So identifizieren Sie den Acquirer hinter einer Mastercard-Transaktion
Wenn Ihre Bank/Ihr Kartenaussteller sich weigert, Ihnen den Acquirer mitzuteilen, gibt es noch einen anderen Weg, den es wert ist, ausprobiert zu werden.
Schritt 1 – Transaktionsdaten von Ihrer Bank/Ihrem Kartenaussteller anfordern
Verlangen Sie ausdrücklich die vollständigen Mastercard-Transaktions-/Autorisierungsdaten, nicht nur einen normalen Kontoauszug.
Bitten Sie um:
• Acquirer-ID / ICA
• Händler-ID
• ARN (Referenznummer des Erwerbers)
• Name des Händlers / Kartenakzeptanzanbieters
• Händler-URL
• Handelsstadt und Land
• MCC
• Transaktionsdatum und -betrag
Sie können schreiben:
„Ich benötige die vollständigen Mastercard-Transaktionsdaten für die strittigen Transaktionen, einschließlich Acquirer-ID/ICA, Händler-ID und ARN. Bitte übermitteln Sie die Daten exakt so, wie Sie sie von Mastercard erhalten haben."
Falls sie angeben, den offiziellen Namen des Acquirers nicht nennen zu können, bitten Sie sie, zumindest die Acquirer ID/ICA anzugeben.
Schritt 2 – Kontaktieren Sie den Mastercard API-Support und die Mastercard-Datenschutzabteilung.
E-Mail: APISupport@mastercard.com
privacyanddataprotection@mastercard.com
Erklären Sie, dass Sie die Acquirer ID/ICA haben, aber das dahinterstehende akquirierende Institut identifizieren müssen.
Erwähnen Sie die Mastercard MATCH Pro – Funktion zur Anfrage von Kontaktinformationen durch den Acquirer.
Erklären Sie, dass Ihr Kartenaussteller zwar die Acquirer-ID angegeben hat, aber die rechtliche Acquirer-Einheit nicht identifizieren kann.
Bitten Sie Mastercard, Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung oder den autorisierten Mastercard-Teilnehmer weiterzuleiten, der die Suche durchführen kann.
Schritt 3 – Geben Sie die Transaktionsdetails an
Zum Beispiel:
Acquirer-ID: 026494
Händler-ID: 6105583797
Händler: NTBOST
Händler-URL: nutriboostersonline.com
Händlerstandort: London, GB
ARN: [ARN einfügen]
Schritt 4 – Fragen Sie nach dem rechtmäßigen Erwerber
Die entscheidende Frage lautet:
„Welche juristische Person ist mit der Erwerber-ID XXXX verbunden?"
Verwechseln Sie den Händler/Kartenakzeptanzanbieter nicht mit dem Acquirer. Es handelt sich nicht unbedingt um dasselbe Unternehmen.
Ziel ist es, Mastercard dazu zu bringen, den richtigen autorisierten Weg oder die richtige autorisierte Stelle zu identifizieren, die die Acquirer ID/ICA-Abfrage durchführen kann.