Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 1.558)

Das wird nicht passieren. Sie haben als Kunde das Recht, Auskunft über Transaktionen auf Ihrem Konto zu verlangen, und die Bank ist verpflichtet, Ihnen diese Informationen bereitzustellen. Sie sollten die Bank nicht weiter einbeziehen. Wenden Sie sich zur Klärung direkt an den Acquirer.

Gemäß Artikel 15 der DSGVO können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und Informationen darüber verlangen, wie diese verarbeitet wurden, einschließlich relevanter Transaktionsdaten, Empfänger und beteiligter Dritter.

Als Verbraucher können Sie außerdem Informationen über die Zahlungstransaktion und die an deren Abwicklung beteiligten Parteien anfordern.

Ich würde insbesondere die Acquirer-ID, den Namen/die juristische Person des Acquirers, die Merchant-ID, die Merchant-Beschreibung, die MCC, die ARN, die Transaktions-ID und alle beteiligten Zahlungsabwickler oder Vermittler anfordern.

Mithilfe dieser Rechte können Sie feststellen, wer die Zahlung tatsächlich abgewickelt hat und an wen Sie sich mit einer Beschwerde wenden sollten.

Letztendlich kommt es darauf an, wie Sie Ihre Beschwerde vortragen.

Sie benötigen stichhaltige Beweise, wie zum Beispiel falsche MCC-Codes, den korrekten TRI von Anfang an, den korrekten Kontaktweg und die korrekte E-Mail-Adresse sowie eine klare Erklärung des Problems.

Wichtig ist auch, die Beschwerde an die für den Erwerber zuständige Aufsichtsbehörde weiterzuleiten, wenn die Angelegenheit nicht gelöst wird.

Ich habe persönlich Rückerstattungen von vier verschiedenen Zahlungsdienstleistern erhalten. Je nach Zahlungsdienstleister dauerte der Vorgang zwischen zwei Tagen und maximal einer Woche.

Meiner Erfahrung nach kann das funktionieren – aber die Beschwerde muss ordnungsgemäß dokumentiert und über den richtigen Kanal an die richtige Stelle gesendet werden.

Hallo

Schauen Sie sich meine Beiträge an, um den richtigen Weg zu finden, um die Acquirer hinter den Merchants zu ermitteln und wie man zur Lösung des Problems vorgeht.

Zögern Sie nicht, Fragen zu stellen, falls Sie welche haben.

Viel Glück

Diese Transaktionen liegen schon lange zurück, daher bezweifle ich, dass ich sie zurückbekomme. Ich habe den Verlust damals akzeptiert und lasse diese Transaktion daher ruhen. Andererseits habe ich kürzlich, nachdem ich wieder bei GamStop angemeldet war, den Fehler gemacht, in einem unseriösen Casino zu spielen. Das sollte ich mir genauer ansehen.

COMELOT und sph wlt werden auf meinem Kontoauszug als Online-/Telefon-/Versandhandelskäufe angezeigt. Sie werden jedoch als unterschiedliche Geschäftsarten geführt.

sph wl

Geschäftsart:

Finanzinstitute – Waren und Dienstleistungen

COMELOT

Geschäftsart:

Computerprogrammierung, Datenverarbeitung und Systeminstallationen, Designdienstleistungen

In meinen Beiträgen finden Sie hilfreiche Hinweise.

Zögern Sie nicht, wenn Sie Fragen haben.

Viel Glück

Bei einem regulierten Zahlungsinstitut/E-Geld-Institut hängt die Frist für die Einreichung einer direkten Beschwerde von den jeweils geltenden nationalen Vorschriften und der Art der Beschwerde ab.

Die FCA erlaubt beispielsweise im Allgemeinen, dass Beschwerden innerhalb von 6 Jahren nach dem Ereignis eingereicht werden können, oder, falls später, innerhalb von 3 Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher Kenntnis davon erlangte (oder vernünftigerweise hätte erlangen müssen), dass er Grund zur Beschwerde hatte.

Bei Sph we und Comelot handelt es sich um getarnte Händler. Sie geben falsche MCC-Codes an, um Banken zu umgehen.

Sie haben gute Argumente. Zögern Sie nicht.

Hallo

Der einfachste und einzige direkte Weg, den Acquirer hinter dem Merchant zu ermitteln, besteht darin, sich an Ihre Bank zu wenden und eine vollständige Transaktionsliste einschließlich ARN, MCC-Codes usw. anzufordern.

Schau dir meine Beiträge an, wenn du Rat brauchst.

Hast du meine Händlerliste gesehen?

