Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 1.396)

Das hängt wahrscheinlich von der Summe ab – meine lag bei über 20.000 Pfund, daher können sie nur begrenzt Beweise vorlegen, um zu behaupten, ich hätte online Kristalle und anderen Kram gekauft, den ich gar nicht gekauft habe.

Aus meinen Aussagen ging klar hervor, dass es sich aufgrund des Umfangs und der Höhe der Ausgaben um Glücksspiel handelte. MBNA war sehr entgegenkommend – mein Kreditlimit von 15.000 £ war voll ausgeschöpft. Nachdem mir alles zurückerstattet worden war, blieben mir 10.000 £ übrig. Insgesamt also 25.000 £, und das nur mit einer einzigen Karte. Virgin Money hat mir außerdem 7.500 £ zurückerstattet. Es geht einfach darum, gegenüber den Banken ehrlich zu sein. Ich erklärte, dass ich aufgrund meiner Spielsucht ins Visier genommen wurde – die Webseite operierte illegal in Großbritannien, und ich wies darauf hin, dass es keine Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen gab, wodurch ich innerhalb von sechs Monaten 25.000 £ ausgeben konnte. Ich legte außerdem Beweise für unerreichbare Boni, fehlgeschlagene Auszahlungen und verpasste Einzahlungen vor.

Ich hatte ein MyStake-Konto bei Santeda, das geschlossen wurde, nachdem ich meine Spielsucht angegeben hatte. Monate später erhielt ich Werbe-E-Mails von ihnen, und es stellte sich heraus, dass mein Konto gar nicht gesperrt war und ich mich einloggen und Einzahlungen tätigen konnte. Natürlich wurde ich rückfällig. Ich reichte eine Beschwerde ein und erklärte, dass ich den Kundenservice gebeten hatte, mein Konto aufgrund meiner Gefährdungslage zu schließen. Nach ein paar Wochen E-Mail-Verkehr erhielt ich schließlich eine Nachricht, dass mir der in diesem Zeitraum entstandene Verlust erstattet würde.

Oh wow. Ich frage mich, warum sie das nicht für mich tun. Haben sie dich am Ende doch bezahlt? Dann bleibe ich dran, aber ich habe den Eindruck, dass diese Firma mich persönlich nicht mag.

Ja, ich konnte mich in das Konto einloggen und das Geld abheben, und das war's. Es hat wohl ungefähr einen Monat gedauert, bis ich sie endlich erreicht hatte. Das war im April 2024. Ich bin mir nicht sicher, ob sie inzwischen strengere Maßnahmen ergriffen haben, da so viele Leute ihre Geschäftspraktiken öffentlich gemacht haben. Letztendlich hatte ich keine Beweise für die Interaktion mit dem Kundenservice. Ich würde sagen, bleib einfach dran.

Wie viel kostet es denn? Vielleicht spielt der Betrag ja auch eine große Rolle. Ich glaube, meins waren um die 2400 Pfund.

Ja, bei mir ist es leider viel höher. Es handelte sich außerdem um Banküberweisungen über einen Drittanbieter, daher besteht keine Möglichkeit einer Rückbuchung.

Das Merkwürdige an meinem Fall ist, dass sie nicht einmal bestreiten, dass ich um Selbstsperrung gebeten habe. Sie behaupten, dass die unaufgeforderten Telefonate mit meinem VIP-Manager, in denen ich erwähnte, dass ich mich selbst sperren lassen möchte, bei Gamstop bin und nie wieder bei ihnen spielen will, kein offizieller Weg zur Selbstsperrung sei. Sie sagten, es müsse per E-Mail oder Live-Chat erfolgen. Obwohl ich mir ziemlich sicher bin, dass ich ihnen das im Live-Chat mitgeteilt habe, habe ich keinen Beweis dafür, da sie den Chatverlauf nicht freigeben.

Jedenfalls steht in deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nirgends, dass es per E-Mail oder so erfolgen muss. Man muss es einfach dem Kundendienst mitteilen, was ich auch getan habe.

Ich werde es weiter versuchen!

Das ist widerlich. Das ist nur eine Ausrede von ihrer Seite, um sich der Sache zu entziehen.

Wählen Sie die Option „Ich habe ein Problem mit den Waren oder Dienstleistungen" und geben Sie an, dass Sie nichts erhalten haben. Wenn Sie dies als Betrug melden, erkennt die Bank, dass die Transaktion von Ihrem Terminal aus erfolgte, und Sie verlieren Ihr Geld. Daher rate ich Ihnen zur anderen Methode.

