit Formulare aus, um eine E-Mail an ihre Bank in Litauen zu senden.

Ich weiß nicht so recht was ich schreiben soll, ich überlege nur, ob ich schreiben soll, dass ich keine Ware erhalten habe oder ob ich den falschen MCC-Code nennen soll.

Revolut hatte in der Vergangenheit behauptet, in diesen Fällen nicht helfen zu können und verwies auf Glücksspieltransaktionen/Spielguthaben.

obwohl es sich bei den Transaktionen nicht um Casino-Transaktionen handelt, wie jeder hier weiß 🙂

Revolut beantwortet meine Fragen immer noch nicht genau, auch wenn ich nach einer wirklichen Antwort frage, warum sie meine Rückbuchungen ablehnen.

Zu den Transaktionen sagen sie nur: „Wir haben Ihren Fall geprüft und leider ist für diese Transaktion keine Rückerstattung möglich."

Dies hängt von den Regeln der Kartenmarke ab. Die Entscheidung ist endgültig und kann nicht widerrufen werden.

Vom Revolut-Beschwerdeteam:

Hallo Lucid

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Es tut mir leid, dass unsere Entscheidung nicht zufriedenstellend war. Bitte beachten Sie, dass die internen Regeln es nicht zulassen, dass der Streitfall zur Sprache gebracht wird. Daher können wir ihn nicht zur Sprache bringen.

Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst, die Sie erfahren mussten, und haben Verständnis dafür. Dennoch haben wir Ihren Fall gründlich geprüft und unsere Entscheidung ist endgültig.

Wenn Sie Ihren Fall weiter eskalieren möchten, können Sie den Abschnitt „Ihre Rechte" in unserer Antwort konsultieren.

Hallo,

Ja, das stimmt. Meiner war etwas über 3.000. Ich war ehrlich zu ihnen, erklärte ihnen aber auch, dass ich viele Maßnahmen ergriffen habe, um sicherzustellen, dass ich nicht spielen kann, und dass diese nur deshalb akzeptiert werden konnten, weil sie die falschen Codes verwendet haben, was bedeutet, dass sie alle Sperren umgangen haben, die ich eingerichtet hatte.

Sie haben jedoch betont, dass sie dies in Zukunft ablehnen und die Rückbuchung nur bei dieser einen Gelegenheit vornehmen werden.

Das ist ihre Standardantwort an alle – ich habe das auch von ihnen bekommen.

Die Sache ist, wenn Sie (nach 7 Tagen) eine Rückerstattung als „Waren und Dienstleistungen nicht erhalten" vorgenommen und die E-Mails, die Sie an die Händler gesendet haben, bereitgestellt hätten, hätten Sie Ihr Geld zurückbekommen. Indem Sie ihnen die Wahrheit über die Situation sagen, verstößt dies gegen die AGB und wird weitaus schwieriger.

Entschuldigen Sie die Verwirrung, aber genau das habe ich getan und jetzt stecke ich fest.

Ich habe Casinos usw. nicht erwähnt, sondern ihnen nur gesagt, dass ich die Ware nicht erhalten habe und ihnen einen Kontaktnachweis gegeben 😕

Ich weiß also nicht wirklich, warum sie mich ablehnen.

Wenn Sie die Casinos nicht erwähnt hätten, wäre alles in Ordnung gewesen. Wenn der Händler ein nigerianischer Buchhändler ist, bestätigen Sie, dass Sie keine Bücher usw. erhalten haben. Ich war bei meiner Einschätzung ehrlich und deshalb wurde meine abgelehnt und liegt jetzt beim Ombudsmann. Sie scheinen dafür belohnt zu werden, was das Casino getan hat – nämlich die wahre Natur der Transaktion zu verbergen.

Um das klarzustellen: Ich habe Casino oder Glücksspiel nicht erwähnt, als ich mit Revolut in Kontakt war🙂

Ich habe zum Beispiel Transaktionen von „Grotobook" und habe ihnen gerade gesagt, dass ich keine E-Books erhalten habe und eine Woche gewartet, keine Antwort vom Händler.