Diejenigen, die rechts unter „Rückerstattungen" aufgeführt sind, hatten mit ihren Chargebacks bei Monzo größtenteils Erfolg. Monzo lehnt meine Streitfälle ab, aber einige Händler haben mir nach zwei Tagen das Geld zurückerstattet. Bei den übrigen Händlern hatte ich kein Glück.

Sonect und pprince.io haben mir die Kosten erstattet, nachdem ich sie per E-Mail kontaktiert hatte. Kennt jemand Zahlungsanbieter für die übrigen Händler, idealerweise EUPLOPQI, HUPEIWE, FLOXYHEALTH, TERRVERS, TRVERS und WEBMOSAC? Danke.

Hallo

Die einzige Möglichkeit, alle notwendigen Informationen über den Acquirer hinter dem Merchant, einschließlich aller MCC-Informationen usw., zu erhalten, besteht darin, sich an Ihre Bank zu wenden.

In meinen Beiträgen finden Sie hilfreiche Hinweise.

Leider waren meine Banken nicht sehr hilfreich.

Stattdessen habe ich alle verfügbaren Informationen zu meinen Transaktionen angefordert und die Acquirer direkt kontaktiert. Die Ergebnisse waren sehr positiv.

Alle vier Acquirer, die ich kontaktiert habe, haben Rückerstattungen veranlasst – in einigen Fällen innerhalb von zwei Tagen, spätestens jedoch innerhalb einer Woche.

Eine Rückbuchung ist möglich, wenn Ihre Bank Ihnen dabei behilflich ist. Allerdings haben Sie in der Regel nur eine Möglichkeit, eine Rückbuchung zu veranlassen, und das entsprechende Verfahren unterliegt einer Frist von 120 Tagen.

Eine direkte Beschwerde beim Erwerber ist ein anderer Weg. Wenn Sie die korrekte Transaktionsinformationsnummer (TRI) haben und die Beschwerde über den richtigen Kanal an den richtigen Erwerber richten, kann das Verfahren deutlich beschleunigt werden. Unter Umständen ist es auch noch möglich, eine Beschwerde einzureichen, wenn die Transaktion bereits mehrere Jahre zurückliegt. Dies hängt vom jeweiligen regulatorischen Rahmen des Erwerbers und der Art der Beschwerde ab.

Die FCA erlaubt beispielsweise im Allgemeinen, dass Beschwerden innerhalb von 6 Jahren nach dem Ereignis oder, falls später, innerhalb von 3 Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher Kenntnis davon erlangte, dass er Grund zur Beschwerde hatte, eingereicht werden können.

Meiner Erfahrung nach ist es daher äußerst wichtig, den richtigen Erwerber zu identifizieren und eine ordnungsgemäß dokumentierte Beschwerde einzureichen.

In meinen Fällen war DECTA der einzige Acquirer, der sich lange Zeit gelassen hat, ohne dass bisher ein konkretes Ergebnis erzielt wurde.

Ich kann deinen Beitrag zu Nova Arcade nicht sehen.

Welche Bankhändlernamen haben Sie? Ich kann nachsehen, ob ich von ihnen Rückerstattungen erhalten habe.

PS: Glaubst du, wer ist Nova Arcade?

Meine Beiträge beziehen sich nicht auf bestimmte Händler. Ich habe Richtlinien und Strategien veröffentlicht, um herauszufinden, wer hinter den Händlern steht. Direkter Kontakt mit Händlern ist selten hilfreich. Die meisten Händler sind nur leere Versprechungen und kaum zu erreichen.

Konzentrieren Sie sich auf die Rückbuchung über Ihren Kartenanbieter/Ihre Bank und senden Sie parallel eine Beschwerde an den Acquirer.

Ich weiß nicht, wer der Käufer für PLR*NovaArvade OU ist.

Ich kann Ihnen später am Abend ein paar Screenshots schicken. Könnte ich bitte Ihre E-Mail-Adresse haben?

Vielen Dank, das weiß ich zu schätzen.

loo19891111@gmail.com

Das ist wirklich interessant. Ich hatte Banken bisher als einzige sinnvolle Informationsquelle zu den betreffenden Transaktionen betrachtet und wusste daher nicht, dass es manchmal besser ist, sich direkt an den Acquirer zu wenden.

Die Ermittlung des richtigen Erwerbers scheint jedoch der schwierigste Teil zu sein. Es wäre hilfreich zu erfahren, wie man diese Informationen vor der Geltendmachung eines Anspruchs überprüfen kann.

Hallo zusammen,

Dies ist ein tolles Forum mit vielen nützlichen Informationen und hilfsbereiten Mitgliedern. Ich möchte meine Erfahrungen teilen und anderen helfen, den Acquirer hinter Casino-Transaktionen zu identifizieren.

