Es ist jedoch zu beachten, dass Ihnen aufgrund der von Ihnen in Ihrer Beschwerde angegebenen Gründe nicht geholfen werden konnte. In einem solchen Fall könnte jeder, der im Casino Geld verloren hat, kommen und eine Rückerstattung verlangen.
Tomas hat es Ihnen so gut erklärt, wie er konnte: „Es ist zwar bedauerlich, dass das Casino Ihrer Aufforderung, Ihr Konto einzufrieren, nicht nachgekommen ist und sich anscheinend nicht an sein tägliches Auszahlungslimit gehalten hat, doch stellt dies aus unserer Sicht keinen gültigen Grund für eine Rückerstattung Ihres verlorenen Geldes dar.
Wenn Sie mit unserer Schlussfolgerung nicht einverstanden sind, würde ich Ihnen vorschlagen, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Casinos einzureichen, nämlich Gaming Curaçao."
Es tut mir leid, dass wir Ihnen in dieser Situation nicht mehr helfen konnten. 🙁
