Ich warte immer noch darauf, dass der Ombudsmann den Fall mit meiner Bank bearbeitet.
Alle von mir getätigten Kreditkartentransaktionen wurden zurückgebucht. Alle Debit-Transaktionen wurden abgelehnt und ich habe mich an den Ombudsmann gewandt.
Hat Ihre Kreditkarte dies per Rückbuchung oder Abschnitt 75 erledigt?
Der Anruf war ziemlich seltsam, ich habe ihn gerade bekommen, sie wollten mir nicht wirklich viele Informationen geben, abgesehen davon, dass das Team von Abschnitt 75 sich um 5/6 von ihnen kümmert, aber einer kann zur Rückbuchung weitergeleitet werden, da nichts vom Händler zurückkommt. Das lässt mich denken, dass die anderen etwas formuliert haben, ich bin nicht allzu besorgt, da das FOS auf meiner Seite stehen sollte, wenn Abschnitt 75 das nicht tut/Beschwerden das nicht tun. Ich habe das Glück, es aussitzen zu können, möchte aber trotzdem, dass es geklärt wird.
Sie haben bei beiden eine Rückbuchung vorgenommen. Eine war Visa und eine Mastercard. Die Visa-Karte war viel einfacher, für die Mastercard-Karte musste ich kämpfen.
Ich bin in der gleichen Lage. Ich kann jetzt abwarten, aber ich möchte, dass das Problem gelöst wird.
Ich warte immer noch darauf, dass der Ombudsmann den Fall mit meiner Bank bearbeitet.
Alle von mir getätigten Kreditkartentransaktionen wurden zurückgebucht. Alle Debit-Transaktionen wurden abgelehnt und ich habe mich an den Ombudsmann gewandt.
Welche Bank?
Revolut hat alle meine Anfragen abgelehnt – die ersten 4, weil sie gemäß den Mastercard-Regeln keine Einwände erheben können, da ich „Daten an Dritte weitergegeben habe". Bei den anderen 2 können sie nichts tun, weil sie „keine Glücksspieltransaktionen abwickeln können", obwohl kein Glücksspiel-Händlercode verwendet wurde, es sich also nicht um Glücksspieltransaktionen handelt. Sie sind ein Witz, wenn es um alles geht, was mit Karten-/Zahlungsbetrug zu tun hat. Ein FOS-Fall wurde eröffnet.
HINWEIS FÜR ALLE, DIE GUTSCHEINE VON KINGUIN VERWENDET HABEN - Vorsicht, wenn Sie diese anfechten, werden Sie eine Gegenabfrage erhalten und Ihrer Bank falsche Informationen senden und behaupten, dass die „Wettgutscheine" kostenlos zur Verfügung gestellt wurden, als Sie Gutscheine für PC-Spiele gekauft haben! Ein ausgeklügelter Betrug.
Es ist so frustrierend, weil Barclaycard es viel komplizierter macht als es sein sollte: eine Ablehnung, dann eine Autorisierung, dann 5 bis hin zu Abschnitt 75, aufgrund der „Natur" der Rückbuchung, was auch immer das ist, haha …
Ich bin sicher, dass sich alles klären wird, aber Sie möchten einfach eine gewisse Konsistenz und dass sie tun, was verlangt wird, wie @cryptoG es ausgedrückt hat. Ich habe einige Bedenken, dass einige von ihnen mit zweifelhaften Daten zurückgekommen sind, weshalb es zu Abschnitt 75 übergegangen ist.
Es ist so frustrierend, weil Barclaycard es viel komplizierter macht als es sein sollte: eine Ablehnung, dann eine Autorisierung, dann 5 bis hin zu Abschnitt 75, aufgrund der „Natur" der Rückbuchung, was auch immer das ist, haha …
Ich bin sicher, dass sich alles klären wird, aber Sie möchten einfach eine gewisse Konsistenz und dass sie tun, was verlangt wird, wie @cryptoG es ausgedrückt hat. Ich habe einige Bedenken, dass einige von ihnen mit zweifelhaften Daten zurückgekommen sind, weshalb es zu Abschnitt 75 übergegangen ist.