Am zuverlässigsten erhalten Sie die Informationen direkt von Ihrer Bank/Ihrem Kartenaussteller.

SCHRITT 1 – DIE ÜBERNAHMEDATEN ANFORDERN

Bitten Sie Ihre Bank um die zugrundeliegenden Transaktionsdaten für JEDE einzelne Transaktion.

Anfrage:

• ARN (Referenznummer des Erwerbers)

• Acquirer-ID / ICA-Nummer

• Eingetragener Firmenname des Erwerbers

• MID (Händler-ID)

• MCC (Händlerkategoriecode)

• Transaktionsdatum, Betrag und Währung

• Händlername/Beschreibung genau wie verarbeitet

• Zahlungsabwickler/Zahlungsdienstleister, falls verfügbar

Wenn Sie in der EU/im EWR ansässig sind, können Sie den Antrag gemäß Artikel 15 der DSGVO stellen.

WICHTIG: Akzeptieren Sie nicht nur die numerische Acquirer-ID. Sie benötigen den tatsächlichen, eingetragenen Firmennamen des Acquirers.

Gemäß Artikel 12(3) der DSGVO beträgt die normale Antwortzeit einen Monat.

SCHRITT 2 – BESCHWERDE BEIM ÜBERNEHMER EINREICHEN

Sobald Sie den Acquirer kennen, kontaktieren Sie ihn direkt über seinen offiziellen Beschwerdekanal.

Enthalten:

• Acquirer-ID • Rechtlicher Name des Acquirers • Merchant-ID • Merchant-Descriptor • MCC • ARN • Transaktionsdatum und -betrag • Casino/Betreiber • Lizenzstatus in Ihrem Land • Nachweise zur Unterstützung Ihrer Beschwerde

Erläutern Sie das konkrete Problem, zum Beispiel:

• Falsche Händler- und Transaktionskennziffer (MCC) für eine Glücksspieltransaktion • Nicht lizenzierter Glücksspielanbieter • Irreführende Händler-/Transaktionsinformationen • Abgelehnte Auszahlungen oder einbehaltene Gewinne • Sonstige relevante Compliance-Probleme

Bitten Sie den Acquirer, die Transaktionen zu untersuchen und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu verlangen.

Bitten Sie sie außerdem, ihre Rolle bei der Transaktion, die rechtliche Identität des Händlers, den verwendeten MCC und alle anderen Transaktionsinformationen, die sie rechtmäßig offenlegen dürfen, zu bestätigen.

SCHRITT 3 – ALLE BEWEISE VON ANFANG AN VORLEGEN

Senden Sie das Beschwerdeformular und die dazugehörigen Beweismittel zusammen mit Ihrer ersten Beschwerde.

Enthalten:

• Transaktionsliste • ARN und Händler-ID • Acquirer-ID • Kontoauszug/Kartenabrechnung • Casino-Kontoverlauf • Auszahlungsversuche • Casino-Korrespondenz • Nachweis des Lizenzstatus • Alle weiteren relevanten Nachweise

Ziel ist es, unnötiges Hin und Her zu vermeiden.

WICHTIG

Die Rückbuchung ist ein separates Verfahren und kann je nach Kartenanbieter und Streitgrund deutlich kürzere Fristen haben. Kontaktieren Sie daher umgehend Ihren Kartenaussteller, wenn Sie eine Rückbuchung anstreben.

Eine direkte Beschwerde beim Erwerber ist ein separates Verfahren. Die geltende Frist hängt vom Gerichtsstand des Erwerbers, dessen aufsichtsrechtlichem Status und der Art der Beschwerde ab.

Die FCA-Regeln erlauben beispielsweise Beschwerden innerhalb von 6 Jahren nach dem Ereignis oder, falls später, innerhalb von 3 Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher Kenntnis davon erlangte, dass er Grund zur Beschwerde hatte.

Entscheidend ist es, die vollständige Kette herzustellen:

TRANSAKTION → ARN → ACQUIRER-ID → ACQUIRER-RECHTSUNTERNEHMEN → MID → HÄNDLER → CASINO/BETREIBER

Erraten Sie nicht anhand der Händlerbeschreibung, wer der Erwerber ist.

Besorgen Sie sich zunächst die genauen Acquirer-Informationen von Ihrer Bank.

Zögern Sie nicht, wenn Sie Hilfe oder Vorlagen für Ihre Bank, Ihren Acquirer usw. benötigen.

Ich habe eine detaillierte Anleitung veröffentlicht, die genau erklärt, wie es geht.

Schau es einfach nach.

Hallo

Ich habe eine detaillierte Anleitung veröffentlicht, die genau erklärt, wie es geht.

Ich hoffe, es ist hilfreich für Sie.

Viel Glück