Sehr geehrter Herr,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben die uns vorliegenden Informationen zu den aufgeführten Transaktionen sorgfältig geprüft und möchten unsere Position klarstellen.
Bitte beachten Sie, dass NBCgate keine Acquiring- oder Verarbeitungsdienstleistungen für Bankkarten (Visa, Mastercard oder andere Kartensysteme) anbietet.
Demnach verfügt NBCgate weder über die technischen noch über die rechtlichen Möglichkeiten, Kartentransaktionen zu initiieren, zu autorisieren oder abzuwickeln, noch haben wir Zugriff auf Karteninhaberdaten, Kartennummern oder kartenbasierte Zahlungsabläufe.
Auf dieser Grundlage bestätigen wir Folgendes:
Die von Ihnen erwähnten Transaktionen wurden nicht von NBCgate verarbeitet.
NBCgate hat keine von Ihrer Karte stammenden Gelder erhalten, verarbeitet oder abgerechnet.
NBCgate fungiert nicht als Händler, Kartenakzeptanzstelle oder Zahlungsabwickler für Kartenzahlungen.
Jegliche Bezeichnung, die auf Ihrem Kontoauszug erscheint, wird von der kartenerwerbenden Bank oder dem Zahlungsdienstleister vergeben, nicht von NBCgate.
Angesichts des Vorstehenden empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden und um Klärung folgender Punkte zu bitten:
die tatsächliche Acquirer-Bank oder der Kartenprozessor, der für diese Transaktionen verwendet wird,
das als Kartenakzeptanzstelle rechtlich registrierte Händlerunternehmen,
und die Händleridentifikationsnummer (MID), die mit den Gebühren verbunden ist.
Anhand dieser Angaben können Sie die Partei, die die Kartenzahlungen abgewickelt hat, eindeutig identifizieren und die entsprechende Rückbuchung, Untersuchung oder Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden einleiten.
Falls Ihre Bank oder ein anderes Finanzinstitut Unterlagen vorlegt, die NBCgate ausdrücklich als Kartenakzeptanzstelle oder Zahlungsabwickler für diese Transaktionen ausweisen, leiten Sie diese bitte zur weiteren Prüfung weiter. Derzeit besteht keine solche Geschäftsbeziehung.
Wir nehmen die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, regulatorischer Verpflichtungen und rechtmäßiger Geschäftstätigkeit sehr ernst und kooperieren uneingeschränkt mit berechtigten Anfragen. Wir möchten jedoch betonen, dass NBCgate nicht der richtige Ansprechpartner für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Kartenzahlungen, Rückerstattungen oder Untersuchungen von Kartentransaktionen im Zusammenhang mit Glücksspiel ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
NBCgate Compliance-Team
Dear Mr,
Thank you for your message.
We have carefully reviewed the information provided regarding the transactions listed and would like to clarify our position.
Please note that NBCgate does not provide acquiring or processing services for bank cards (Visa, Mastercard, or any other card schemes).
Accordingly, NBCgate does not have the technical or legal capability to initiate, authorize, or settle card transactions, nor do we have access to cardholder data, card numbers, or card-based payment flows.
Based on this, we confirm the following:
The transactions you referenced were not processed by NBCgate.
NBCgate did not receive, process, or settle funds originating from your card.
NBCgate does not act as a merchant of record, card acquirer, or payment processor for card payments.
Any descriptor appearing on your card statement is assigned by the card acquiring bank or card payment processor, not by NBCgate.
Given the above, we recommend that you contact your bank directly and request clarification on:
the actual acquiring bank or card processor used for these transactions,
the merchant entity legally registered as the card acceptor,
and the merchant identification number (MID) associated with the charges.
These details will allow you to correctly identify the party that processed the card payments and pursue the appropriate chargeback, investigation, or regulatory complaint.
If bank or another financial institution provides documentation explicitly indicating NBCgate as a card acquirer or card payment processor for these transactions, please forward such evidence for further review. At this time, no such relationship exists.
We take compliance, regulatory obligations, and lawful operations very seriously and are fully cooperative with legitimate inquiries. However, we must stress that NBCgate is not the appropriate counterparty for card-related disputes, refunds, or gambling-related card transaction investigations.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
NBCgate Compliance Team
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