Hallo.

Mein Name ist Martin, ich wohne in Lancashire.

Ich habe auf unseriösen Casio-Seiten gespielt und hatte es endgültig satt, ständig stornierte Auszahlungen und Überprüfungsprozesse zu ertragen, keine Antworten auf meine E-Mails zu erhalten und immer nur die gleichen Standardfloskeln im Chat zu hören. Deshalb wandte ich mich an chatGPT, die mir rieten, Rückbuchungen für alle meine Zahlungen an GalaxySpins.com zu veranlassen. Die Zahlungsanbieter hatten alle unterschiedliche, teils kuriose Namen, was ich zusammen mit dem Umstand, dass ich die bezahlte Leistung nicht erhalten hatte, als Argument für die Rückbuchungen nutzte. Schließlich sollten sie mir Zugriff auf mein Guthaben gewähren und es mir nicht einfach abbuchen – das ist schließlich Teil ihrer bezahlten Dienstleistung.

Etwa zehn der ersten Chargebacks, die ich eingereicht hatte, wurden von den Händlern recht schnell erstattet. Monzo stellte dann jedoch die Weiterleitung an Mastercard ein, da sie der Ansicht waren, Mastercard würde dies als erbrachte Leistung betrachten. Eine ihrer Richtlinien besagt nämlich, dass eine Zahlung mit deren Eingang als erbracht gilt. Ich diskutierte meinen Fall mit Monzo bis zum Umfallen, legte ihnen stichhaltige Beweismaterial vor und weigerte mich beharrlich, ihre Entscheidung zu akzeptieren.

Leider bin ich mit dem Ganzen an eine Mauer gestoßen, Monzo weigert sich, meine Rückbuchungsanträge weiterhin an Mastercard weiterzuleiten.

Ich habe noch etwa 40 bis 50 Zahlungen für Galaxy Spins, die ich zurückfordern möchte, alle bei unzähligen verschiedenen Zahlungsanbietern, aber ich weiß nicht, was ich als Nächstes tun soll.

Wir wären Ihnen für jede Hilfe oder jeden Ratschlag sehr dankbar.

Vielen Dank.

Martin

Hey Martin. Monzo hat sich bei den Rückbuchungen überhaupt nicht rühren lassen, egal wie sehr ich argumentiert und meine Argumente vorgebracht habe. Ich habe dann aufgegeben, weil ich nicht wollte, dass sie mein Konto schließen, was ja anscheinend häufig vorkommt. Am besten wäre es jetzt, die beteiligten Händler zu identifizieren und sie direkt zu kontaktieren.

Hast du die GoldUK-Informationen jemals erhalten?

Sie müssen ihnen eine Beschwerde schreiben. Dafür können Sie wieder chatgpt verwenden.

Sie haben bereits einige Rückbuchungen veranlasst, für die Sie Rückerstattungen erhalten haben. Das beweist, dass die Behauptungen über die Mastercard-Regeln Unsinn sind. Wahrscheinlich werden sie sich weigern, nachzugeben, und dann können Sie sich an den Ombudsmann wenden.

Falls jemand einen aktiven Kontakt zu Waleto hat, wäre ich dankbar für eine Nachricht.

Hallo zusammen, ich benötige immer noch Hilfe mit Euflexqi, Flexcicer, Luminexxa und Epictipz.

Falls jemand helfen kann, gebe ich gerne einen Teil der erhaltenen Gelder weiter. Bitte helfen Sie, wenn Sie können. Danke.

Ich habe Probleme mit Azurepay, MYSTR und einem Unternehmen namens AIMSKINZ. Meine Bank hat aus Gründen der Geldwäscheprävention Transaktionsbelege angefordert, aber die Unternehmen ignorieren meine E-Mails. Meine Bankkonten sind gesperrt, da ich meine Käufe nicht nachweisen kann, und ich weiß nicht, was ich tun soll. Hat jemand Informationen zu diesen Unternehmen oder kann mir in dieser Situation weiterhelfen?

Hallo, ich hoffe, es geht dir gut.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie lange die Rückerstattung in diesem Fall gedauert hat? Ich habe eine Anfrage über die Webseite und eine E-Mail gesendet.

Hallo. Es ging ziemlich schnell. Ich glaube, in 3-4 Tagen.

Vielen Dank für Ihre Antwort! Haben Sie nur das Online-Formular ausgefüllt? Ich habe ihnen geschrieben und dabei die MCC-Codes usw. erwähnt.