Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 1.567)

Ich habe bereits eine Rückerstattung von Revolut erhalten, obwohl die Ware nicht angekommen ist. Jetzt wird mein Chargeback-Versuch mit derselben Methode jedoch storniert, da angeblich nicht genügend Informationen vorliegen. Was kann ich tun?

Ich werde versuchen, die Fragen in der von Ihnen gewünschten Reihenfolge zu beantworten;

1. Meine Zahlungen erfolgten alle per Karte. Ich hatte zwar auch einige Banküberweisungen, aber die waren erst für 2024/2025 geplant, die habe ich daher abgeschrieben.
2. Ich habe zunächst alle Händler kontaktiert oder versucht, sie zu kontaktieren, damit ich im Falle einer Rückbuchung nachweisen kann, dass ich versucht habe, Kontakt aufzunehmen.
3. Bei meiner ersten Rückbuchung wählte ich „Waren und Dienstleistungen" als Grund. Es handelte sich um eine Rückbuchung an Solarbee. Sie war erfolgreich. Als ich eine weitere Rückbuchung gegen einen anderen Händler einreichte, wählte ich denselben Grund, doch Revolut lehnte die Bearbeitung ab.
4. Nach der Ablehnung habe ich über die App mit einem Revolut-Mitarbeiter gesprochen. Dieser hat sich viel Zeit genommen, meine Fragen und die Belege mit mir durchzugehen, und anschließend die Sammelrückbuchungen veranlasst. Insgesamt betraf es fünf verschiedene Händler und etwa 80 bis 90 Transaktionen. 20 davon wurden letzte Woche erfolgreich abgewickelt, das Ergebnis der übrigen steht noch aus.

Wofür genau fordern Sie die Rückerstattung? Das ist der Ausgangspunkt für die weitere Vorgehensweise. Verweigert das Casino die Auszahlung? Wurde eine Glücksspielsperre umgangen? Ich habe selbst keine Erfahrung mit Rückbuchungen von Banküberweisungen, aber einige hier im Forum haben damit zu tun, daher könnten Sie von dort weitere Informationen erhalten.

Ich würde vorschlagen, zunächst die Händler zu kontaktieren. Wer sind sie?

Vielen Dank fürs Teilen deiner Erfahrungen mit Revolut – das war sehr informativ. Gut zu wissen, dass du in der gleichen Situation bist wie ich. Ich habe auch ausschließlich Banküberweisungen über Revolut abgewickelt und keine einzige Kartenzahlung getätigt. Wir befinden uns also in der gleichen Lage. Lass uns gegenseitig unterstützen und versuchen, das Beste aus dieser Situation zu machen.

Klar, Kumpel. Meine Banküberweisungen laufen hauptsächlich über Kryptonim, die meines Wissens von Ivy Pay abgewickelt werden. Die reagieren ziemlich langsam, aber sie bearbeiten gerade eine meiner Beschwerden. Auf die andere habe ich bisher noch keine Antwort erhalten.

Ich schreibe einfach mal auf Deutsch, da du ja auch deutsch bist.

Wichtig wäre hier zu wissen, ob deine Zahlungen per Revolut als Banküberweisung oder Kartenzahlung vorgenommen hast. Bei deinem ersten (erfolgreichen)-Rückruf hast du als Grund für die Stornierung "Waren nicht erhalten" angegeben, richtig? Ich würde jetzt als nächsten Grund dann "Sonstiges" auswählen und dort einen eigenen, kurzen und ehrlichen Text formulieren. Also wirklich ehrlich, wieso du den Rückruf machen willst. Ich würde dann sowas reinschreiben wie "illegales online casino", "Glücksspielproblem", usw ...

Interessant ..

Sie haben also "kryptonim" direkt per Post kontaktiert und um eine Rückerstattung der Anzahlungen gebeten, richtig?

Nur Kartenzahlung. Meine Rückbuchung wurde nicht abgelehnt! Sie wurde einfach storniert.

Ich habe vor einigen Tagen eine E-Mail mit der Bitte um Rückerstattung geschickt, habe aber noch keine Antwort erhalten. Erstatten die überhaupt Geld zurück?