vor 5 Monaten

Ja, die sind schwer zu finden. Ich habe etwas Angst, eine Rückbuchung bei Mastercard/Bank zu veranlassen. Hoffentlich klappt es bei dir. Halt mich auf dem Laufenden, danke!
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Ja, die sind schwer zu finden. Ich habe etwas Angst, eine Rückbuchung bei Mastercard/Bank zu veranlassen. Hoffentlich klappt es bei dir. Halt mich auf dem Laufenden, danke!
⚠️ Öffentliche Warnung – Meine Erfahrungen mit VELOBET (Santeda International BV) & Elegro / Niko Technologies OÜ ⚠️
Ich teile meine Erfahrung, um andere – insbesondere Spieler aus Großbritannien – vor VELOBET, betrieben von Santada International BV, und deren Zahlungsdienstleistern Elegro/Niko Technologies OÜ zu warnen. Meine Beschwerde läuft seit Oktober 2025 und wird sich trotz umfangreicher Dokumentation und bereits erfolgter Rückerstattungen bis ins Jahr 2026 hineinziehen.
Nach der Einzahlung und den späteren Beanstandungen wurden meiner Bank dreimal Rückerstattungen veranlasst, was ein klares Eingeständnis der Transaktionsprobleme und der Haftung darstellt:
16. Oktober – 420 £
16. November – 50 £
18. November – 700 £
Trotz dieser Anerkennung weigert sich VELOBET seither, weitere angemessene Rückerstattungen vorzunehmen, verzögert die Lösung des Problems und versucht, die Verantwortung abzuwälzen.
🚩 Elegro / Niko Technologies OÜ – Direkte Beteiligung trotz Ablehnung
Elegro / Niko Technologies OÜ hat erklärt, meine Beschwerde sei „ausschließlich VELOBET anzulasten" und sie seien nicht beteiligt. Diese Aussage wird jedoch durch die Ereignisse und Beweise widerlegt.
Elegro bestätigte, dass sie VELOBET bezüglich meiner Beschwerde eine Rückmeldung gegeben hatten. Kurz nach dieser Rückmeldung wurden mir die zweite und dritte Rückerstattung (am 16. und 18. November) storniert.
Dieser Zeitpunkt beweist eindeutig, dass Elegro direkt in den Rückerstattungsprozess involviert war, obwohl das Unternehmen nun versucht, sich davon zu distanzieren.
Darüber hinaus geben Elegro / Niko Technologies OÜ auf ihrer eigenen Website ausdrücklich an, dass sie keine Dienstleistungen für Kunden im Vereinigten Königreich anbieten.
Trotzdem wickelten sie im Auftrag von VELOBET Glücksspielzahlungen aus Großbritannien ab, was ihren eigenen Richtlinien direkt widerspricht.
Dies wirft ernsthafte Bedenken hinsichtlich folgender Punkte auf:
Zahlungsabwicklung für britische Kunden, obwohl behauptet wird, keine Dienstleistungen für Kunden in Großbritannien anzubieten.
Als Zahlungsvermittler auftreten und später die Verantwortung ablehnen
Erleichterung von Glücksspieltransaktionen durch irreführende oder nicht-Glücksspiel-bezogene Händlerbeschreibungen
Sie versuchen, sich zu distanzieren, sobald Streitigkeiten und Rückerstattungen entstehen
🚩 Kommunikationsfehler und unlauteres Verhalten
Während des gesamten Beschwerdeverfahrens hat VELOBET etwa 99 % meiner E-Mails ignoriert. Die wenigen Antworten, die ich erhalte, sind standardisierte Vorlagen, die Folgendes nicht ansprechen:
Die vorgelegten Beweise
Die bereits ausgestellten Rückerstattungen
Der Inhalt der Beschwerde
In dieser Phase ist VELOBETs Berufung auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen irrelevant. Mit erfolgter Rückerstattung gilt die Haftung als anerkannt und der Anspruch als übernommen. Ein Unternehmen kann nicht Rückerstattungen leisten und sich dann rückwirkend auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen, um die Bearbeitung einer bereits anerkannten Beschwerde zu umgehen.
Dieses Vorgehen zeugt von mangelhaftem Beschwerdemanagement, fehlender Transparenz und böswilliger Absicht.
⚖️ Rechtliche und regulatorische Bedenken (Spieler aus Großbritannien)
VELOBET ist nicht von der britischen Glücksspielkommission (UKGC) lizenziert. Für Spieler aus Großbritannien bedeutet dies:
Kein Verbraucherschutz für Glücksspiele in Großbritannien
Kein GamStop-Selbstausschlussschutz
Keine in Großbritannien zugelassene alternative Streitbeilegung (ADR)
Begrenzte oder keine Rechtsmittelmöglichkeiten nach britischem Glücksspielrecht
Die Einzahlungen wurden über externe Zahlungsdienstleister, darunter Elegro / Niko Technologies OÜ, abgewickelt und erschienen auf den Kontoauszügen unter irreführenden Händlerbezeichnungen, die nichts mit Glücksspiel zu tun hatten.