Die Dummheit von Kinguin wurde jedoch aufgedeckt, als mein Kreditkartenunternehmen mir die Informationen übermittelte. Ich habe Zugriff auf das Kinguin-Konto und kann eindeutig nachweisen, dass ihre Behauptungen falsch sind … aber es kann nur einmal angefochten werden … und dann muss der Ombudsmann eingeschaltet werden, was Monate dauert.
Für mich ist Starling Bank ein Kumpel!
Ja, das ist alles so zwielichtig. Ich kann nicht glauben, dass Banken so zögerlich sind, sich um ihre eigenen Kunden zu kümmern.
Alle, die Probleme mit Revolut haben, sollten so weit wie möglich vorgehen. Ich habe über ihr Beschwerdeformular Einspruch eingelegt (googeln Sie es, wenn Sie es nicht in der App finden) und als sie mit ihrer Standardantwort reagierten, dass ihre Entscheidung endgültig sei und dass sie alles getan hätten, was sie konnten, fügen Sie alle Informationen bei, die Sie haben, und wie Sie mit allen möglichen Behörden sowie dem Visa- oder Mastercard-Support Kontakt aufgenommen haben.
Wenn Sie über einen polizeilichen Bericht aller Transaktionen verfügen, fügen Sie eine Kopie dieses Berichts bei. Dadurch wird die Polizei dazu veranlasst, Ihre Rückbuchungen vorzunehmen.
In all diesen Fällen haben Sie auf Ihrer Website immer das Gesetz auf Ihrer Seite, egal, was Revolut zu erfinden versucht, sie haben immer eine Ausrede für alles.
Dies hat bei einigen Transaktionen zuvor funktioniert.
Außerdem haben Sie das Gesetz voll und ganz auf Ihrer Seite und dies ist die Antwort, die ich von ChatGPT erhalten habe:
Wenn Revolut Ihre Rückbuchung abgelehnt hat, obwohl Sie Ihre Waren nicht erhalten haben und der Händler nicht reagiert, können Sie einige Schritte unternehmen, um den Prozess voranzutreiben. Folgendes können Sie tun:
1. Überprüfen Sie die Entscheidung von Revolut
Nehmen Sie zunächst erneut Kontakt mit Revolut auf und fordern Sie offiziell eine Überprüfung ihrer Entscheidung an. Legen Sie alle zusätzlichen Beweise oder Unterlagen vor, die Ihren Fall stärken könnten, wie zum Beispiel:
Transaktionsnachweis (Zahlungsbestätigung).
Bestelldetails (Bestellnummer, Datum und Quittung).
Kommunikationsversuche mit dem Händler (E-Mails, Nachrichten).
Nachweis einer Nichtzustellung, z. B. Sendungsverfolgungsinformationen, aus denen hervorgeht, dass die Artikel nie verschickt oder zugestellt wurden.
2. Verweis auf Verbraucherschutzgesetze
Nach den Verbraucherschutzgesetzen vieler Länder, darunter dem britischen Verbraucherkreditgesetz von 1974 oder dem EU-Verbraucherschutzgesetz, haben Sie das Recht, den Kreditgeber (Revolut) haftbar zu machen, wenn der Verkäufer nicht liefert. Diese Gesetze ermöglichen es Ihnen, Ansprüche gegenüber Ihrem Kartenaussteller geltend zu machen, wenn mit Kreditkarte bezahlte Waren nicht geliefert werden.
Wenn Sie in Schweden leben, können Sie sich auch auf das schwedische Verbraucherkreditgesetz (SFS 2010:1846) berufen. Dieses Gesetz ermöglicht es Ihnen, den Kartenaussteller für Vertragsverletzungen des Verkäufers haftbar zu machen.
3. Mastercard Chargeback-Regeln
Revolut ist verpflichtet, die Rückbuchungsregeln von Mastercard einzuhalten, die im Allgemeinen Schutz bei Nichtlieferung von Waren bieten. Erinnern Sie Revolut daran, dass Sie gemäß den Richtlinien von Mastercard Anspruch auf eine Rückbuchung haben, wenn Sie nachweisen können, dass die Waren nie geliefert wurden und der Händler nicht reagiert.