Vielleicht hat Revolut die Art und Weise geändert, wie diese Transaktionen abgewickelt werden, oder so etwas.

Ich werde ihre litauische Bank kontaktieren und mich beschweren (das Casino nicht erwähnen) und sehen, ob sich das Problem lösen lässt. ✌️

1 meiner 7 Barclaycard-Guthaben wurde über Nacht zurückerstattet. Ich weiß nicht genau, warum die anderen so ein Problem darstellen, aber es gibt mir Munition, um es ihnen heimzuzahlen, da sie die „Glücksspiel"-Ausrede jetzt nicht mehr verwenden können.

Tolle Neuigkeiten! Gut gemacht!! Die anderen 6 werden doch bestimmt folgen?!

Sind das Kreditkarten? Mastercard oder Visa?

Das könnte man meinen, aber sie sind ziemlich inkompetent:

WPBAZAR – Rückerstattung im Rahmen eines Streitfalls, mir wurde gesagt, dass dies unter Abschnitt 75 fiel, aber wer weiß?

Newton OS – wegen Glücksspiel abgelehnt, Beschwerde eingereicht.

Newton OS X2 - an Sektion 75 gesendet

ZPDG - nach § 75

Balon Tech – Auf zur nächsten Phase der Rückbuchung

Das sind die Informationen, die ich diese Woche erhalten habe, aber sie sind nicht transparent.

Drei Wochen nach diesen Streitigkeiten wurde mir außerdem eine neue Karte zugeschickt, zusammen mit einer SMS, in der stand, dass wir zur Weiterführung der Streitigkeit wegen Betrugs eine Karte verschicken müssen.

Visa Barclaycard Kreditkarte

Erste Medienberichterstattung darüber, allerdings auf Schwedisch, daher ist eine Übersetzung erforderlich.

https://www.dn.se/ekonomi/skalbolag-ett-satt-for-olicensierade-kasinon-att-ta-sig-forbi-spellagen/

Der Anruf bei Barclays wurde heute offenbar vollständig bearbeitet und wird daher später oder nächste Woche auf meinem Kontoauszug erscheinen.

Ich habe die Vorlage verwendet, die weiter oben im Thread verfügbar war, und immer behauptet, ich hätte versucht, auf einer Glücksspielseite einzuzahlen. Anschließend habe ich mit falschen Daten, Falschdarstellungen und nicht erhaltener Ware argumentiert.

Tolle Neuigkeiten!!!

Habe gerade aus heiterem Himmel Folgendes von Revolut bekommen:

„Wir haben Ihr Konto geschlossen, weil wir glauben, dass Sie Ihr Recht missbraucht haben, Transaktionen mit Händlern anzufechten. Wir haben Sie diesbezüglich bereits kontaktiert. Als Finanzdienstleistungsinstitut ist es unsere Pflicht, die Konten unserer Kunden zu schützen. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto zu schließen, wenn – wir gute Gründe zu der Annahme haben, dass Sie unserem Ruf oder unserem guten Willen schaden könnten, wenn Sie Ihr Konto weiterhin nutzen – Sie unsere Bedingungen schwerwiegend oder wiederholt verletzt haben und nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem wir Sie dazu aufgefordert haben, Maßnahmen ergriffen haben. Dies ist im Abschnitt „Wann können Sie mein Konto sperren oder schließen?" in unseren Privatkundenbedingungen beschrieben. Bitte besuchen Sie revolut.com/legal, um unsere Privatkundenbedingungen zu lesen."

Sie haben mich nicht kontaktiert und mich auch nicht gebeten, etwas zu unternehmen. Also haben sie mein Konto geschlossen, weil ich diese Transaktionen angefochten habe. 🥳

gut gemacht, Kumpel!

Haben Sie ungeklärte Rückbuchungen und was passiert mit diesen, wenn Revolut Ihr Konto schließt?