Danke. Ich habe leider immer noch keine verlässlichen Kontaktdaten für GREDTVF gefunden. Ich werde wohl noch etwas abwarten und die Transaktionen dann in meinen Chargeback-Antrag einbeziehen.
Wissen Sie mit Sicherheit, ob Ihre GREDTVF-Transaktionen über Xpate abgewickelt wurden, oder versuchen Sie das noch zu bestätigen?
Danke. Ich versuche es nochmal mit Xpate, obwohl sie bisher nicht sehr schnell reagiert haben. Hattest du selbst FASTVER-Transaktionen? Falls ja, konntest du über Xpate etwas zurückbekommen oder musstest du letztendlich eine Rückbuchung veranlassen?
Danke. Hoffentlich bekomme ich den Restbetrag über die Rückbuchungen zurück. Es ist interessant, wie unterschiedlich die Erfahrungen mit Walleto sein können. Falls Ihre DSAR-Abfrage weitere Händler auflistet, die über Walleto abgewickelt wurden, geben Sie mir bitte Bescheid – das könnte mir helfen, einige meiner Händler ebenfalls zu identifizieren.
Danke, das sind wirklich hilfreiche Informationen. Ich glaube, mein Fehler war, dass ich zunächst alles über normale E-Mails klären wollte, anstatt von Anfang an eine vollständige, formelle Beschwerde einzureichen.
Ich werde meine Bank nach den ARNs für alle verbleibenden Walleto-Transaktionen fragen und es dann mit einer formellen Beschwerde erneut versuchen. Wissen Sie, ob das TRI-Formular für jede Transaktion einzeln ausgefüllt werden muss oder ob mehrere Transaktionen und ARNs in einer Beschwerde zusammengefasst werden können? Hat Walleto Ihre Beschwerde nach Einreichung aller Unterlagen umgehend bestätigt?
Nein, Xpate hat die DTVLT-Transaktionen nicht direkt erstattet. Ich habe schließlich über meine Bank Rückbuchungen veranlasst. Mit anderen Transaktionen im Zusammenhang mit Xpate hatte ich bereits Erfolg, die DTVLT-Fälle sind aber noch in Bearbeitung.
Ja, das habe ich. Ich habe meiner Bank erklärt, dass die Transaktionen mit Glücksspiel zu tun hatten und auch erwähnt, dass ich eine Glücksspielsperre für meine Karte aktiviert hatte. Die Zahlungen wurden aber trotzdem durchgeführt. Ich habe dies als Teil der Informationen zur Unterstützung meiner Rückbuchung angegeben.
Um welche Bank handelte es sich? Ich glaube, ich hätte keine solchen Sammelanträge stellen sollen, da sie meine alle sofort abgelehnt haben. Ohne sie überhaupt zu prüfen, glaube ich.
Ich habe momentan keine verifizierte E-Mail-Adresse von PlayT. Ich suche noch nach einem zuverlässigen Ansprechpartner. Sobald ich eine bestätigte Adresse gefunden habe, werde ich sie hier veröffentlichen. Ich wollte PlayT direkt kontaktieren, bevor ich Xpate oder das Chargeback-Verfahren in Anspruch nehme.
Eine der Banken, die ich genutzt habe, war Revolut. Sie haben nicht alles automatisch genehmigt, aber sie haben die Streitfälle und die von mir eingereichten Belege geprüft.
Wenn Ihre Bank alle Anträge sofort abgelehnt hat, würde ich nach dem genauen Grund fragen und ob sie die Transaktionen einzeln prüfen können, anstatt sie als einen einzigen Sammelantrag zu behandeln.
Ich habe noch eine weitere Gruppe von Händlerbeschreibungen, die ich nicht zuordnen kann:
NERQON – VALTREX – KELDOR – FAMRIQ – ZOLVIK – TEMQAR – BRENIX – LAVTOR – QERMAN – DEXVIL
Ist jemandem eines dieser Programme schon einmal begegnet? Ich frage mich, ob einige davon auch über Xpate verarbeitet werden könnten.
Guter Ansatz. Antworten:
1. Pro Karte ist ein TRI-Formular erforderlich, nicht pro Transaktion. Ein einzelnes TRI-Formular kann mehrere Transaktionen abdecken – listen Sie diese alle in einer Tabelle auf (Datum, Beschreibung, Betrag, ARN pro Zeile). Wichtig: Wenn die Transaktionen auf verschiedenen Karten durchgeführt wurden, reichen Sie für jede Karte ein separates TRI-Formular ein (im Formular selbst steht, dass mehrere Karten in einem Formular nicht verarbeitet werden).
2. Reaktionsgeschwindigkeit. Walletto hat meine Anfrage innerhalb weniger Tage bestätigt und mich gebeten, das TRI-Formular auszufüllen – deshalb lohnt es sich, es gleich der ersten E-Mail beizufügen. Nachdem ich das getan hatte, wurde die Untersuchung eingeleitet und die Rückerstattung erfolgte kurz darauf.
Praktischer Tipp: Fügen Sie alles in einem ersten Paket zusammen – Beschwerdeschreiben, ausgefülltes TRI-Formular, ARN-Liste und Nachweise über die Nichtzustellung (abgelehnte Auszahlungen, nicht reagierender Händler). Nur vollständige Unterlagen beschleunigen den Prozess; unvollständige Einreichungen verzögern ihn von Neuem.
Nein, aber du weißt, wer sie sind, und ich habe von ihnen eine vollständige Rückerstattung erhalten, insgesamt 2500.
Wer sind die? Und warum hat eine andere E-Mail-Adresse auf die geantwortet, an die Sie die Nachricht gesendet haben?
Wie lautet deren E-Mail-Adresse? Ich glaube nicht, dass ich eine Rückerstattung bekomme, bin mir aber nicht sicher, ob ich das richtig verstanden habe.
Darf ich Ihnen ein paar Fragen zu Ihrer Rückbuchung stellen? Der Grund dafür ist, dass ich mich in genau derselben Situation befinde wie Sie und 100 % meiner (Casino-)Zahlungen über mein Revolut- Konto abgewickelt wurden.
Ich würde mich sehr darüber freuen.
(Wir können auch per E-Mail kommunizieren, wenn Sie das bevorzugen.)
Hallo!
Ich habe Ihnen gestern eine E-Mail geschickt, weil ich mich in genau derselben Situation befinde wie Sie.
(ebenfalls ein Revolut-Nutzer)
Es wäre super, wenn du mir ein bisschen helfen könntest. Danke! 🙏🏼
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
An diese Person habe ich es geschickt, und sie hat darüber geantwortet. Versuchen Sie es vielleicht mit der E-Mail-Adresse, an die sie geantwortet hat.