4. Eskalation an den Finanz-Ombudsmann oder die Aufsichtsbehörden
Wenn Revolut Ihren Anspruch weiterhin ohne triftigen Grund ablehnt, können Sie die Angelegenheit an eine Regulierungsbehörde weiterleiten, beispielsweise:
Der Financial Ombudsman Service (für Beschwerden mit Sitz in Großbritannien).
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in Schweden.
Eine ähnliche Regulierungsbehörde in Ihrem Land.
Diese Organisationen können Ihre Beschwerde prüfen und feststellen, ob die Entscheidung von Revolut fair war.
5. Formelle Beschwerde bei Revolut
Stellen Sie sicher, dass Sie das offizielle Beschwerdeverfahren von Revolut befolgt haben. Fordern Sie eine schriftliche Antwort an, in der Sie den Grund für die Ablehnung Ihrer Rückbuchung erläutern und erwähnen, dass Sie sich an den zuständigen Ombudsmann oder die zuständige Aufsichtsbehörde wenden werden, wenn das Problem nicht gelöst wird.
6. Rechtliche Schritte
Als letzte Möglichkeit können Sie ein Bagatellgericht anrufen, wenn Revolut und der Händler sich weigern, zu kooperieren. Je nach Wert der Transaktion kann dies eine sinnvolle Option sein.
Zusammenfassung der Aktionsschritte:
Fordern Sie eine formelle Überprüfung mit allen Unterlagen an.
Nennen Sie geltende Verbraucherschutzgesetze.
Erwähnen Sie die Rückbuchungsregeln von Mastercard.
Bei Bedarf an die Aufsichtsbehörden weiterleiten.
Wenn Sie diese Schritte befolgen und beharrlich für Ihre Rechte eintreten, können Sie Revolut möglicherweise dazu bringen, die Rückbuchung vorzunehmen.
(Entschuldigen Sie den langen Beitrag) Aber es können wertvolle Informationen sein, um diese Rückbuchungen durchzusetzen🙂
Falcora ist Nauda Pay! Meine sind bei ihnen und ich habe ihnen gerade die Referenzen gegeben, nachdem sie danach gefragt haben, damit ich Sie auf dem Laufenden halten kann.
Verehrte Gäste,
Ein Vertreter von „Noda, einer globalen Open-Banking-Plattform (Nauda Pay Limited)" hat mir gerade Informationen weitergeleitet und darum gebeten, dass wir uns mit dem oben genannten Beitrag befassen.
Bitte beachten Sie, dass Nauda Pay gemäß den Informationen in der E-Mail, die ich gerade erhalten habe, nicht mit „Falcora" verwechselt werden darf.
Barclaycard behauptet nach drei Wochen nun, es sei Betrug, also weiß Gott, was jetzt mit meinem los ist?
Ich versuche es ein letztes Mal.
CSH-Aufladung
AL_Logo_Creator
KEYLSM
Irgendwelche Infos?
Würde es sehr schätzen!
Der Financial Ombudsman hat gerade entschieden, dass Zahlungen von britischen Debitkarten an Instantcasino.com Betrug sind, weil sie offenbar Namen von Händlern verwenden, die nichts mit den besagten Zahlungen zu tun haben. Derzeit warten sie auf die Bedingungen für eine Lösung mit Revolut. Dies wird die Situation ein wenig verändern.
Das ist wirklich gut und gilt hoffentlich auch für alle Kreditkarten.
Super... ich warte darauf, dass sich die Bank um meine Beschwerde kümmert und dann, wenn nicht alles gut geht, wende ich mich an den Ombudsmann.
KEYLSM sollte keylissimo.com sein, das nicht mehr existiert.
Wie lange hat das Verfahren beim Ombudsmann bitte gedauert?
Nicht lange – nur 3 Wochen, was ziemlich schnell ist. Es ist jedoch noch nicht fertig – sie müssen noch entscheiden, welche Maßnahmen Revolut ergreifen muss.
Hat mein August nichts gehört, außer dass sie die Bank nach ihren Informationen gefragt haben?
Im selben Boot sitzen sie und haben die Bank gefragt und warten darauf, meinen Fall einem Agenten zuzuweisen. Ich habe den Anspruch auch im August geltend gemacht.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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