Ich habe diese Situation schon häufiger in diesem Thread gesehen. „waleto" (und unzählige andere zufällige Verkäufernamen) ist in der Regel kein reales Unternehmen, das man kontaktieren kann, sondern nur ein Name, der auf Ihrem Kontoauszug für den Zahlungsdienstleister oder den im System registrierten Verkäufer erscheint.
Falls Sie tatsächlich nicht die Ware erhalten haben, für die Sie bezahlt haben, sollten Sie Beweise sammeln (Quittungen, E-Mails/Chats, Auszahlungsversuche, Nutzungsbedingungen, chronologischer Ablauf) und eine Reklamation bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller einreichen. Befolgen Sie jedoch nicht den hier häufig geäußerten Rat, „einfach alles zurückzugeben", denn falls es sich um gewöhnliche Spielverluste handelt und Sie eine falsche Reklamation einreichen, könnte dies, wie der Forenmoderator warnt, nach hinten losgehen.
Wenn Sie darüber hinaus eine detaillierte Beschreibung der Transaktion, den Ländercode/das Datum sowie Informationen darüber, ob es sich um eine Visa- oder Mastercard-Zahlung handelt, angeben können, können Ihnen die Leute in der Regel sagen, ob sie mit einem der oben genannten bekannten Prozessorcluster (Passpoint/Hashtrix usw.) übereinstimmt.
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