Beschreibungen, die auf meiner Bank verwendet werden:
Elegro.Eu
Nikotpf Fintech FC LTD
Nikotpf Marinebeauty
Nikotpf Zenit Marketingin
Nikotpf Global Stride
Nikotpf Peak Gear Appa
Ich wurde von meiner Bank ausdrücklich darüber informiert, dass Rückbuchungen aufgrund einer fehlerhaften MCC-Codierung eingeschränkt seien, obwohl es sich bei den Transaktionen eindeutig um Einzahlungen für Glücksspiele handelte.
Dadurch entsteht eine Situation, in der:
Glücksspielschutzmaßnahmen können umgangen werden
Banken werden daran gehindert, die korrekten Schutzmaßnahmen anzuwenden.
Sobald ein Streitfall entsteht, sind die Kunden ungeschützt.
🚨 Zusätzliche Warnhinweise zu Betriebs- und Verbraucherrisiken
Meiner Erfahrung nach bestehen weitere Risiken unter anderem:
Gezielte Teilnahme nur nach Belieben
Die Rückerstattungen wurden teilweise gewährt, um Beschwerden zu entschärfen, dann aber eingestellt.
Verlagerung der Verantwortung zwischen Händler und Zahlungsabwickler
Fehlendes klares und nachvollziehbares Beschwerdeverfahren
Grenzüberschreitende Komplexität zur Verhinderung einer Eskalation
Es wird erwartet, dass Kunden aufgrund von Erschöpfung auf Beschwerden verzichten.
Dieses Muster lässt stark auf eine Struktur schließen, die darauf abzielt, Kunden zu verzögern, zu erschöpfen und davon abzuhalten, ihre Rechte durchzusetzen oder Gelder zurückzuerhalten.
⚠️ Kritische Warnung an Spieler aus Großbritannien
Wenn Sie in Großbritannien wohnen und VELOBET in Betracht ziehen:
Sie spielen bei einem nicht in Großbritannien lizenzierten Betreiber.
Die britischen Glücksspielschutzbestimmungen gelten nicht.
Zahlungen können von Unternehmen abgewickelt werden, die angeben, nicht im Vereinigten Königreich tätig zu sein.
Händlerbeschreibungen können Glücksspielaktivitäten verschleiern
Rückerstattungen können teilweise erfolgen und anschließend einbehalten werden.
Eine Eskalation vor Gericht, im Bankwesen oder bei den Aufsichtsbehörden könnte Ihre einzige Option sein.
Wenn mir das passieren kann – trotz bestätigter Rückerstattungen, Beteiligung des Zahlungsdienstleisters und Beweisen –, dann kann es jedem passieren.
Ich schätze es sehr, dass @loo76 diese Informationen geteilt hat, ich fand sie sehr hilfreich! Danke, Loo76.
Es wirkt verdächtig, dass die Moderatoren des Forums versuchen, diese wertvollen Einsichten anderer Mitglieder zu unterdrücken und zum Schweigen zu bringen. Wenn diese Seite nicht auf der Gehaltsliste der stinkenden, betrügerischen Santada-Casino-Gruppe steht, dann lasst die Leute ihre Meinung sagen!
Man muss bedenken, dass sie weiterhin allgemeine E-Mails zu ihren AGB verschickten, nachdem sie heute Rückerstattungen in Höhe von 420 £, 50 £ und 700 £ geleistet hatten!!!
Vielen Dank. Ich weiß das sehr zu schätzen. Ich stehe derzeit mit SBGOK in Kontakt, um meine gesamten Einlagen zurückzuerhalten, da ich VELOBET ausreichend Zeit gegeben habe, mir weitere Einlagen (1.000 £) zurückzuerstatten. Frühere Rückerstattungen belegen, dass sie ihr Fehlverhalten eingestanden haben.
Da sie ständig Standard-E-Mails verschicken, die sie an alle senden, werde ich nun versuchen, die gesamten Einlagen zurückzuerhalten. (Mehr als 1.000 £)
Casinos gewähren keine Rückerstattungen, wenn sie korrekt arbeiten und alles richtig machen.
Ich habe bei der ICO Beschwerde eingereicht, weil Velobet meine Auskunftsanfrage (SAR) völlig ignoriert hat. Es ist klar, warum sie die E-Mails und Chatprotokolle nicht herausgeben wollen, um Beweismittel zurückzuhalten.
Das Büro des Informationsbeauftragten hat eine Untersuchung eingeleitet und mir eine Referenznummer mitgeteilt.
Velobet hat meinen Antrag auf Auskunft über meine personenbezogenen Daten, alle KYC-Maßnahmen und die Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen sowie die lange Liste weiterer Straftaten und Verstöße gegen die Finanzvorschriften ignoriert.
Ich habe sie bei reportfraud.police.uk gemeldet, und ein Mitarbeiter ihres spezialisierten Teams für Cyberkriminalität und Betrug hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, um mich aufzufordern, ihnen Kontoauszüge zu schicken und eine schriftliche Genehmigung für die Zusammenarbeit mit meiner Bank einzuholen, um die Geschehnisse zu ermitteln. Sie sagten, sie würden mir helfen, mein Geld zurückzubekommen.
Melden Sie VELOBET und alle damit verbundenen kriminellen Casinos der Santeda-Gruppe unbedingt an reportfraud.police.uk oder ACTIONFRAUD. Anscheinend liegen dort bereits zahlreiche Meldungen zu diesem betrügerischen Unternehmen vor, und die Angelegenheit wird ernst genommen!
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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