Ich bin vor Kurzem rückfällig geworden, wofür ich mich schäme, aber es hilft nicht, wenn diese ausländischen und nicht lizenzierten Casinos einen nicht sein Geld abheben lassen.
Ich habe in einem Casino gespielt und 1.000 £ eingezahlt. Unverhofft wurde mir ein Bonus von weiteren 1.000 £ gutgeschrieben. Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich den Bonus 40-mal umsetzen müsse, um mein Geld zurückzubekommen, und dass nur 10 % meiner Blackjack-Einsätze (meine bisherigen Einsätze) für die Umsatzbedingungen angerechnet werden. Das bedeutet im Grunde, dass ich 400.000 £ verspielen müsste, um den erhaltenen Bonus von 1.000 £ freizuschalten. Noch schlimmer ist, dass ich meine ursprünglichen 1.000 £ ohne Umsatzbedingungen nicht zurückbekomme.
Ich bat um Stornierung des Bonus, und man erlaubte mir „großzügig", den Umsatz auf das Dreifache meiner ursprünglichen Einzahlung zu erhöhen. Die 10 % Blackjack-Bonus wurden jedoch einbehalten. Das bedeutet, ich müsste 30.000 £ verspielen, um meine 1.000 £ zu erhalten, was übrigens nicht in den AGB steht.
Ich habe mit meiner Mastercard-Kreditkarte gewettet. Ich werde natürlich eine Rückbuchung veranlassen. Welches Verfahren sollte ich wählen, um die Rückbuchung möglichst erfolgreich durchzuführen, und welche Nachweise muss ich einreichen?
I've recently relapsed, which I'm ashamed about, but it doesn't help when these overseas and unlicensed casinos don't let you withdraw your money.
I was playing at a casino where I deposited £1k but it automatically (I didn't ask for it) added a bonus of another £1k. They then told me I needed to wager 40 times the bonus to get my money back and that only 10% of blackjack (which is all I ever paid) goes towards the wagering. Basically this means I'd have to gamble £400k to unlock the £1k bonus they gave me. Actually worse, because I can't get my original £1k back without wagering.
I asked them to cancel the bonus and they "generously" allowed the wagering to be 3x my original deposit. But they kept the 10% from blackjack. Meaning I'd have to gamble £30k to get my £1k, which is not part of the T&C incidentally.
I gambled these on a credit card with Mastercard. I am obviously going to do a chargeback. What should I put it through as to be most successful and what do I send as evidence to support it?
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